Wie Plecto Plecto nutzt: Die CEO-Perspektive

Wie Plectos C-Suite Plecto nutzt

Kristian vorstellen

Mein Name ist Kristian Øllegaard, und ich bin CEO und Co-Gründer von Plecto. Plecto ist eine Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung für ehrgeizige Unternehmen, die ihre Leistung verbessern möchten.

Wie die meisten SaaS-Gründer/CEOs führe ich das Unternehmen täglich und berichte einem Vorstand mit mehreren professionellen Investoren, die verschiedene Anforderungen an die Art und Weise haben, wie wir die Unternehmensleistung messen. In diesem Blog gebe ich dir einen kurzen Einblick, wie ich die verschiedenen Features von Plecto nutze.

Die KPIs, die ich mit Plecto verfolge

Lassen Sie uns mit den KPIs beginnen, mit denen ich arbeite. Bei Plecto sind unsere primären KPIs:

• MRR / ARR
  • Aus Fenerum bezogen
  • Formel: Sum(Fenerum MRR)
• Customer Churn Rate / MRR Churn Rate / Net MRR Churn Rate
  • Aus Fenerum bezogen
• Customer Lifetime / Customer Lifetime Value (LTV) / Customer Acquisition Costs (CAC)
  • Aus Fenerum und e-conomic bezogen
• CAC:LTV Ratio
  • Aus Fenerum und e-conomic bezogen

Wir verfolgen auch Folgendes eng:

• Net Promoter Score (NPS)
  • Aus unserer internen Datenbank über unsere API-Integration bezogen
• Cash Flow
  • Aus e-conomic bezogen
• Retention Cohorts
  • Aus Fenerum bezogen
• Rule of 40
  • Aus Fenerum und e-conomic bezogen
• Value Growth
  • Aus Fenerum und e-conomic bezogen
• % New Yearly+ Deals
  • Aus Salesforce bezogen

Lieblings-Plecto-Funktion: Echtzeit-Dashboards

Ich habe ein Dashboard erstellt, das ich mit all unseren Investoren geteilt habe und das unsere SaaS- oder Einheitsökonomie-Metriken enthält. In einem wachstumsstarken Unternehmen wie Plecto schauen wir im Allgemeinen 12 Monate zurück, wenn wir die Leistung vergleichen, aber nicht länger. Obwohl wir 5- oder 10-Jahrespläne haben, bevorzugen wir es, die aktuelle Situation zu betrachten und versuchen, ein Quartal voraus zu prognostizieren.

Anfangs hatte ich ein separates CEO-Dashboard erstellt, aber später stellte ich fest, dass ich dazu neige, mich für die gleichen Zahlen zu interessieren, nach denen der Vorstand sowieso häufig fragt. Also machte ich einige kleine Anpassungen am Vorstandsdashboard, und jetzt schauen wir alle auf die gleichen Dashboards.

Was mir wirklich an unseren Dashboards gefällt, ist der Echtzeitaspekt zusammen mit der Möglichkeit, benachrichtigt zu werden, wenn eine Aktualisierung vorliegt. Ich kann dies sowohl auf dem eigentlichen Widget sehen, aber natürlich auch mit unserer Benachrichtigungsfunktion, bei der du einen Sound abspielen, ein Video zeigen oder Fotos im Büro anzeigen kannst. Jedes Mal, wenn wir einen neuen Kunden unterschreiben, erhalten wir eine Benachrichtigungsmitteilung, und ich liebe es, zu sehen, wie unsere MRR jedes Mal hochzählt.

Ich liebe auch die Tatsache, dass du die Dashboards nicht aktualisieren musst, um neue Daten zu sehen. Die Daten werden zum Dashboard gestreamt, also wenn ich dieses bestimmte Dashboard auf einem Fernseher in meinem Büro laufen habe, kann ich sehen, wie unsere Zahlen in Echtzeit aktualisiert werden. Ich kann also auch sicher sein, dass ich immer die neuesten Daten betrachte, wenn mein Vorstand mich anruft, um zu erfahren, wie es läuft.

“Ich liebe die Tatsache, dass du die Dashboards nicht aktualisieren musst, um neue Daten zu sehen.”

Lieblings-Plecto-Funktion: Echtzeit-Berichte

Die Plecto-Funktion, die mir persönlich am meisten Zeit spart, ist unser Berichtsmodul. Jeden Monat erwartet der Vorstand von uns, einen Bericht zu erstellen, der die Unternehmensleistung zusammenfasst. Wir betrachten Abonnementmetriken, P/L (vs. Budget), Marketingausgaben und vieles mehr.

Bevor wir dieses Feature einführten, würde ich mindestens einen Tag damit verbringen, die Zahlen für den Vorstandsbericht zusammenzustellen. Jetzt, mit der Report-Funktion, musste ich nur noch unseren Vorstand als Empfänger meines monatlich geplanten Reports hinzufügen. Jetzt kann ich meine Zeit damit verbringen, die Leistung zu analysieren und zu verbessern, anstatt dem Vorstand zu berichten.

“Bevor wir Real-Time Reports einführten, würde ich mindestens einen Tag damit verbringen, die Zahlen für den Vorstandsbericht zusammenzustellen.”

Was ich auch wirklich mag, ist die Möglichkeit, Kommentare zu KPIs in einem bestimmten Monat hinzuzufügen. Ich pflege normalerweise unser Managementteam dazu zu bringen, die relevanten KPIs mit Anmerkungen zu versehen, was sie getan haben, um diese zu ändern, wenn es eine signifikante Änderung gibt. Zum Beispiel, wenn unsere Anzahl der Leads zunimmt, könnte unser CMO kommentieren, dass dies an einer erfolgreichen Google Ads-Kampagne liegt.

Ich schaue mir die Reports normalerweise nur ein paar Mal im Monat an und wenn unsere Investoren für Kommentare anrufen. Für den Rest des Monats nutze ich die oben erwähnten Dashboards für die tägliche Übersicht.

Mobile Widgets

Was ich ursprünglich für einen Spaß hielt, hat sich zu meiner bevorzugten Art entwickelt, nahezu Echtzeit-Updates zu meinen Key Performance Indicators zu erhalten. Ich habe mein End of Month MRR und Net New MRR jederzeit auf meinem Startbildschirm. Ich habe sie übereinander gestapelt, damit ich sie sehr leicht durchblättern kann, ohne zu viel Bildschirmplatz zu nutzen.

Benachrichtigungen

Wenn wir einen Kunden über einem bestimmten MRR-Schwellenwert abschließen, habe ich Plecto so konfiguriert, dass es eine Benachrichtigung an alle unsere Investoren und mich selbst sendet.

Jedes Mal, wenn wir einen kleineren Deal abschließen, erhalte ich die Benachrichtigung selbst, und das nächste Mal, wenn ich den Account Executive sehe, der die Deals geschlossen hat, kann ich ihm ein High Five geben!

Q&As

Welche Kern-SaaS-KPIs priorisiert Plectos CEO für das Hochgeschwindigkeits-Management?

Kristian konzentriert sich auf Einheitenökonomie und Finanzgesundheitsmetriken. Seine primären KPIs umfassen MRR/ARR (Monatliche und jährliche wiederkehrende Einnahmen), Customer Churn Rate und CAC:LTV Ratio (Customer Acquisition Cost to Customer Lifetime Value). Er verfolgt auch die Rule of 40 – eine Schlüssel-SaaS-Gesundheitsmetrik – und Value Growth. Durch die Überwachung dieser stellt er sicher, dass das Unternehmen ein Gleichgewicht zwischen Wachstum und Rentabilität beibehält und einen klaren Überblick über die Leistung für seinen Vorstand und Investoren bietet.

Wie hat Plectos Real-Time Reports-Funktion den monatlichen Arbeitsablauf des CEOs verändert?

Bevor das Berichtsmodul eingeführt wurde, verbrachte Kristian mindestens einen ganzen Tag pro Monat damit, manuell Zahlen für Vorstandsberichte zusammenzustellen. Jetzt ist der Prozess automatisiert. Er hat monatlich geplante Berichte konfiguriert, die direkt an seinen Vorstand gehen und Abonnementmetriken, Marketingausgaben und Gewinn/Verlust im Vergleich zum Budget abdecken. Diese Automatisierung ermöglicht es ihm, seinen Fokus von administrativer Dateneingabe zu hochrangiger Analyse und Verbesserung der tatsächlichen Unternehmensleistung zu verlagern.

Wie nutzt der CEO Mobile Widgets und Benachrichtigungen, um die Teamkultur zu fördern?

Kristian nutzt Plectos Mobile-Features, um in Echtzeit mit den "Erfolgen" des Teams verbunden zu bleiben. Er behält End of Month MRR-Widgets auf dem Startbildschirm seines Telefons für sofortige Updates. Darüber hinaus hat er Benachrichtigungen konfiguriert, die ihn und seine Investoren benachrichtigen, wenn ein neuer Deal abgeschlossen wird. Dies ermöglicht es ihm, sofortige Anerkennung zu geben – wie ein High Five für den Account Executive, der einen Deal abgeschlossen hat – und schafft dadurch eine Kultur der Feier und Motivation, die das typische Büroumfeld überschreitet.