Leer de basis van het volgen van KPI-metrics

Van verkoop tot marketing tot klantenservice – en verder, vandaag de dag verzamelen bedrijven meer data dan ooit tevoren. Het is dan ook met goede reden dat KPIs een van de grootste buzzwoorden is die de zakenwereld in decennia heeft bereikt.

Wat zijn KPI's?

“KPI” is een afkorting voor “key performance indicator.” Datagestuurde bedrijven volgen steeds vaker KPI-metrics om te meten hoe ze in de loop van de tijd presteren ten opzichte van belangrijke metrics. Verkoopquota zijn een van de meest bekende KPI-voorbeelden. Het volgen van KPI-metrics helpt bedrijven om verwachtingen te stellen, waardoor hun medewerkers doelen hebben om naartoe te werken, terwijl het ook voortdurende realtime feedback biedt over hoe het bedrijf presteert ten opzichte van zijn doelen en inzichten geeft die kunnen helpen bij het nemen van de juiste zakelijke beslissingen.

Zonder KPI's vertrouwen bedrijven voornamelijk op intuïtie. Onderzoek toont aan dat de meest succesvolle bedrijven consistent KPI's volgen en de inzichten die ze verwerven gebruiken om cruciale zakelijke beslissingen te nemen. Beschouw KPI's als uw routekaart naar succes.

Wat is KPI-rapportage?

Je vraagt je misschien af: “Wat is KPI-rapportage?” of “Wat is KPI-tracking?” Deze termen worden door elkaar gebruikt om te verwijzen naar de tools, methoden en processen die bedrijven gebruiken om KPI-metrics te volgen. Nadat de relevante data is verzameld, moeten bedrijven deze omzetten of destilleren in een nuttig formaat dat kan helpen bij het nemen van zakelijke beslissingen.

Met effectieve KPI-tracking kunnen bedrijven identificeren wat ze goed doen en gebieden identificeren die verbetering behoeven – voordat ze catastrofaal worden. Veel bedrijven kiezen ervoor om hun rapportage te automatiseren of hun KPI's op dashboards weer te geven, wat beide realtime overzichten van KPI-prestaties kan bieden.

Over het algemeen hebben alle bedrijven één gemeenschappelijk doel bij het volgen van key performance indicators – het meten van de voortgang ten opzichte van specifieke zakelijke doelen, terwijl ze verbeteringen en de huidige voortgang benchmarken tegen de vastgestelde doelen.

• KPI's voor Accountmanagers
• KPI's voor Callcenters
• KPI's voor Klantenservice
• KPI's voor Financiën
• KPI's voor Verzekeringen
• KPI's voor Managers
• KPI's voor Marketing
• KPI's voor Verkoop (Algemeen)
• KPI's voor Inbound Verkoop
• KPI's voor Outbound Verkoop
• KPI's voor SaaS-bedrijven

KPI-metrics volgen met geautomatiseerde rapportage en aangepaste dashboards

Het kiezen, volgen en handelen op basis van een slimme mix van KPI's is een geweldige eerste stap naar een meer datagestuurde benadering van uw bedrijf. Plecto stelt je in staat om automatische rapporten in te plannen en te genereren met aangepaste KPI's en realtime data om je te helpen op de hoogte te blijven van wat er in je bedrijf gebeurt.

Plecto maakt het ook gemakkelijk om KPI's te volgen via realtime KPI-dashboards. Het creëren van persoonlijke KPI-dashboards voor elke medewerker, evenals afdelings- en bedrijfsdashboards, kan de betrokkenheid van medewerkers en het gevoel van eigenaarschap vergroten, terwijl het management helpt om de prestaties in de gaten te houden.

Begin vandaag nog met het volgen en rapporteren van KPI's. Meld je aan voor een gratis proefperiode van 14 dagen van Plecto!