9 Exemples Brillants de Gamification de SaaS B2B Réussis

Pourquoi la Gamification est-elle si Populaire sur les Plateformes SaaS ?

La gamification a gagné en popularité dans diverses industries, en particulier le Software-as-a-Service (SaaS). Cela ne devrait pas être une surprise, étant donné qu'une utilisation appropriée de la gamification peut conduire à une augmentation de 7x des conversions.

Les entreprises SaaS peuvent tirer parti des mécaniques de jeu telles que les classements, les récompenses ou les badges pour engager les utilisateurs, motiver les comportements et obtenir les résultats souhaités. Mais la gamification est plus que de simplement transformer votre logiciel en un jeu de Jenga.

Examinons de plus près 10 exemples réussis de gamification dans le SaaS B2B. Ces techniques sont efficaces pour améliorer l'engagement des utilisateurs et favoriser la fidélité des clients.

1. La Gamification de Plecto pour les Agents de Vente et de Support

Le premier exemple de gamification pour le SaaS vient de Plecto, une plateforme de performance commerciale. Les fonctionnalités de gamification de Plecto incluent des notifications instantanées, des concours amusants et un Reward Store où les employés gagnent des pièces virtuelles qui peuvent être échangées contre des récompenses réelles.

Ici, la gamification est utilisée non seulement pour augmenter la motivation des employés, mais aussi pour injecter des éléments de plaisir dans les tâches quotidiennes. Dans l'ensemble, cela crée un environnement de bureau où les employés sont engagés et motivés à donner le meilleur d'eux-mêmes.

Cela aide à favoriser une culture de compétition saine entre les membres de l'équipe. Plecto est unique car elle intègre également des techniques de gamification basées sur l'équipe. Celles-ci incluent des concours d'équipe autour des indicateurs qu'ils doivent écraser.

2. Le Jeu "Cloud Stacker" d'Oracle

Oracle a publié le jeu "Cloud Stacker" pour promouvoir ses solutions cloud. Le jeu consiste à empiler des blocs cloud d'une certaine manière tout en apprenant sur les solutions cloud d'Oracle.

En essence, Oracle utilise Cloud Stacker pour expliquer des concepts complexes de technologie cloud à ses utilisateurs.

Le jeu n'est pas très compliqué, mais il vous pousse à essayer d'empiler tout correctement. Il promet également de vous aider à construire votre pile cloud en 20 secondes.

Après quelques tentatives, vous commencez à mémoriser chaque couche de la pile. Le jeu se termine par un CTA pour rejoindre un événement et utiliser le hashtag #CloudZumAnfassen, qui se traduit par "toucher le cloud."

Selon Gamewheel, la campagne Facebook a abouti à un taux de clic moyen de 85%, les utilisateurs passant trois fois plus de temps avec la publicité d'Oracle qu'auparavant.

3. Les Outils de Grading et le Programme de Certifications de HubSpot

Le deuxième exemple de gamification pour le SaaS B2B est HubSpot. Le fournisseur populaire de logiciels de marketing, de support et de vente a créé une variété d'outils de grading gratuits et de quiz pour améliorer l'engagement avec les prospects.

Par exemple, l'outil “Make My Persona” permet aux utilisateurs de générer un persona d'acheteur pour leur entreprise en complétant sept étapes simples. Le processus rappelle le menu de création de personnage des jeux vidéo. Il transforme une activité compliquée et fastidieuse en quelque chose de ludique.

En échange de la fourniture d'un modèle de persona d'acheteur, HubSpot demande des informations telles qu'une adresse e-mail et des statistiques sur l'entreprise.

HubSpot propose également des certifications et des badges aux utilisateurs qui terminent leurs programmes de certification, qu'ils peuvent télécharger, intégrer dans leurs sites web et partager sur les réseaux sociaux.

Ces badges et certifications encouragent les utilisateurs à s'engager activement avec le contenu de HubSpot en leur accordant une reconnaissance pour leur expertise.

4. Le Module de Support Client de Touchpoint

Touchpoint est une plateforme de communication client qui utilise des objectifs individuels et d'équipe pour suivre la performance, offrant des incitations pour chaque jalon atteint.

Le logiciel propose également des expériences d'intégration personnalisées. Chaque nouvel utilisateur a une série de tâches à accomplir avant l'intégration. En conséquence, le tableau de bord est personnalisé en fonction de leurs besoins.

À long terme, et en suivant les bons indicateurs de succès d'intégration, la gamification conduit à une meilleure adoption du produit et à une durée d'essai à payante plus courte.

5. Les Badges de Mission Communautaire de SAP

Comme HubSpot, SAP utilise également des badges communautaires pour récompenser les membres actifs de la communauté. Pour gagner des badges communautaires, ses membres doivent accomplir diverses missions, telles que répondre à des questions, partager des idées et contribuer à des discussions.

Les membres affichent fièrement ces réalisations et badges sur leurs profils, mettant en valeur leurs contributions et leur expertise. Cette technique de gamification favorise la communauté, encourage le partage de connaissances et incite à la participation active dans le forum de SAP.

6. La Chasse au Trésor Thématique de ShortStack

Un exemple unique de gamification pour le B2B vient de ShortStack, une plateforme de marketing sur les réseaux sociaux. L'entreprise a utilisé la gamification dans sa stratégie marketing à travers une campagne de chasse au trésor thématique.

ShortStack a organisé une chasse au trésor sur le thème "Elf on the Shelf" pendant la saison des fêtes pour sensibiliser à ses nouvelles fonctionnalités et engager les utilisateurs de manière amusante et interactive.

Pendant la chasse, les utilisateurs devaient trouver des elfes cachés sur le site web et les réseaux sociaux de ShortStack. Ils ont trouvé des indices, participé à des défis pour gagner des points et découvert comment fonctionnaient les nouvelles fonctionnalités pendant le jeu.

Cette stratégie de gamification est bénéfique pour les lancements de nouveaux produits ou les mises à jour de fonctionnalités car elle excite les gens à découvrir des secrets que d'autres ont manqués.

Les utilisateurs ont été incités à compléter la chasse au trésor en offrant des récompenses, telles que des réductions sur les services, pour une participation réussie.

Si vous envisagez d'essayer cela, voici quelques points clés du guide de SubStack sur la réussite :

• Créez des pages de destination séparées avec des UTMs uniques et des formulaires d'entrée dédiés pour chaque élément de la chasse au trésor.
• Créez des règles et des flux pour garantir que les utilisateurs passent par chaque étape de la chasse au bon moment.
• Offrez des récompenses instantanées pour garder les utilisateurs engagés et intéressés.
• Fixez des attentes claires dès le départ.

7. Le Quiz de Connaissances de Hootsuite

Hootsuite, une plateforme populaire de gestion des réseaux sociaux, a créé un quiz de connaissances basé sur son rapport annuel sur les tendances des réseaux sociaux.

Les utilisateurs ont été incités à lire le rapport et à passer le quiz en offrant des récompenses telles que des réductions sur les outils de réseaux sociaux de Hootsuite.

Cette technique de gamification a encouragé les utilisateurs à s'informer sur les dernières tendances et a généré des prospects pour la promotion des produits de Hootsuite.

Hootsuite a également un autre quiz que vous pouvez trouver sur le panneau de navigation principal de leur site web. Ce panneau affiche un quiz sur quelle marque fictive vous travailleriez en tant que gestionnaire de réseaux sociaux.

8. La Célébration de Complétion de Tâches d'Asana

Un petit unicorn danse sur l'écran chaque fois que vous complétez une tâche dans Asana. Bien que cela puisse sembler mineur, cela crée un sentiment d'accomplissement et de motivation pour commencer la tâche suivante.

Asana utilise une interface visuellement attrayante avec des listes de tâches, des barres de progression et des notifications pour créer une expérience utilisateur semblable à un jeu.

Asana emploie également un système de montée en niveau, où les utilisateurs peuvent gagner des points et des badges ou débloquer de nouvelles fonctionnalités à mesure qu'ils complètent plus de tâches ou atteignent des niveaux de productivité plus élevés.

Tout comme Touchpoint, Asana intègre des éléments sociaux, tels que des classements d'équipe et des fonctionnalités collaboratives, qui encouragent les utilisateurs à travailler ensemble, à rivaliser et à se soutenir mutuellement.

Cela favorise la communauté et une compétition amicale entre les membres de l'équipe, augmentant l'engagement et la motivation pour compléter les tâches.

9. Les Récompenses de Prodpad pour les Actions dans l'App

Prodpad est une application de productivité pour la prise de notes et la gestion des tâches, et c'est mon exemple préféré de gamification B2B dans la liste. Le logiciel utilise des techniques de gamification pour encourager les utilisateurs à agir dans l'application. Prodpad incorpore des éléments de jeu pour motiver les utilisateurs à interagir avec l'application et à compléter des tâches.

La technique de gamification de Prodpad utilise des barres de progression qui représentent visuellement l'état d'achèvement d'une tâche ou d'un objectif. À mesure que les utilisateurs progressent vers l'achèvement d'une tâche, la barre de progression se remplit, fournissant un sentiment d'accomplissement et de motivation pour continuer.

Prodpad utilise également des réalisations et des récompenses pour inciter les utilisateurs à interagir avec l'application. Lorsque les utilisateurs complètent un certain nombre de tâches, atteignent une série de jours consécutifs de productivité ou atteignent un jalon, ils gagnent des badges ou des récompenses. Ces réalisations et récompenses sont similaires à celles que nous voyons sur Reddit et dans Asana.

L'outil utilise également des techniques de gamification comme des défis chronométrés ou des courses pour créer un sentiment d'urgence et de compétition. Cela motive les utilisateurs à agir rapidement, à compléter les tâches efficacement et à surpasser les autres, augmentant ainsi l'engagement et la productivité.

Aucun de ces concepts n'est révolutionnaire, mais dans le cas de Prodpad, la mise en œuvre est unique et conviviale.

N'oubliez pas que l'efficacité de la gamification n'est pas strictement basée sur la recréation des techniques elles-mêmes. Au lieu de cela, cela dépend de la manière dont vous mettez en œuvre les techniques pour rendre l'expérience engageante et enrichissante pour les utilisateurs.

Améliorez l'Image de Votre Entreprise avec la Gamification

La gamification ne fait pas que renforcer l'expérience utilisateur. Elle améliore l'image de votre entreprise et augmente la fréquence à laquelle les utilisateurs interagissent avec votre produit. Récapitulons rapidement nos exemples préférés de gamification provenant d'entreprises SaaS B2B réussies :

• Le jeu "Cloud Stacker" d'Oracle
• Les outils de grading et le programme de certifications de HubSpot
• Le module de support client de Touchpoint
• Les badges de mission communautaire de SAP
• La chasse au trésor thématique de ShortStack
• Le quiz de connaissances de Hootsuite
• La célébration de complétion de tâches d'Asana
• Les récompenses de Prodpad pour les actions dans l'app
• La gamification de Freshdesk pour les agents de vente

Franchement, la gamification est l'un des meilleurs moyens de construire l'engagement des utilisateurs dans le SaaS B2B et de conduire des résultats commerciaux positifs. Elle fournit un moyen d'immerger vos utilisateurs dans les fonctions de votre produit afin qu'ils puissent comprendre comment cela fonctionne.

En tant qu'entreprise SaaS B2B, investir dans la gamification est un moyen sûr de renforcer votre succès. Et avec Plecto, vous pouvez explorer et mettre en œuvre des stratégies de gamification efficaces qui conviennent le mieux à votre équipe. Inscrivez-vous ci-dessous pour une démo gratuite.

Q&R

Comment HubSpot utilise-t-il la gamification pour améliorer l'engagement des prospects ?

HubSpot utilise des outils de grading et des quiz pour rendre l'engagement des prospects plus interactif. Un exemple marquant est l'outil "Make My Persona", qui transforme la tâche souvent fastidieuse de création de personas d'acheteurs en un processus en sept étapes qui ressemble à un menu de création de personnage dans un jeu vidéo. De plus, HubSpot propose un programme de certifications où les utilisateurs gagnent des badges numériques. Ces badges agissent comme des récompenses pour l'expertise, que les utilisateurs peuvent ensuite afficher sur leurs sites web ou réseaux sociaux, les maintenant profondément connectés à l'écosystème de HubSpot.

Quel a été l'impact du jeu "Cloud Stacker" d'Oracle sur leur performance marketing ?

Oracle a développé "Cloud Stacker" pour simplifier et expliquer des concepts complexes de technologie cloud à travers un jeu d'empilage de blocs. L'approche gamifiée a été très réussie ; selon le blog, la campagne a abouti à un taux de clic de 85%. Les utilisateurs ont passé trois fois plus de temps à interagir avec la publicité d'Oracle par rapport aux méthodes traditionnelles, prouvant que la gamification peut transformer un contenu éducatif ennuyeux en un atout marketing performant.

Comment le "Reward Store" de Plecto se différencie-t-il du suivi de performance traditionnel ?

Alors que le suivi de performance traditionnel ressemble souvent à un système de surveillance unidirectionnel, le Reward Store de Plecto le transforme en un "jeu" réciproque. Les employés gagnent des pièces virtuelles en accomplissant des tâches quotidiennes ou en atteignant des jalons, qu'ils peuvent ensuite échanger contre des récompenses réelles. Cette approche va au-delà de la simple visualisation des données en injectant du plaisir et une valeur tangible dans la journée de travail, favorisant une culture où les agents sont intrinsèquement motivés à écraser leurs indicateurs d'équipe.