Les Quatre Types de Joueurs en Gamification

Types de Joueurs en Gamification

Quels Sont les Quatre Types de Joueurs en Gamification ?

Gamification va de pair avec la visualisation des données dans le bureau contemporain. L'application de composants de type jeu à des activités non ludiques, la gamification a un potentiel énorme pour révolutionner votre culture d'entreprise grâce à la motivation et à l'engagement des employés qu'elle favorise. En bref : la gamification rend le travail amusant !

Alors que Plecto propose plusieurs formats pour gamifier votre flux de travail, créer une gamification de bureau à partir de zéro ne devrait pas être quelque chose que vous faites à l'aveugle. Au contraire, une stratégie de gamification efficace nécessite de savoir pour qui vous concevez des jeux pour. Mais comment trouvez-vous cette information ?

De la même manière que votre entreprise a un profil client idéal (ICP) pour le produit ou le service qu'elle propose, vous devriez également avoir un “profil de joueur idéal” pour gamifier vos opérations de centre d'appels. En d'autres termes, votre stratégie de gamification devrait être optimisée pour mieux correspondre aux personnalités et aux motivations de vos employés.

Richard Bartle, un professeur de design de jeux à l'Université d'Essex, a développé un ensemble de profils de personnalité basé sur la façon dont différents types d'individus réagissent et interagissent les uns avec les autres lorsqu'ils sont placés dans des situations de type jeu. Les quatre types de joueurs de Bartle sont décrits ci-dessous :

🥇 Réalisateurs : Très concentrés sur les points et le statut, ils aiment afficher des badges ou d'autres marques de réussite.

👏 Socialisateurs : Ils pratiquent la collaboration avec les autres pour atteindre un objectif plus grand. La compétition est d'importance secondaire.

🧭 Explorateurs : La motivation principale est de découvrir des secrets et des surprises. Peu préoccupés par les points ou la compétition.

☠️ Tueurs : La motivation principale est d'atteindre une excitation compétitive et de gagner à tout prix. Ils veulent voir les autres perdre.

Dans cet article de blog, nous allons discuter de chacun des quatre types de joueurs plus en profondeur, et comment vous pouvez utiliser la connaissance de ces types de joueurs pour créer un bureau plus efficace et performant avec une culture d'équipe robuste. Plongeons-y !

*Remarque : Pour chaque type de joueur, les applications de bureau offertes par Plecto sont en gras.

Réalisateurs 🥇

Motivés par leur désir de gagner des points, de monter en niveau, d'utiliser des outils et des équipements, et d'obtenir des résultats concrets, Réalisateurs s'immergent complètement dans l'univers du jeu pour vivre tout ce que le jeu a à offrir tout en, bien sûr, sortant vainqueurs.

Bien que la victoire soit l'objectif suprême, les Réalisateurs prêtent également une grande attention à la réalisation de quêtes, à la défaite de défis et à la collecte d'objets pour renforcer leur gameplay. Joueurs sérieux au sens propre, les Réalisateurs ne sont pas particulièrement nombreux, estimés à environ 10 pour cent de la population.

Applications de bureau :

Notifications, Badges, Concours (axés sur l'individu), Classements, Séries, Bingo des Ventes, Père Noël Secret, Magasin de Récompenses

Socialisateurs 👏

“Interaction” est le nom du jeu pour Socialisateurs. De loin les plus nombreux de tous les types de joueurs, représentant environ 80 pour cent de la population, les Socialisateurs valorisent les relations cultivées avec d'autres joueurs pendant le jeu plutôt que de gagner à tout prix ou même d'atteindre des objectifs de jeu.

Discuter avec les autres, former des amitiés et collaborer sur des tâches partagées sont les principaux moteurs des Socialisateurs. En raison de l'accent mis sur la construction de la communauté que les Socialisateurs exemplifient – et grâce à leur nombre – vous ne pouvez pas vous tromper en intégrant un aspect social ou de renforcement d'équipe dans votre plan de gamification de bureau.

Applications de bureau :

Concours (axés sur l'équipe), Bingo des Ventes, Magasin de Récompenses

Explorateurs 🧭

Poussés par le désir de découvrir les recoins cachés de l'univers du jeu, Explorateurs préfèrent s'engager avec leur curiosité avant tout. Comme les Socialisateurs, gagner réellement le jeu est une priorité lointaine pour les Explorateurs. Mais comme les Réalisateurs, ils veulent s'immerger dans le monde du jeu et découvrir tout ce qu'il a à offrir.

Les jeux qui ont des emplacements secrets et des œufs de Pâques à découvrir, ou une histoire significative et un lore engageant, tendent à piquer fortement l'intérêt des Explorateurs. Peut-être un type plus introverti que les autres, les Explorateurs représentent environ 10 pour cent du public.

Applications de bureau :

Bingo des Ventes, Magasin de Récompenses

Tueurs ☠️

Enfin….Tueurs. Composant un pourcent ou moins de la population, les Tueurs ont un nom dramatique qui souligne leur nature hautement compétitive. Pour les Tueurs, gagner ne suffit pas – ils veulent activement voir les autres perdre. Ils obtiennent une excitation compétitive à travers le PvP (joueur contre joueur), surtout si cette forme de combat direct leur permet de dominer les autres.

Implacables dans leur persistance, le moteur principal des Tueurs est de surpasser et de dominer les autres. Bien que les instincts de jeu des Tueurs puissent sembler antisociaux, avoir un ou deux Tueurs autour donnera à votre gamification un avantage compétitif décisif et peut propulser vos équipes vers l'atteinte de leurs objectifs.

Applications de bureau :

Notifications, Badges, Concours (axés sur l'individu), Classements, Père Noël Secret, Magasin de Récompenses

Comment Utiliser les Types de Joueurs de Bartle

Aucun type n'est meilleur ou pire qu'un autre en matière de jeu. Au contraire, la leçon à tirer des types de Bartle est que différentes choses motivent différentes personnes.

Gardez cela à l'esprit lorsque vous concevez une stratégie de gamification. Observez vos agents pour voir ce qui les motive. Sont-ils poussés par la collaboration interne, ou y a-t-il une intense compétition entre eux ?

Si c'est le premier cas, votre équipe est probablement dominée par des Socialisateurs et des Explorateurs. Vos agents bénéficieront de la visualisation des objectifs d'équipe, donc votre gameplay devrait avoir un accent sur l'équipe plutôt que sur l'individu. C'est-à-dire que les membres de l'équipe sont encouragés à travailler ensemble pour accumuler des points et atteindre les objectifs de KPI qui leur sont fixés.

L'interaction humaine et la collaboration sont le moteur clé pour les Socialisateurs, tandis que les Explorateurs sont motivés par le désir de contribuer à l'équipe et de découvrir d'autres moyens que leurs coéquipiers n'ont pas envisagés pour aider à atteindre l'objectif collectif.

Cependant, si votre équipe est motivée par une intense compétition interpersonnelle, elle est probablement dominée par des Réalisateurs et des Tueurs. Vos employés bénéficieront de la visualisation des objectifs individuels, car ceux qui relèvent de ces types de joueurs prospèrent en gagnant et en étant reconnus pour leurs réalisations.

Lorsqu'ils sont placés dans des situations où ils sont amenés à rivaliser plutôt qu'à coopérer, ces employés se battent souvent avec acharnement pour atteindre les KPI et les objectifs, en particulier dans le département des ventes.

La connaissance des types de joueurs peut également être utile pour déterminer dans quelles situations vos employés prospéreront. Bien qu'il soit indéniablement avantageux d'associer vos agents à des situations et de les récompenser en fonction de leurs traits naturels, les types de joueurs peuvent également être utilisés pour encourager la croissance personnelle dans d'autres contextes. Plonger vos agents “dans le grand bain” de scénarios inconnus les mettra au défi d'utiliser leur ensemble de compétences établi et leur type de joueur de manière nouvelle.

Comment un Socialisateur pourrait-il accumuler autant d'appels que possible dans une période donnée ? Comment un Tueur pourrait-il apprendre à collaborer sur un projet d'équipe ? Vous pourriez être surpris de voir à quel point un employé s'adapte à une situation que vous croyez nécessiter une réponse différente de celle qu'il ou elle adopterait normalement.

Conclusion

Les types de joueurs de Bartle ne sont pas nécessairement des lois rigides. Même chez des individus où un type est dominant, d'autres types peuvent être affichés dans une certaine mesure.

Mais la taxonomie des joueurs de Bartle révèle néanmoins quelque chose d'important sur la façon dont les gens interagissent les uns avec les autres dans un contexte basé sur le jeu. Avec des méthodes et des mentalités fondamentalement différentes d'aborder le gameplay, il est crucial de comprendre à la fois ces paradigmes individuels ainsi que les effets que cela peut avoir sur votre culture d'entreprise.

Armé de cette connaissance, vous pouvez concevoir une configuration de gamification excitante et engageante qui stimulera la motivation et améliorera la performance de toutes vos équipes et employés.

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