Comience a superar hoy con dashboards de servicio al cliente
Mantenga un registro de su sistema de tickets, llamadas telefónicas, calificaciones de satisfacción y mucho más mientras se asegura de que está brindando el mejor servicio al cliente.
Plecto de un vistazo
Comience con Plecto en solo unos pocos clics
Integración rápida
Hemos hecho que solo tome unos pocos clics importar sus datos de soporte al cliente a Plecto
No se necesitan habilidades de codificación
No necesita ser un experto en tecnología para diseñar y personalizar sus dashboards
KPIs de soporte preintegrados
Elija de nuestra selección de plantillas de soporte preintegradas para rastrear los KPIs importantes
Discover our integrations
Por qué Plecto es perfecto para equipos de soporte
Brinde soporte de primera clase con datos en tiempo real
Visualice datos para mejorar la experiencia de sus clientes
- Utilize información activa para aumentar el desempeño de sus agentes
- Mantenga un registro de diferentes bandejas de entrada y canales de soporte
- ¡Comprobado para aumentar la puntuación CSAT de un equipo al 98%!
“Con Plecto, redujimos nuestro tiempo de respuesta de 6 minutos a 1 minuto. Los agentes pueden ser más eficientes.”
Lennart Thomsen
Customer Support Manager at Rema 1000
Aumente el desempeño con gamificación
Diversión y competencia saludable entre empleados con nuestras funciones de gamificación
- ¡Inicie concursos y vea a su equipo desempeñarse como nunca antes!
- Reconozca el éxito y los logros de los empleados
- Una forma atractiva para que los equipos de soporte alcancen objetivos
“Cuando creamos el equipo, llegamos a aproximadamente 2000 clientes al mes, y ahora llegamos a alrededor de 3000 cada mes. Esto nos ayuda a reducir la rotación, y Plecto definitivamente ha sido parte de ese viaje.”
Nikolaj Boffy
Nordic Team Retention Manager, Nets A/S
Mantenga el control de sus datos
Los datos pueden ser sensibles, así que manténgase atento a quién puede ver qué
- Utilize nuestra función de límite de acceso al dashboard para cambiar qué es visible
- Mantenga información sensible en la oficina limitando direcciones IP
- Desarrolle dashboards de desempeño individuales para agentes
“A través de la gamificación y la visualización, Plecto ha ayudado a mejorar la cultura empresarial. Ahora experimentamos una compra mucho mejor de nuestros empleados que asumen la responsabilidad de los resultados clave de la empresa.”
Anders Eiler
CSO for eCommerce at team.blue
Datos que son seguros y protegidos
La protección de sus datos es primordial. Por eso, los datos de nuestros clientes se cifran y se protegen con algunos de los estándares de seguridad de la información más seguros de la industria.
Plecto utiliza encriptación TLS 1.2 para proteger sus datos en tránsito y en reposo en centros de datos de AWS que cuentan con certificaciones que incluyen ISO 27001, SOC2, PCI DSS y FedRAMP.
