Cómo usar la venta social para mejorar el rendimiento de tu negocio

Usa la venta social para mejorar el rendimiento de tu negocio

Aprende más sobre la venta social

La venta social es un método de ventas que ayuda a las empresas y vendedores a alcanzar sus objetivos de ventas. Se trata de aprovechar los sitios web de redes sociales con el objetivo de conectar con prospectos en el mercado B2B. Antes de contactar a un prospecto con un pitch, los vendedores deben hacer conexiones significativas y proporcionar valor a su prospecto para hacer un pitch más dirigido y, en última instancia, más exitoso.

¿Por qué es importante la venta social?

Tiene éxito comprobado

Podrías pensar que la venta social es inútil, especialmente si estás en una industria donde las personas no son tan activas en las redes sociales, o si tu enfoque de ventas actual funciona bien.

Sin embargo, considera el hecho de que el 78% de los vendedores que practican la venta social superan a sus colegas que no lo hacen – ¿es esta una oportunidad que quieres perder?

Es donde están tus clientes

También podrías pensar que tus prospectos no utilizan las redes sociales y por lo tanto adoptar una estrategia enfocada en redes sociales es inútil. Esto puede ser un malentendido, ya que el 82% de los prospectos pueden alcanzarse a través de las redes sociales. ¡No lo sabrás hasta que lo intentes!

Los clientes aprecian la venta social

Lo grandioso de la venta social es que los prospectos son receptivos a ser vendidos a través de redes sociales. De hecho, LinkedIn afirma que el 76% de los compradores están felices de tener una conversación en redes sociales con vendedores.

Las 3 cosas a recordar cuando vendes socialmente

Sé confiable

Para tener éxito en la venta social, quieres posicionarte como una fuente confiable y de confianza dentro de tu industria.

Para convertirte en una fuente creíble, siempre debes estar consciente de las tendencias y investigaciones emergentes. Conviértete en una voz de confianza asegurándote de que tu información sea correcta.

Debes tener un tono consistente en todas las redes sociales.

Sé valioso

Si las personas aprecian el contenido que creas y el valor que proporcionas a través del engagement con sus posts, es más probable que sean receptivos a tu pitch una vez que identifiquen una necesidad por un producto o servicio como el tuyo.

Crear valor no significa intentar vender tu producto en cada publicación que hace tu prospecto, necesitas estar preparado para trabajar duro y tener interacciones significativas antes de poder comenzar a hacer pitch. Esto también significa que no puedes confiar en bots para hacer comentarios por ti, esto será obvio y puede dañar seriamente tu marca.

También quieres posicionarte como una solución a un problema que tu comprador potencial tiene. Puedes hacer esto manteniéndote atento a sus publicaciones y apareciendo con una propuesta bien pensada y oportuna cuando sea el momento correcto.

Sé auténtico

Las personas serán mucho más propensas a engagement contigo si dejas que tu personalidad brille. Los negocios se han vuelto mucho más sociales, y esto debe reflejarse en tu tono de comunicación.

Ten conversaciones genuinas con tu red y siempre enfócate en construir una relación antes de hacer una venta.

Consejos de venta social

Venta social en LinkedIn

LinkedIn es probablemente la mejor herramienta para usar para la venta social B2B. Esto se debe a que está diseñado para el networking empresarial, no para compartir personal, y es la red en la que la mayoría de los prospectos esperarían ser contactados.

Hay algunos consejos a tener en cuenta para asegurarse de que estés aprovechando al máximo la venta social en LinkedIn. Uno de esos consejos es la herramienta de índice de venta social de LinkedIn y puedes encontrar más información en el resto del blog.

Trabaja en tu perfil

Debes asegurarte de que tu perfil esté actualizado y completo. LinkedIn te ayuda con esto midiendo la fortaleza de tu perfil y dándote consejos sobre cómo puedes lograr el estado de perfil "all-star".

Un par de otras formas de mejorar tu perfil es pedir a tus colegas que respalden tus habilidades y también posiblemente que te escriban una excelente recomendación.

Además, asegúrate de haber completado la sección de "resumen" de tu perfil. Esto debe ser una breve explicación del valor que puedes proporcionar a las personas y cómo abordas resolver las necesidades de los prospectos.

Construye tu red

Conéctate con tantas personas como creas que son prominentes o relevantes en tu industria. Cuando solicites conectar con alguien, envía una nota personal explicando por qué deseas conectarte con ellos; esto es mucho más personal. Si compartes una conexión mutua con alguien, pide que te presente.

Aumenta tu presencia en LinkedIn uniéndote a grupos, ya que son un lugar valioso para hacer networking y hacerte más visible en tu industria. Una forma de hacer esto es transmitiendo en vivo en LinkedIn con la ayuda de una plataforma como VEED. Esto aumentará tu presencia en la plataforma y te ayudará a conectar con más personas. También puedes intentar transmitir en vivo en otras plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter para llegar a una audiencia más amplia. Spark conversación e interactúa

La mejor manera de que tu red se engage es escribiendo actualizaciones provocativas o haciendo preguntas que probablemente obtengan una respuesta.

Cuanto más tracción obtengan tus posts, es más probable que las personas se conecten contigo e potencialmente pregunten sobre tu producto o servicio. Esto es especialmente cierto si eres valioso, confiable y auténtico.

Interactúa con los posts de otras personas - especialmente prospectos. Dale like a sus actualizaciones, responde sus preguntas y ayuda a resolver sus problemas.

Comparte artículos relevantes para tu industria y haz un comentario sobre ellos. Esto ayuda a posicionarte como un líder de pensamiento.

Cómo usar el índice de venta social de LinkedIn

LinkedIn ofrece muchas ventajas, una de las menos conocidas es su herramienta de índice de venta social. El índice de venta social o SSI, en resumen, es una herramienta que te ayuda a ver tu capacidad de vender una marca o un producto a través de canales sociales.

La herramienta de LinkedIn rastrea 4 componentes basados en tu actividad en el sitio. Los 4 componentes en cuestión son: Establecer tu marca profesional, encontrar a las personas correctas, involucrase con insights, y construir relaciones.

Cuando estés buscando herramientas de venta social, asegúrate de establecer tu objetivo en alcanzar 25 puntos en cada componente, e intenta evitar tener 100 puntos, ya que significa que no estás desempeñándote bien. Pero no te preocupes demasiado, incluso si estás en 100 puntos, definitivamente puedes mejorar si te aseguras de ser activo y te enfocas en ese componente.

Prueba la herramienta de índice de venta social de LinkedIn y verifica tu puntuación de venta social. Aquellos con una puntuación más alta crean 45% más oportunidades de ventas.

LinkedIn Sales Navigator es una herramienta de pago para ayudarte con la prospección. Puede encontrar nuevos leads, alcanzarlos con mensajes personalizados y también recomendar leads potenciales. Al final, puedes descubrir cómo Santander usó Sales Navigator para su estrategia ganadora.

Cómo usar la venta social en Twitter

Crear listas

En Twitter, tienes la posibilidad de crear listas para monitorear leads potenciales y tus competidores sin tener que seguirlos.

Tu lista de leads debe usarse para asegurarse de que no pierdas una oportunidad de ayudarles con algo. Podría ser un problema comercial que tienen al que podrías ofrecer consejo. ¡Nunca pierdas la oportunidad de ofrecer valor!

Una excelente herramienta para usar para análisis e insights de Twitter es la exherramienta de Moz, FollowerWonk.

Monitorear hashtags

Si tu industria tiene un hashtag relevante que tus prospectos o competidores parecen estar usando, asegúrate de mantener un ojo en él para mantenerte al día con las últimas noticias y tendencias. No olvides dar like, hacer retweet y comentar en posts relevantes e interesantes que encuentres – el engagement es clave.

Ejemplo de venta social

Un gran ejemplo de una empresa que usa venta social en un mercado B2B es Santander. Santander usa LinkedIn y para ellos ha sido una estrategia ganadora. Usaron LinkedIn's Sales Navigator para encontrar empleados dentro de su empresa con una sección de ventas de primera línea y luego emparejarlos con herramientas que podrían ayudarles con su trabajo relacionado con clientes.

Santander tampoco usó ninguna otra plataforma de redes para venta social, así que muestra que no tienes que usar muchos recursos para enfocarte en múltiples canales de redes sociales. Puedes solo enfocarte en uno, pero tienes que hacerlo bien para ver resultados.