Behalten Sie mit Ihrem Support-Team jedes Ticket im Blick
Erstellen Sie mit Plecto ein Freshdesk-Support-Dashboard und stellen Sie sicher, dass Ihr Team immer genau weiß, was Aufmerksamkeit erfordert. Dank Echtzeit-Visualisierung können Ihre Agenten sofort auf Kundenanliegen reagieren, dringende Tickets priorisieren und exzellenten Service bieten.
Motivieren und stärken Sie Ihr Team mit Live-Dashboards
Durch die Anzeige von Freshdesk-Daten auf Büro-Monitoren erhält Ihr Team einen Live-Überblick über wichtige Support-Metriken wie CSAT, Erstreaktionszeit und Lösungszeit. Die interaktiven Dashboards von Plecto helfen Mitarbeitern, ihre Fortschritte zu verfolgen, Eigenverantwortung zu übernehmen und ihre Performance kontinuierlich zu steigern. Nutzen Sie ansprechende Visualisierungen wie Graphen, Tachometer sowie Tabellen und setzen Sie bedingte Formatierungen ein, um Zielerreichungen farblich hervorzuheben.
Vereinheitlichen Sie Ihre Freshdesk-Daten mit anderen Systemen
Heben Sie Ihre Datenvisualisierung auf das nächste Level, indem Sie weitere Freshworks-Tools wie Freshsales und Freshservice sowie über 150 andere Systeme integrieren. Visualisieren Sie kritische KPIs in Echtzeit und erstellen Sie vollständig individuelle Dashboards für Sales-Hit-Rates, Quoten-Erfüllung und Support-Trends. Ob auf Büro-TVs, Desktops oder Mobilgeräten über unsere iOS- und Android-Apps – Plecto stellt sicher, dass Ihr Team die benötigten Daten immer griffbereit hat.