Zwei Coaching-Theorien zur Stärkung deines Teams

Zwei Coaching-Strategien zur Stärkung deiner Mitarbeiter

Warum sollten Manager Flow und Zieleinstellungstheorie nutzen?

Wenn du ein Verkaufszentrum oder ein Kundenservice-Team leitest, wurdest du zweifelsohne aufgefordert, Mitarbeiter zu coachen – diejenigen, die neu in deinem Team sind, diejenigen, die jünger oder unerfahrener sind, oder diejenigen, die Schwierigkeiten hatten, ihre Ziele zu erreichen und ihre Leistung am Arbeitsplatz zu verbessern.

Deshalb ist Coaching absolut unverzichtbar für jeden gut verwalteten Arbeitsplatz und sollte eine Topfähigkeit für verantwortungsvolle Manager sein. Mitarbeiter wegen schlechter Leistung zu entlassen ist teuer, und Coaching statt Entlassung behält Personal – und Einnahmen – während es Talente entwickelt und verbessert.

Insgesamt dient Coaching dazu, die Fähigkeiten, das Wissen und die Ressourcen der Mitarbeiter zu verbessern, damit sie am besten ausgestattet sind, deine Team-KPIs und andere Ziele zu erreichen. Damit eine Coaching-Sitzung als erfolgreich gilt, sollte ein Mitarbeiter in der Lage sein, seinen eigenen Teil zu leisten, um diese KPI-Ziele zu erreichen, und letztendlich seinen Teil dazu beizutragen, Einnahmen für dein Unternehmen zu generieren.

Aber wie sollte ein Manager coachen? Was sind einige Schlüsselstrategien, die ein verantwortungsvoller Manager nutzen sollte, um effektiver zu coachen? Anstatt sich ausschließlich von Intuition leiten zu lassen, ist es eine gute Idee, eine Coaching-Sitzung oder ein Einzelgespräch mit einem Plan zu beginnen, der auf den spezifischen Mitarbeiter zugeschnitten ist, den du mentorierst.

Flow-Theorie und Zieleinstellungstheorie sind zwei Rahmenwerke, die effektives Coaching leiten können. Diese Theorien gehen auf das zentrale Problem des Coachings ein: wie man die Motivation erhöht, um die Leistung zu steigern.

Aufgrund seiner umfangreichen Datenverfolgungsfähigkeiten ist Plecto das ideale Werkzeug zur Beobachtung des Mitarbeiterfortschritts – besonders da seine Daten-Dashboards Mitarbeiter befähigen, die Kontrolle über ihre Arbeit durch Selbstverantwortung zu übernehmen.

Mit all diesem im Hinterkopf werden wir uns Flow und Zieleinstellungstheorie anschauen, erforschen, wie man mit ihnen am besten coacht, um deine Mitarbeiter auf höchstem Niveau arbeiten zu lassen.

Was ist Flow-Theorie?

Der ideale Coach sollte den Flow der Mitarbeiter fördern. Ein psychologischer Zustand, der vom ungarischen Psychologen Mihaly Csikszentmihalyi beschrieben wird, Flow tritt auf, wenn die anstehende Aufgabe einer Person ihrem Fähigkeitsniveau entspricht, was ein Gefühl der Begeisterung und des Engagements ohne Ablenkung erzeugt. Im Flow-Zustand zu sein wird allgemein als „in der Zone sein" bezeichnet.

Coaches sollten sich bewusst sein, dass es einen Kompromiss zwischen ihren Erwartungen und den Fähigkeiten eines Mitarbeiters gibt. Allerdings können Coaches mit ihren Mitarbeitern zusammenarbeiten, um ihre Fähigkeiten im Laufe der Zeit zu erweitern, damit sie komplexere Aufgaben bewältigen können, während sie gleichzeitig ihr Interesse und Engagement – ihren Flow – aufrechterhalten oder sogar erhöhen.

Das Bild unten zeigt, wie Flow-Theorie konzipiert wird. Flow liegt zwischen Erregung und Kontrolle, an einem Punkt, an dem sowohl das Fähigkeitsniveau als auch das Herausforderungsniveau hoch sind. Unterdessen liegt Apathie zwischen Sorge und Langeweile, zwei Zustände, in denen sowohl das Herausforderungs- als auch das Fähigkeitsniveau niedrig sind. Mit anderen Worten: Flow ist das Gegenteil von Apathie.

Die zentrale Idee der Flow-Theorie ist, dass herausfordernde Szenarien optimale Ergebnisse erzielen. Und das ist die Idee, die direkt mit der Zieleinstellungstheorie verbunden ist.

Was ist Zieleinstellungstheorie?

Von Psychologieprofessor Edwin Locke in den 1960er Jahren formuliert, ist die zentrale Prämisse der Zieleinstellungstheorie, dass anspruchsvolle Ziele einfacheren Zielen überlegen sind. Während ein gelegentlicher „Schnellerfolg" einem Vertrauensschub für neue Mitarbeiter oder diejenigen, die spezialisierte Interventionen benötigen, geben kann, sollte es Standard sein, Mitarbeiter zu ermutigen, anspruchsvolle Ziele zu erreichen.

Manager müssen sicherstellen, dass ihre Teams nicht selbstzufrieden werden. Herausfordernde Ziele sind motivierender zu erreichen als einfache und geben ein größeres Gefühl der Erfüllung, sobald sie abgeschlossen sind.

Die Zieleinstellungstheorie schlägt auch vor, dass messbare Ziele besser sind als vage oder mehrdeutige Ziele. Beispielsweise ist ein Verkäufer, der versucht, seine Konversionsrate um 8 Prozent über drei Monate zu erhöhen, ein viel besseres Ziel als einfach zu versuchen, „besser" im Verkauf zu sein.

Eine Serie von herausfordernden Zielen kann über die Zeit verfolgt werden, um einen Überblick über persönliches Wachstum und Leistung zu geben. Und herausfordernde Ziele können selbst in handlichere Einheiten über die Zeit zerlegt werden, was das scheinbar Unmögliche möglich macht.

Locke und sein Kollege Gary Latham skizzierten fünf Grundsätze der Zieleinstellungstheorie. Diese Grundsätze sind:

• Klarheit
• Herausforderung
• Verpflichtung
• Feedback
• Aufgabenkomplexität

Wie es sich zufällig ergibt – wenn du uns fragst! – haben Plecto Dashboards mehrere Parallelen zu diesen Grundsätzen. Mit anderen Worten: Plecto ist ein ideales Werkzeug, um die Zieleinstellungstheorie in die Praxis umzusetzen. Die folgende Tabelle fasst die fünf Grundsätze der Zieleinstellungstheorie im Kontext der Plecto-Nutzung zusammen.

Wie man Daten für besseres Coaching nutzt

Egal ob du Flow-Theorie, Zieleinstellungstheorie oder beide nutzt, um deine Mitarbeiter besser zu verstehen und zu leiten, eines lässt sich nicht bestreiten: Daten sind der Schlüssel zu allem. Ohne mit Daten umzugehen, wirst du und deine Mitarbeiter keine klare Möglichkeit haben, die Leistung zu verfolgen.

Und das ist natürlich ein großes Problem in einer Situation, in der du versuchen möchtest, große Ziele in kleinere zu zerlegen, oder Mitarbeiter dazu bringst, sich mit ihren zugewiesenen Aufgaben wohl zu fühlen, während du gleichzeitig ihr Leistungsniveau steigerst.

Bei Verwendung von Plecto's Echtzeit- oder Dynamischen Dashboards werden relevante Daten in einem leicht verständlichen Format präsentiert und bleiben ständig aktualisiert. Dies ermöglicht es sowohl dem Mitarbeiter als auch dem Manager, die Ergebnisse einer Coaching-Sitzung oder eines Einzelgesprächs zu sehen, was ein Gefühl der Erfüllung und einen Antrieb erzeugt, weiterhin auf höchstem Niveau zu arbeiten.

Plecto's Datenerfassung und Coaching-Best-Practices werden in unserem VCC Model synthetisiert. Das Akronym steht für Visualisiere–Coach–Feiere, ist das VCC Model essentiell zum Verständnis, wie Plecto am besten funktioniert und wie Datenvisualisierung, Gamifikation und Coaching in ein kohärentes Ganzes verwoben sind. Du kannst mehr über das VCC Model hier erfahren.

Fazit

Vielleicht ist das Wichtigste, das man über Coaching im Gedächtnis behalten sollte, dass es eine Gelegenheit bietet zu engagieren und zu motivieren. Noch besser: Coaching ermöglicht es, Dashboard-basierte Daten-Insights in Maßnahmen – und Ergebnisse – auf eine leicht verständliche Weise zu übersetzen, die jeder Manager nutzen kann.

Beim Coaching von Mitarbeitern zur Leistungsverbesserung ist es wichtig zu denken, dass sie unterschiedliche Persönlichkeiten, unterschiedliche Bedürfnisse und unterschiedliche Reaktionen auf Reize haben. Eine Coaching-Strategie, die für eine Person funktioniert, funktioniert nicht unbedingt für eine andere. Sei also sicher, weiterhin flexibel und anpassungsfähig in deinem Coaching-Ansatz zu bleiben.

Letztendlich enthalten sowohl Flow als auch Zieleinstellungstheorie äußerst wertvolle Erkenntnisse: Sie dienen als Leitlinien, nicht als in Stein gemeißelte Regeln, zur Steigerung der Mitarbeiterleistung und Moral. Nutze diese Theorien und die Erkenntnisse, die sie mit sich bringen, zusammen mit deinen Daten-Dashboards als Sprungbrett für den zukünftigen Erfolg deiner Mitarbeiter!

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