Ein Leitfaden zu durchschnittlicher Warenkorbgröße

Die Bedeutung der durchschnittlichen Warenkorbgröße

Seit die erste Welle des E-Commerce in den späten 1990er Jahren entstand, suchen Online-Einzelhandelsunternehmen nach Möglichkeiten, ihre durchschnittliche Warenkorbgröße zu erhöhen und die durchschnittlichen Bestellwerte zu steigern.

Fast drei Jahrzehnte später bleiben dies wichtige Ziele. In diesem Artikel werden wir uns ansehen, warum die durchschnittliche Warenkorbgröße immer noch eine relevante Metrik ist – und teilen sieben Techniken, um Ihre Kunden zu überreden, mehr Artikel in ihre Bestellungen aufzunehmen.

Was ist durchschnittliche Warenkorbgröße und warum ist das wichtig?

Durchschnittliche Warenkorbgröße bezieht sich auf die durchschnittliche Anzahl von Artikeln, die pro Bestellung verkauft werden, unabhängig von ihrem einzelnen oder kollektiven Wert. Sie wird häufig mit ihrer Schwestermetrik verwechselt, durchschnittlicher Warenkorbwert, die den durchschnittlichen Geldbetrag jeder Transaktion misst, unabhängig von der Anzahl der gekauften Artikel.

Im Gegensatz zu finanziellen KPIs, die sich auf Einnahmen und Gewinne konzentrieren, konzentriert sich diese auf Kaufmuster, um Einblicke in die beliebtesten Artikel, welche Artikel oft zusammen gekauft werden, und mehr zu gewinnen. Diese Informationen können Verkäufern helfen, Trends zu identifizieren – und Entscheidungen im Zusammenhang mit Rabatten, Sonderangeboten und anderen Marketinginitiativen zu treffen.

So berechnen Sie die durchschnittliche Warenkorbgröße

Dies ist ein einfacher KPI zu berechnen – wählen Sie einen Zeitrahmen, und verwenden Sie dann diese Formel:

*Durchschnittliche Warenkorbgröße* *= Gesamtzahl der verkauften Artikel ÷ Gesamtzahl der Bestellungen*

Die meisten etablierten Online-Einzelhandelsunternehmen überwachen sowohl die durchschnittliche Warenkorbgröße als auch den durchschnittlichen Warenkorbwert. Dies sind symbiotische Metriken, bei denen eine Erhöhung der Warenkorbgröße normalerweise den Warenkorbwert erhöht und somit den Umsatz steigert. Wenn diese ergänzenden Metriken ganzheitlich betrachtet werden, können sie tiefere Einblicke in die Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden bieten.

So erhöhen Sie die durchschnittliche Warenkorbgröße: 7 bewährte Techniken

Wie der Einzelhandel mit Ziegeln und Mörtel hat sich auch der E-Commerce-Einzelhandel zu einer gut untersuchten Wissenschaft entwickelt.

Dies sind die sieben bewährten Techniken, die erfahrene Online-Einzelhandelsunternehmen am häufigsten verwenden, um die Anzahl der Artikel zu erhöhen, die ihre Kunden in jeder Transaktion kaufen.

1. Versand frei Haus

Lassen Sie uns mit der offensichtlichsten Technik beginnen. Es ist eine, die Amazon seit Anfang an verwendet – kostenloses Versand mit Mindestbestellung. Der Schlüssel ist, den Schwellenwert niedrig genug zu setzen, dass Kunden es als selbstverständlich sehen, was sich kumulativ auf Ihre Gewinnspanne niederschlägt.

2. Cross-Selling

Cross-Selling nimmt eine weitere Seite aus Amazons Buch, und es ist so einfach wie das Anzeigen verwandter Produkte, die sich gegenseitig ergänzen. Die Produkte erscheinen normalerweise unter einer Überschrift wie „Oft zusammen gekauft". In Kombination mit einer Mindestgrenze für „kostenlos Versand" ist Cross-Selling eine hochwirksame Methode zur Steigerung der Warenkorbgröße mit minimalem Aufwand oder Investition.

3. Upselling

Eng verwandt mit Cross-Selling bedeutet Upselling, Kunden zu verleiten, eine teurere Version des ursprünglich ausgewählten Produkts zu kaufen. Zusammen bilden diese Techniken ein mächtiges Merchandising-Duo.

Zum Beispiel schaut sich ein Kunde ein Entry-Level-SodaStream-Modell an. An der Seite des Bildschirms wird eine Überschrift angezeigt: „Dir könnte auch gefallen…" gefolgt von einer Auswahl luxuriöserer Maschinen in verschiedenen Ausführungen.

Die Artikel „Oft zusammen gekauft" bieten zusätzliche Flaschen, Ersatz-CO2-Kartuschen und Sirupe. Jetzt wurde der Kunde einer Auswahl schönerer und teurerer Produkte sowie Add-Ons ausgesetzt, die er möglicherweise nicht anders in Betracht gezogen hätte, wodurch ideale Bedingungen für einen größeren Warenkorb und einen höheren Warenkorbwert entstehen.

4. Bündelung

Bündelung bietet eine Gruppe verwandter Produkte zu weniger als einzeln. Es ist eine bevorzugte Technik von Hautpflegeunternehmen, die Produkte oft nach „Bedenken" bündeln. Zum Beispiel könnte ein „Anti-Aging-Nacht-Bündel" ein Serum, eine Augencreme und eine Nachtcreme mit 20 Prozent Einsparungen gegenüber dem separaten Kauf der Artikel enthalten.

Bündelung kann auch zukünftige Ergebnisse bringen, indem Kunden in neue Artikel eingeführt werden, die sie möglicherweise nicht anders ausprobiert hätten – während Verbrauchsgüter wie Hautpflegeprodukte zu unterschiedlichen Zeiten aufgebraucht werden, besteht das Potenzial für Wiederholungskäufe zu einem höheren („entbündelten") Preis. Dies kann ein wirksamer Ansatz zur Gewinnung neuer Kunden oder zur Ermutigung bestehender Kunden, neue Produkte auszuprobieren, sein. Es kann auch eine hilfreiche Hand beim Verkauf von Langsamdrehern sein.

5. Kostenlose Geschenke und Rabatte für mehrere Artikel

Diese Technik verleitet Kunden zum Kauf mehrerer Artikel, um ein kostenloses Geschenk oder einen anderen Anreiz wie einen prozentualen Rabatt auf mehrere Artikel zu erhalten. Die Idee ist, die durchschnittliche Warenkorbgröße zu erhöhen, indem ein kostengünstiges, aber hochwertiges oder „exklusives" Artikel- oder Rabatt angeboten wird, wenn der Kunde eine Mindestanzahl von Artikeln kauft.

6. Stapelbare Angebote

Viele Online-Shopper bekommen ihre beste Einzelhandelserfahrung vom Schnäppchenentdecken. Wenn Sie Kunden erlauben, Angebote zu stapeln und mehrere Anreize zu nutzen (z. B. Rabatte auf mehrere Artikel oder Bündel, kostenloses Versand, und ein kostenloses Geschenk), ist dies ein sicherer Weg, um die durchschnittliche Anzahl von Artikeln pro Bestellung zu erhöhen. Das Angebot von Rabatten zusätzlich zu kostenlosen Waren vermittelt Kunden den Eindruck, dass sie viel für ihr Geld bekommen, was sie dazu verleitet, mehr zu bestellen, um mehr zu bekommen.

7. Lagerbestände vermeiden

Nur wenige Unternehmen können behaupten, dass ein Artikel nie ausverkauft war, aber jeder ausverkaufte Artikel ist möglicherweise ein weniger in jedem Kundenwagen. Dies kann sich zu großen verlorenen Einnahmen addieren. Die Erweiterung der Prognose- oder Lagerbestandsverwaltungsbemühungen Ihres Unternehmens kann dazu beitragen, Lagerbestände zu minimieren, sodass Kunden ihre Wagen mit allem auf ihren Listen – und dann noch etwas – füllen können!

Verfolgen Sie dies und andere KPIs für das vollständige Bild!

Die durchschnittliche Warenkorbgröße ist ein wichtiger KPI zur Bewertung von Faktoren wie Lagerumschlag, Online-Merchandising-Strategien und Kundenverhalten. Die Verfolgung dieses KPI neben dem durchschnittlichen Warenkorbwert kann einen soliden Überblick über Verkaufs- und Lagervolumen bieten – Quantifizierung, wie viel Geld Online-Verkäufe generieren und wie viel Inventar sie bewegen.

Hier sind einige weitere KPIs, die Ihnen bei der Überwachung anderer wichtiger Aspekte Ihrer E-Commerce-Operationen helfen können:

• Einkaufswagenumwandlungs- und Coupon-Umwandlungsraten
• Abgebrochene Einkaufswagenrate
• Bestellungen beim ersten Besuch
• Neu- und Wiederholungskundeneinnahmen
• Produktaufrufe
• Besuche bis zum Kauf

Wenn Sie gerade mit datengetriebenem E-Commerce anfangen, beginnen Sie mit einigen KPIs in den Bereichen, die Sie am meisten betreffen. Schauen Sie, wie es läuft.

Durch Versuch und Irrtum werden Sie schließlich die perfekte Mischung aus Metriken finden, um fundierte Entscheidungen dort zu treffen, wo sie den größten Unterschied machen. Plecos Echtzeit-Dashboards bieten Ihnen die perfekte Gelegenheit, Ihre E-Commerce-Daten zu verfolgen und die bestmöglichen Entscheidungen zu treffen. Melden Sie sich unten für eine kostenlose Testversion an!