Warum Plecto der Game-Changer für Gamification in Salesforce ist

Die Gamification - Salesforce Überschreitung

Du hast das Wort wahrscheinlich schon gehört: Gamification. Es mag wie nur ein weiteres Schlagwort klingen, aber wir sind hier um dich zu versichern, dass es das nicht ist – und es ist etwas, das zu echten, greifbaren Vorteilen für dein Vertriebsteam führen kann.

Verstehe uns nicht falsch: Plattformen wie Salesforce bieten viel. Tatsächlich ist Salesforce wahrscheinlich die bekannteste und am meisten vertraute CRM-Plattform da draußen. Aber es enthält nicht alles und seine Gamification-Features sind begrenzt.

Also, was ist das Große? Was genau ist Gamification und wie kann es ein bereits fantastisches Salesforce-Erlebnis noch besser machen? Lies weiter um herauszufinden!

Was ist Gamification?

Kurz gesagt ist Gamification die Verwendung von Spielelementen um eine Nicht-Spiel-Aktivität ansprechender zu gestalten. Gamification umfasst alles von dem Alltäglichen (wie das Sammeln von Meilen-Punkten von Fluggesellschaften) bis zur Schaffung eines vollständigen Benutzererlebnisses um die Erreichung eines Ziels (wie das Erlernen einer Fremdsprache durch Duolingo).

Da es Leistungen anerkennt und die persönliche Motivation durch verschiedene spielbasierte Funktionen maximiert – Punkte gewinnen, aufleveln, Abzeichen verdienen – kann Gamification zu Leistungssteigerungen in Einzel- und Gruppenleistung wie sonst nichts führen.

Der Begriff "Gamification" wurde 2002 geprägt und ist seitdem nur gewachsen, parallel zur immer stärkeren Digitalisierung. Heute basiert der Erfolg der Gamification darauf, dass sie oft subtil ist, weit verbreitet ist und funktioniert.

Aber warum? Die Antwort ist ziemlich einfach: Gamification integriert Schlüsseltreiber menschlichen Verhaltens. Diese umfassen die Liebe zum Wettbewerb, ein Gefühl persönlicher Leistung und ein Gefühl von Prestige.

Fast jeder empfindet diese motivierenden Gefühle bis zu einem gewissen Grad, was der Gamification ihre Kraft und Anwendbarkeit über eine breite Palette von Bereichen gibt: von Gesundheit und Fitness über Bildung bis zu Reisen und ja – du hast es erraten! – Vertrieb.

Wie Salesforce-Benutzer von Gamification profitieren können

Die psychologische Grundlage der Gamification hat Auswirkungen in der realen Welt, die direkt zu ihrer anhaltenden Popularität führen. Wir können die Vorteile der Gamification in drei Hauptkategorien unterteilen:

Eine Steigerung des Mitarbeiter-Engagements.

Es sollte nicht überraschend sein, dass der Vertrieb den unglücklichen (aber nicht unverdienten) Ruf hat, repetitiv, langweilig und stressig zu sein. Es gibt aber Hoffnung! Durch die Hinzufügung von Spaß in die Arbeit und damit die Förderung sozialer Konnektivität hat sich Gamification als führend zu glücklicheren und motivierteren Mitarbeitern erwiesen.

Ein psychologiebasierter Leistungsschub.

Bei Berücksichtigung der drei Hauptmotivatoren der Gamification – Wettbewerbsfähigkeit, Leistung und Prestige – ist es einfach, jede Aktivität, egal wie alltäglich, in ein interessantes wenn nicht geradezu spannendes Unterfangen umzuwandeln. Egal ob du den Vertriebstrichter gamifizierst oder sogar tägliche Aufgaben, es ist absolut möglich, die Kraft der Psychologie durch Gamification zu nutzen um die Motivation deiner Vertriebsmitarbeiter zu steigern.

Verbesserte Teamarbeit, Zusammenarbeit und soziale Konnektivität.

Gamification ist am erfolgreichsten wenn sie individuelle Initiative und Gruppenzusammenarbeit kombiniert. Durch soziale Zusammenarbeit (und Wettbewerb!) erleichtert Gamification Teamkameradschaft und individuelle Motivation wie nichts anderes.

Gamification vs. CRM-Plattformen

Es gibt noch etwas anderes das du dich vielleicht fragst: Wie unterscheidet sich eine Gamification-Plattform von einer CRM?

• Gamification konzentriert sich darauf, ein bestimmtes Benutzererlebnis bereitzustellen – nämlich, Kunden oder Mitarbeitern die Teilnahme an spielbasierten Aktivitäten zu ermöglichen um ein bestimmtes Ziel zu erreichen oder ein gewünschtes Ergebnis zu erzielen.
• In der Zwischenzeit ermöglichen CRM-Plattformen einem Unternehmen, ein besseres Verständnis seiner Kundenbasis durch Erkenntnisse wie Kaufhistorie und Kaufgewohnheiten zu erlangen. Ein effizientes CRM-System liefert Unternehmen umsetzbare Erkenntnisse wie sie ihre Kundenreichweite und das Kundenerlebnis verbessern können.

Plecto Gamification mit Salesforce

Salesforce ist nicht dafür bekannt, eine gamification-orientierte Plattform zu sein. Es bietet Erkennungs-Abzeichen und Belohnungen um Leistung zu fördern und Leistungen zu feiern.

Die Gamification-Funktionen von Salesforce haben sich in den letzten Jahren definitiv erhöht, sind aber immer noch unzureichend für ehrgeizige Teams, die Gamification als eine Kernkomponente ihres Workflows priorisieren. Während zweifellos nützlich werden die Gamification-Features von Salesforce nur so viel tun um den Vertriebserfolg von Teammitgliedern voranzutreiben.

Es gibt jedoch eine Lösung für dieses Problem. Wenn du nach einer konkretere Möglichkeit suchst, die Leistung deiner Agenten zu steigern und nicht auf die vielen Vorteile der Verwendung von Salesforce verzichten möchtest, warum probierst du nicht Plecto – besonders da es integriert wird mit Salesforce?

Warum Plecto die perfekte Gamification-Plattform für Salesforce ist

Salesforce ist eine der beliebtesten Integrationen von Plecto und es gibt drei Hauptgründe dafür:

1. Nahtlose Integration mit all deinen Salesforce-Daten. Du kannst fast alle deine Salesforce-Daten in Plecto importieren inkludiert benutzerdefinierte Objekte.
2. Vordefinierte Ziele. Mit vorgebauten Salesforce-KPIs ist es schnell und einfach für dich, dich in Plecto einzurichten.
3. Tonnen von Gamification-Features, die auf deine Anforderungen zugeschnitten sind. Im Gegensatz zu den Gamification-Funktionen von Salesforce sind die von Plecto speziell dafür konzipiert, Vertriebs- und CS-Teams zu helfen ihre KPIs zu steigern. Du kannst diese Features unten überprüfen:

Wettbewerbe

Sie sind ein extrinsischer Motivator, da sie darauf basieren, dass Gewinner Belohnungen und Anerkennung erhalten. Sie geben Agenten zusätzliche Anreize und Fokus und fördern gesunden, unterhaltsamen Wettbewerb – was gibt es an Wettbewerben nicht zu lieben?

Wähle zwischen Plectos Mountain Climb, Race in Space sowie dem klassischen Leaderboard-Design – und passe auch deinen Avatar an!

Sofortige Benachrichtigungen

Feiere die Leistungen deines Teams oder einzelner Agenten in Echtzeit mit sofortigen Benachrichtigungen. Diese unterhaltsamen Warnungen erscheinen auf dem Bildschirm wenn ein Meilenstein erreicht wird. Agenten können ihre Benachrichtigungen mit einer netten Nachricht, lustigem Video oder sogar Licht- und Soundeffekten anpassen! (über Philips Hue und Sonos)

Leistungen

Diese personalisierten Zeichen sind das perfekte Mittel um Mitarbeiter anzuerkennen und zu motivieren. Sie sind unterhaltsam und visuell und können angepasst werden um zur einzigartigen Kultur deines Teams zu passen.

Das Spinning Wheel

Zuletzt aber definitiv nicht zuletzt ist das Spinning Wheel ein echtes Glücksrad – du wirst nie wissen auf welchem Feld du landen wirst! Eine perfekte Möglichkeit um Kameradschaft unter Teammates zu schaffen – und zu sehen ob die Top-Performer die Hitze verkraften können!

Der Reward Store

Wer liebt nicht eine schöne Flasche Wein oder einen Restaurantgutschein für zwei? Mit Plectos Reward Store ist es einfach, Agenten Preise für geleistete Arbeit zu geben. So funktioniert es: Für jede abgeschlossene Aufgabe verdienen Agenten virtuelle Münzen, die für echte Belohnungen eingelöst werden können.

Gamifiziere deine Salesforce-Daten mit Plecto

Egal ob durch motivierende Wettbewerbe oder Anerkennung einzelner Leistungen, die Gamifizierung deiner Salesforce-Daten wird garantiert die Motivation, Moral und den Erfolg deiner Vertriebsmitarbeiter steigern! In Kombination mit Salesforces großem Angebot an Features und Funktionen kannst du ein Vertriebsteam schaffen, das wirklich unaufhaltsam ist – und die Einnahmen generieren, um das zu erreichen.

Interessiert dich schon? Schau dir einige von Plectos Fallstudien unten an, von Unternehmen, die erfolgreich Gamification-Praktiken implementiert haben und sahen, wie ihr Umsatz in die Höhe schoss.

• Plecto Stimuliert Wettbewerb und Verkäufe über 90+ Sunrise Einzelhandelsgeschäfte
• Ageras Nordic Hatte "Bestes Jahr in der Unternehmensgeschichte" mit Plectos Hilfe
• If Forsikring Schafft Motivierte Wettbewerbschampions mit Plecto

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