Fejlfinding af meddelelser
Find ud af, hvorfor dine meddelelser måske ikke virker
Hvis du ikke kan se din meddelelse fra Plecto, er der et par ting, du kan kontrollere for at fejlfinde.
Kontroller destinationsdiashowen
Sørg for, at du har korrekt konfigureret meddelelseshandlingerne. Kontroller, om du sender meddelelsen til det rigtige destinationsdiashow.
Slack-meddelelse sendes ikke
Hvis du ikke kan se meddelelsen på din Slack-kanal, skal du sikre dig, at du har inviteret Plecto til kanalen. For at invitere Plecto skal du skrive @plecto i meddelelsesfeltet i Slack og trykke Enter.
Kontroller dine teams og medarbeidere
Sørg for, at du har aktiveret meddelelsen for det/de rigtige team(e) eller medarbejder(e). Hvis du har aktiveret meddelelsen for et team, skal du sikre dig, at der er medarbeidere tildelt dette team.
Meddelelsesindstillinger
Aktiveret fra denne dato
Plecto ser efter meddelelsesudløsere (nye eller opdaterede registreringer eller ændringer i formelresultatet) fra denne dato og tid.
Aktiveret fra denne dato refererer til standarddatefeltet i din datakilde. Standarddatoen fortæller Plecto, hvilke data den skal tage i betragtning.
Standarddatoen kan konfigureres på integrationsdatakilder. I manuelle datakilder er standarddatoen altid Oprettet dato.
Kan stadig ikke få det til at virke?
Vi er kede af, at problemet fortsætter. Du er velkommen til at kontakte vores supportteam for hjælp.
YouTube-video afspilles ikke
Nogle tv'er understøtter ikke autoplay af YouTube-videoer fra starten. Gem og test din meddelelse for at se, om videoen vises på tv-skærmen.
Personlige YouTube-videoer
Alle skal tilføje en personligt valgt YouTube-video til deres Plecto-profil for, at videoen afspilles, når en meddelelse udløses. Hvis du har tilføjet denne meddelelseshandling, men personen, der udløser meddelelsen, ikke har tilføjet et videolink til deres profil, sker der ingenting.
Test din enheds kompatibilitet
Test om din enhed kan vise Plecto-diasho og dashboards. For at køre en test skal du åbne app.plecto.com/debug i din tv-browser eller en anden enhed, du ønsker at bruge til at visualisere dine forretningsmetrikker med Plecto.
Meddelelsesudløserlog
Du kan kontrollere den udløste meddelelseslog for at bekræfte, at din meddelelse allerede er udløst.
-
Gå til Meddelelser, og åbn en meddelelse.
-
Klik på Log over udløste meddelelser i øverste højre hjørne.
Der kan du se følgende oplysninger:
-
Dato udløst
-
Dato for registreringen
-
Medarbejder, der udløste meddelelsen
-
Status, der viser, hvis der opstod fejl
-
Link til registreringen
-
Se detaljer (meddelelsestilstande, handlinger og fejl)