Log ind
Kom i gang
Opsætning af Plecto til dit teams succes.
Vores onboarding-plan er bygget for at fremme din bedste Plecto-opsætning. Kom godt i gang, så du kan bruge mere tid på at coache og støtte dit team.
Ressourcer
Vi er her for at hjælpe.
2 onboarding-sessioner med din CSM
Fra implementering til produkttræning og få dit team om bord med Plecto, er disse sessioner baseret udelukkende på dig og hvad du har brug for.
Chat og email-support
Drop et hurtigt spørgsmål i vores chat, ring til os eller send en email til vores supportteam. Vi hjælper dig med at få de svar, du har brug for, på den måde, der passer dig bedst.
Plecto Expert Services
Book en betalt konsultationsession med en Plecto-ekspert for at tackle tekniske spørgsmål specifikke til din opsætning eller få dem til fuldt at konfigurere dine Dashboards for dig.
Session 1: Kick-off Call
Varighed: 30 minutter
Hvornår: Planlagt under købet eller kort efter at starte din Plecto-rejse.
Mød med din dedikerede Customer Success Manager og Plecto-ekspert via Zoom. Her kører vi hurtigt gennem:
- Dit teams behov, fokusområder og mål.
- Nøgle KPIs at spore for at måle dit teams succes.
- Den ideelle lanceringstidsplan for din Plecto-opsætning.
- De funktioner, der vil drive dit teams top-performance.
Session 2: Plecto-træning med din Customer Success Manager
Varighed: Op til 2 timer
Hvornår: Anbefalet inden for de første 30 dage af dit abonnement
Dit teams præstationstransformation starter her. For at låse op for dit teams fulde potentiale, nedbryder vi det i 3 trin. Hver fase bygger på det foregående for at give dig den fulde kraft af datasynergi, team-motivation og præstationsvækst.
- Fase 1: Visualisering - Lad os bygge kraftfulde Dashboards og rapporter for at begynde at få handlingsdygtige præstationsindsigter.
- Fase 2: Gamification - Start med at bruge gamification for at drive medarbejdermotivation gennem sund konkurrence og præstationsanerkendelse.
- Fase 3: Coaching - Udvikl dine medarbejderes færdigheder ved at investere i coaching, træning og kontinuerlig forbedring.
Session 3: Dashboarding med Plecto Expert Services
Varighed: Betalt konsultation efter timer
Hvornår: Bedst gennemført inden for dine første 30 dage.
Arbejd side om side med en Plecto-ekspert. Din ekspert vil være fuldt informeret om din opsætning og klar til at assistere med ethvert teknisk aspekt af din opsætning. Du kan bruge sessionen på en af to måder:
- Interaktiv tilstand: Samarbejd live på Zoom for at bygge formler, opsætning af Dashboards eller dykke ned i ethvert teknisk træning, du har brug for.
- Gør-det-for-dig tilstand: Del de KPIs, du vil spore, og din ekspert vil konfigurere alt for dig.
- Du vil stadig være involveret under vigtige trin, især når vi har brug for at dobbelttjekke dine data for at sikre alt er nøjagtigt.
Løbende support fra din Customer Success Manager
Hvornår: Efter at afslutte din onboarding.
Din rejse med Plecto slutter ikke efter onboarding — det er netop ved at starte. Du vil have en dedikeret Customer Success Manager (CSM), der vil tjekke ind regelmæssigt for at hjælpe dig med at få det meste ud af din opsætning. Uanset om det handler om at justere med nye mål, bygge smartere Dashboards eller se muligheder for at booste præstationen, er din CSM din strategiske partner på hvert trin.
Fra kvartalsvis møder til hurtige tjek-in e-mails skræddersy vi vores support baseret på dine behov og kontostørrelse — så du altid får meningsfuld værdi, ikke kun funktionviden. Lad os holde momentum gående.
Yderligere PES og mere ressourcer
Varighed: Løbende
Hvornår: Efter onboarding og brug af dine inkluderede Plecto Expert Service-sessioner.
Vi er altid her for at hjælpe og tilbyde dig de ressourcer, du har brug for for at booste dit teams præstationen - uanset om det er en hurtig kursuskorrektion eller et dybdedyk ind i platformen.
Udforsk mulighederne nedenfor for at få adgang til vores vidensdatabase, booke yderligere Expert Service-timer eller forbind med vores support via chat eller email.
Yderligere Plecto-assistans hvornår og hvor du vil have det.
Yderligere PES-timer
Vil du have ekstra tid med vores ekspertteam for at kigge på tekniske detaljer eller bygge din vindende opsætning? Køb timer i bulk eller book dem pr. time baseret på dine behov.
Chat, email og telefon-support
Har du brug for support uden for din dedikerede kundesuccesschef? Vores kundeserviceteam er klar til at hjælpe. Besøg vores kontaktside via link nedenfor for mere.
Help center
Vores omfattende step-by-guide artikler, eksempler og videoer lader dig fokusere på de funktioner, du har mest brug for support til. Tilgængelig for dig når som helst.
“Jeg har den største respekt for den support, jeg har modtaget fra Plectos kundemanagere.”
Nina Michaelsen
Head of Sales & Retention, G4S
“Det er bestemt godt at lytte til det, Plecto-teamet har at sige – dem, der hjælper med onboarding – lyt til deres input, da de er meget hjælpsomme.”
William Seyf
CEO og medstifter, Försäkringsservice Stockholm
“En af de ting, der gør det nemt at arbejde med Plecto, er deres fremragende kundesupport og success-team.”
Anders Eiler
eCommerce CSO, team.blue
“I de første seks måneder, hvor jeg havde massere af spørgsmål, var Plectos support-team en kæmpe hjælp!”
Jesper Sebastian Larsen
Direktør for nordisk salg
“Plecto har et virkelig fint kundeserviceteam, der kan svare praktisk talt hele tiden.”
Emil Gjørup Pedersen
Performance Specialist
En onboarding struktureret omkring dig.
Vi ved, at alle teams har forskellige behov og mål. Du bestemmer, hvad du vil fokusere på, hvordan du vil bruge dine timer. Vores eksperter har hjulpet tusinder af teams gennem årene og er her for at støtte dig i at bygge den Plecto-opsætning, du ønsker.
