Sådan sender du en Slack-notifikation

Trin 1: Inviter Plecto til din Slack-kanal

1. Åbn Slack og inviter Plecto til en kanal.

2. For at invitere, skal du skrive @plecto i meddelelsefeltet og vælge Plecto [APP].

3. Tryk Enter for at sende beskeden til kanalen.

4. Klik Tilføj til kanal.

5. Gå til Trin 2 og forbind din Slack-konto med Plecto.

Trin 2: Tilføj en Slack-notifikationshandling

1. Gå til Notifikationer i Plecto og opret en ny eller åbn en eksisterende notifikation.

2. I handlingstrinnet skal du tilføje Send Slack-besked til din notifikationstidslinje.

3. Tilføj legitimationsoplysninger. Hvis der ikke er tilgængelige legitimationsoplysninger, skal du klikke på + Nye legitimationsoplysninger og logge ind på din Slack-konto.

   Tip! Log ind på Slack, før du tilføjer nye legitimationsoplysninger til Plecto. Dette gør det hurtigere at tilføje dine legitimationsoplysninger.

4. Plecto vil spørge, om du vil forbinde det med din Slack-konto. Klik Næste for at fortsætte.

5. Klik Tillad for at give Plecto tilladelse til at få adgang til dit arbejdsområde. Du bliver omdirigeret tilbage til Plecto.

6. Angiv kanalnavnet. Brug ikke hashen (#).

7. Tilføj en besked (valgfrit). Du kan bruge variabler, f.eks. {{ employee_name }} eller {{ date }}, og Plecto vil vise, hvem der udløste notifikationen og hvornår. Hvis din notifikation er baseret på data (konfigureret i trinnet Betingelser), vil flere variabler være tilgængelige for dig.

8. Klik Næste for at konfigurere betingelserne (hvad der udløser notifikationen).

Eksempel på Slack-notifikation: Send en GIF

Send en GIF til dine kanaler i Slack hver gang en notifikation udløses i Plecto.

Find en URL til en GIF og tilføj den i tekstfeltet i notifikationshandlingen. Du kan for eksempel gå til Giphy, finde en GIF, der til dig, og kopiere linket til den.

Vidste du? Hvis du vælger handlingen Afspil video, kan du sende GIFfér fra Giphy til dine dia-shows!

Eksempel på Slack-notifikation: Mistede opkald i Aircall

Sporer du dine Aircall-data i Plecto? Få opdateringer i realtid i Slack om mistede eller opgivne opkald.

Øjeblikkelige notifikationer gør det muligt for dit team at reagere hurtigt og følge op på mistede opkald om nødvendigt.

---

1. Gå til Notifikationer > Ny notifikation i Plecto.

2. Tilføj Send Slack-besked til din handlingstidslinje. Du kan tilføje brugerdefineret tekst, f.eks.: 📣 Mistet opkald på grund af {{ missed_call_reason }} fra {{ raw_digits }}!

3. Klik Næste.

4. Navngiv din notifikation. For eksempel, Kundeservice – Aircall Mistede opkald.

5. Vælg Send notifikation baseret på > Ny eller opdateret registrering.

6. Vælg en datakilde, der gemmer dine Aircall-opkald.

7. Klik Tilføj filter og tilføj tre filtre:

   1. Nummer navn = <navn på nummeret, som kunden forsøgte at nå. Eksempel: Support Team>

   2. Årsag til mistet opkald != <lad være tomt>

   3. Årsag til mistet opkald != uden_for_åbningstider

8. Vælg de medarbejdere eller teams, der kan udløse denne notifikation.

9. Behold notifikationsfrekvensen som ubegrænset. På denne måde vil Plecto give dig besked om hvert mistet opkald.

10. Vælg en startdato. Notifikationen søger efter triggere fra denne dato og tid.

11. Klik Gem for at afslutte.

Tilføj flere notifikationshandlinger, hvis du vil sende den til mere end en Slack-kanal.