Log ind
Telemarketing
Luk dine kunders telemarketingkampagner med 23% højere konverteringsrater
Centraliser og visualiser din opkalds-, konverterings- og kampagneperformance på realtidsdashboards, der motiverer dit team og gør det nemt at rapportere dine fantastiske resultater tilbage til kunden.
Funktioner
Sådan hjælper Plecto med at forbedre telemarketingperformance
Alle dine kampagner ét sted
Centraliser dine KPI'er på dashboards, så du kan se alle dine opkaldskvoter, kampagner og salg opdatere sig live.
Dit team tager kontrol
Vis dit team deres opkaldstal og konverteringsrater på realtidsdashboards, der opdateres automatisk.
Glade kunder, flere konverteringer.
Del nemt dine gode kampagneresultater med dine kunder, så du får mere provision eller kontraktforlængelse!
Dashboard-eksempel
Eksempler på telemarketingdashboards
“Vi gik fra 150 opkald om dagen pr. sælger på et af vores teams til 213 i går. Så det hjælper åbenlyst enormt meget. De fleste i teamet laver over 200 opkald... hvor 200 opkald tidligere betød, at man havde haft en utrolig dag.”
Matt Vickers
Operations Manager, The Insurance Surgery
“Med datavisualisering kan jeg tage fat på performanceproblemer i realtid. Hvis en sælger kun har gennemført 10 opkald til frokost, kan jeg tale med vedkommende med det samme i stedet for at vente flere dage på at gennemgå deres performancerapport til det ugentlige salgsmøde.”
Cort Ouzts
POS Nation CEO
Gamification-use case
Hvordan kan jeg bruge gamification i vores telemarketingteam?
**Hvad er gamification?
**Gamification betyder, at du gør dit teams daglige telemarketingaktiviteter til opgaver med
point, badges og andre spilelementer. Hvorfor? For at gøre hverdagsopgaver sjovere.
Konkurrencer om at kontakte flere emner
Uanset om det er teamwork eller alle-mod-alle, kan du køre konkurrencer som hurtigste gennemsnitlige opkaldsvarighed, flest foretagne opkald eller opnået kampagnemål.
Disse sjove konkurrencer tager kun 3 trin at sætte op og er den ultimative måde at udnytte dit teams konkurrenceinstinkt og gøre hverdagens call center-aktiviteter sjove!
Send fejringsnotifikationer for opkald, konverteringer eller salg
Send en notifikation, der vises på dine skærme, når nogen booker et møde. Eller lad nogen "dreje hjulet", når de rammer deres kvote 3 gange i træk.
Vælg blandt nogle af vores notifikationsmuligheder:
- Personlig video afspilles på skærmen
- Send en notifikation til Slack/Microsoft Teams
- Tildel virtuelle mønter til brug i belønningsbutikken
- Chance for at "dreje hjulet" og vinde en præmie
- Lyde afspilles på Sonos-højttaler
- Blinkende Philips Hue-lys
En gyldenstjerne til dit teams stjerne
Det er lidt akavet at bære en guldstjerne på arbejde; tildel i stedet virtuelle præstationsbadges, der vises som ikoner ved siden af dine medarbejderes navne på dashboards.
Giv din bedst præsterende sælger et virtuelt "Topperformer-badge" eller "Bedste stemning i kontoret" for telemarketingtaleren på måneden.
Den bedste ROI starter med en lille belønning
En lille præmie rækker langt; tilbyd dine medarbejdere muligheden for at vinde en middag ude, biografbilletter, kaffe leveret af direktøren eller hvad du ellers kan finde på.
Med vores belønningsbutik optjener medarbejdere virtuelle mønter, som kan indløses til de virkelige præmier, du vælger. Bind det til din konkurrence, og dine medarbejdere vil være endnu mere motiverede til at lukke de sager!
Tre telemarketing dashboards til at få det bedste ud af dit team, dine opkald og dine kampagner
Uanset om det drejer sig om et overblik over alle dine kampagner, rapportering af overordnede metrikker til din kunde eller et dybt dyk ned i dit teams detaljerede opkaldsstatistikker, lad dig inspirere af disse dashboard-eksempler, der forenkler og centraliserer dit telemarketingteams performance.
Integrationer
Alle dit teams KPI'er. Samlet ét sted.
Tag dit CRM-, helpdesk- og telefonisystems KPI'er og vis dit team, hvordan de klarer sig, i én simpel dashboardvisning på få sekunder.
Funktioner
Flere funktioner til telemarketingteams
Skift nemt mellem individuel visning og teamvisning.
Administrerer du et stort call center-team? Med dynamiske dashboards kan du oprette ét dashboard, som du kan filtrere til at se en samlet teamperformancevisning eller filtrere pr. medarbejder.
Hvad er performanceaftaler?
Tænk på disse som at aftale et bestemt KPI og et bestemt mål, som den enkelte medarbejder skal nå. Du kan vælge forskellige KPI'er for forskellige medarbejdere og forskellige mål.
Hvorfor er de gode?
Din længst ansatte medarbejder har måske mange års erfaring som din juniorrepræsentant. Hold målene realistiske og opnåelige for alle ved at oprette brugerdefinerede mål baseret på erfaring, forventninger og opnåelsesniveau.
Hvorfor en-til-en-samtaler?
Du holder sandsynligvis allerede en form for en-til-en-samtaler, eller du burde i hvert fald. Kom til kernen af hver medarbejders performance og byg personlige langsigtede planer sammen.
Sådan gør Plectos digitaliserede en-til-en-samtaler dit liv lettere:
- Centraliseret samme sted som deres KPI'er. Ingen søgning i 7+ systemer.
- Spar timer på alle dine medarbejdere 1:1'er. Ingen planlægning/udskrivning af ubrugelige papirer, der alligevel smides ud og glemmes.
- Kig tilbage på tidligere samtaler og sørg for, at dine medarbejdere faktisk forbedrer sig over tid!
Spar tid og ressourcer ved at automatisere rapporter og præsentationer
Her er, hvad der er godt ved Plecto-rapporter:
- Genbrug de samme formler, du har brugt på dashboards
- Tilpas med op til 20 KPI'er i 8 forskellige formater
- Drill-down på specifikke metrikker (f.eks. datakildefelter, teams, medarbejdere)
- Ingen grænse for antallet af rapporter, du kan oprette
- Planlæg rapporter, der sendes til dig eller dine kollegers indbakke
- Eksporter dine rapporter som præsentationer, når du har brug for det
- Kombiner KPI'er fra dit CRM, telefonsystem, prospekteringsværktøj eller andre af dine daglige apps for at få et helhedsbillede af dit teams performance
Desuden kan du øjeblikkeligt eksportere dine rapporter som præsentationsklare i følgende formater:
- PowerPoint
- PowerPoint som billeder
- Excel-regneark
Kom i gang
Begynd at bygge dit telemarketingdashboard nu.
Dashboard-builder
Vælg dit system. Vælg dine KPI'er. Tilslut dine egne reelle data. Færdig på under 15 min!
Træk-og-slip-formelskabeloner
Brug byggeklodser ved at vælge blandt færdiglavede formler og widgets lavet til teams som dit.
Dashboard-eksempler
Tjek vores eksempler på telemarketingteamets lederoverview, kampagnespecifikke og personlige BDR-dashboards.
Telemarketingteam rammer daglig opkaldskvote og lander længere kampagner med Plecto
“Vores projektledere er blevet mere ansvarlige, fordi de nu kan investere mere tid i andre opgaver og se alt på et øjeblik - ikke mere konstant skift frem og tilbage mellem forskellige CRM-systemer. Det har virkelig forbedret kvaliteten. Effektiviteten er næsten 100 procent!”
Dominka Babić
Head of Business Development
Begynd at bygge dit første dashboard i dag.
Intet kreditkort kræves.