Montant de nouveaux tickets destinés à l'équipe de développement au cours de la dernière période.
Formule :
(
Count(New Issue)
)
Ce KPI suivra les nouveaux tickets que les développeurs reçoivent dans une période de temps spécifique. Il peut être utile pour eux d'avoir ce nombre afin de pouvoir organiser leurs journées plus efficacement. En plus d'être pertinent pour les développeurs, cette métrique peut également être utile pour le reste du bureau afin d'avoir un aperçu du nombre de tickets qui sont créés et répondus. Si le nombre de tickets en attente est beaucoup plus élevé que celui des résolus, votre équipe de développement pourrait avoir besoin d'un coup de main pour augmenter sa performance.