Nombre de tickets qui ont été résolus par l'équipe de développement au cours de la dernière période.
Formule :
(
Count(Completed Issue).Date(Completed Date)
)
Ce KPI suivra la performance de votre équipe de développement en ce qui concerne les tickets résolus afin qu'ils aient également un aperçu de leurs tâches déjà accomplies. En plus d'être pertinent pour les développeurs, cette métrique peut également être utile pour le reste du bureau afin d'avoir un aperçu du nombre de tickets qui sont créés et répondus. Si le nombre de tickets répondus est beaucoup plus bas que celui des tickets en attente, vos développeurs pourraient avoir besoin d'un coup de main pour accélérer leur performance. Pour avoir une vue d'ensemble des progrès, la métrique peut être réglée pour montrer l'évolution de ce mois par rapport au mois dernier, afin de voir si les objectifs sont atteints ou si la performance diminue en fonction des données en temps réel.