Partie du MRR perdu en raison des annulations des clients.
Formule:
(
Sum(Churned Subscription,MRR)
)
C'est un KPI très important, surtout pour les entreprises SaaS avec des clients payant des frais mensuels différents. Si vous ne regardez que le nombre d'annulations par mois, vous pourriez avoir une mauvaise idée de leur valeur. Churn MRR, en revanche, vous montre le montant d'argent que vous perdez par mois en raison de ces annulations. En plus du churn lui-même, vous devriez également compter les rétrogradations, car il y a un revenu que vous ne recevrez plus. Comme dans tout autre calcul, plus vous pouvez fournir de données précises, plus les résultats seront réalistes. Enfin, ce KPI est généralement calculé sur une base mensuelle, afin de le contraster avec le revenu mensuel. Cependant, vous pouvez choisir la période qui correspond le mieux à vos besoins. Cela peut être n'importe quel moment, des minutes aux années.