Prêt à libérer le plein potentiel de votre équipe ?
Améliorez la performance et l'activité de l'équipe avec Plecto
Prenez des mesures instantanées sur vos données Aircall avec des tableaux de bord de performance en temps réel.
Plus de 700 entreprises axées sur les données nous font confiance pour faciliter leur vie
Profitez d'une intégration de streaming à la pointe de la technologie
Notre intégration de streaming de premier ordre vous offre une fréquence de mise à jour de seulement 2 secondes pour les KPI suivants :
- Le nombre d'appels en attente dans la file d'attente
- Le temps d'attente le plus long
- État des employés
“Avec Plecto, nous avons réduit notre temps de réponse de 6 minutes à 1 minute. Les agents peuvent être plus efficaces.”
Lennart Thomsen
Responsable du support client chez Rema 1000
Tableaux de bord Aircall en temps réel
Prenez des mesures immédiates sur vos données Aircall en visualisant avec Plecto. Mettez en avant les KPI clés pour vos équipes de support et de vente en temps réel et améliorez la transparence des données au sein de votre équipe.
“Lorsque nous avons constitué l'équipe, nous avons contacté environ 2000 clients par mois, et maintenant nous contactons environ 3000 chaque mois. Cela nous aide à réduire le taux de désabonnement, et Plecto a définitivement fait partie de ce parcours.”
Nikolaj Boffy
Responsable de la rétention d'équipe nordique, Nets A/S
Centralisez toutes vos données clés au même endroit
Créez une source unique de vérité en centralisant vos données Aircall, vos données CRM et d'autres systèmes sur un seul écran. Favorisez des conversations axées sur les données entre les agents et la direction.
“Avec la visualisation des données, je peux aborder les problèmes de performance en temps réel. Si un représentant commercial n'a complété que 10 appels avant le déjeuner, je peux lui parler immédiatement au lieu d'attendre plusieurs jours pour examiner son rapport de performance lors de la réunion hebdomadaire des ventes.”
Cort Ouzts
PDG de POS Nation
Améliorez la performance avec des concours et des notifications
Que votre équipe soit commerciale ou de support, créez une culture de compétition saine en introduisant des concours, des notifications et des réalisations. C'est un moyen infaillible de maximiser la motivation des agents !
“Dès que vous visualisez les résultats des ventes dans le département commercial, il y a cette étincelle. Cela les enflamme et les pousse à faire plus pour de meilleures performances.”
Nina B. Michaelsen
Responsable des ventes, G4S
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Plecto en un coup d'œil
Des données sûres et sécurisées
La protection de vos données est primordiale. C'est pourquoi les données de nos clients sont cryptées et protégées par certaines des normes de sécurité de l'information les plus sécurisées de l'industrie.
Plecto utilise le cryptage TLS 1.2 pour protéger vos données en transit et au repos dans des centres de données AWS qui détiennent des certifications telles que ISO 27001, SOC2, PCI DSS et FedRAMP.
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