Cas d'employé : un aperçu du design UX

Chez Plecto, nous savons que notre atout le plus précieux est nos employés - donc nous sommes toujours fiers de partager leurs histoires éclairantes avec le monde ! Chacun d'eux apporte quelque chose d'unique à l'équipe, et c'est la meilleure source d'inspiration que nous puissions espérer.

Aujourd'hui, nous vous offrons un aperçu de la journée type d'un designer UX chez Plecto. Pour cela, nous avons parlé avec notre propre designer UX, Kevin Jeppesen, qui a partagé avec nous son expérience, ses apprentissages et ses outils les plus utiles.

Comment avez-vous commencé chez Plecto ?

J'ai précédemment travaillé dans une agence digitale où nous aidions un portefeuille diversifié d'entreprises à optimiser l'expérience utilisateur de leurs plateformes numériques. Nous passions souvent de nombreuses semaines, voire des mois, à rechercher et à conceptualiser des solutions intuitives. Cependant, après avoir lancé publiquement les solutions, les clients ne consacraient souvent pas de ressources pour tester et améliorer continuellement le produit - ce qui est une énorme partie du processus de design UX que je ressentais comme manquante.

Je voulais travailler dans une entreprise, de préférence une entreprise de logiciels, qui était passionnée par le développement d'un produit extraordinaire tout en étant également attentive à l'expérience client dans son ensemble.

Plecto semblait définitivement être un endroit où je pouvais utiliser mon expertise pour offrir des expériences utilisateur impactantes soutenues par une équipe de direction prête à tout donner pour y parvenir.

Comment se passe votre quotidien en tant que designer UX ?

Bien que je travaille de manière transversale avec tous les silos en interne pour évaluer chaque aspect du parcours client, la plupart de mon temps est consacré à une collaboration étroite avec l'équipe de développement pour optimiser sans relâche notre produit.

En tant que seul designer UX chez Plecto, mon quotidien consiste en une grande variété de tâches liées au design visant à assurer le développement continu de nos produits, y compris la recherche, les interactions avec les clients, l’idéation, la conceptualisation et les tests. De plus, je suis également responsable de la planification et de l'exécution de nos stratégies et visions avec le produit.

Quels logiciels utilisez-vous le plus pour votre travail ?

Nous aimons tester de nouveaux logiciels qui peuvent nous aider à améliorer notre flux de travail. Cependant, en ce moment, notre palette d'outils se compose principalement de Sketch (pour les wireframes et le design), InVision (pour le prototypage et la collaboration avec l'équipe de développement), Hotjar (pour analyser les tendances de comportement des utilisateurs) et diverses plateformes de tests d'utilisabilité.

Personnellement, je bénéficie également d'une large gamme d'extensions Chrome et de plugins Sketch pour aider à rationaliser le processus de design, y compris WhatFont (pour identifier les polices utilisées pour les sites Web), ColorZilla (pour le choix de couleurs en ligne), Window Resizer (pour émuler rapidement diverses résolutions d'écran), Grammarly (pour optimiser notre texte), SVG-grabber (pour prévisualiser et récupérer rapidement des actifs SVG à partir de sites Web), Muzli (pour l'inspiration et les nouvelles de designers remarquables), Craft by InVision (un plugin Sketch indispensable pour rationaliser le processus de design et la synchronisation Sketch/InVision).

Enfin, nous utilisons Jira pour gérer nos sprints produits, Slack pour la communication interne par messagerie, et Zoom pour des réunions virtuelles quotidiennes avec notre équipe de développement à Varsovie.

Qu'est-ce que vous aimez le plus dans votre travail chez Plecto ?

Deux choses me viennent immédiatement à l'esprit. D'abord, la culture de travail, qui fait un travail incroyable pour équilibrer à la fois les relations sociales et professionnelles dans les bureaux ; et ensuite, la confiance et la responsabilité montrées par la direction, qui donne à chacun l'espace pour contribuer avec ses forces uniques et ses perspectives professionnelles.

Que recommanderiez-vous à quelqu'un qui veut devenir designer UX ?

Il est difficile de se faire une place en tant que designer UX aujourd'hui, car le nombre croissant de candidats forts ne semble pas ralentir dans un avenir prévisible. Mon conseil est de tout faire pour se démarquer de la foule et d'être unique à sa manière. Pratiquement tous les diplômés en design UX aujourd'hui ont suivi un cursus similaire - par conséquent, les candidats cherchant à attirer l'intérêt devraient essayer de développer un ensemble de compétences spécialisées correspondant à leurs forces.

Bien qu'il soit important d'avoir des connaissances diversifiées sur tous les processus liés au design, je crois que les entreprises véritablement centrées sur l'UX chercheront de plus en plus à embaucher des individus pour effectuer des tâches spécifiques, comme la recherche UX pure, les tests, le prototypage, la rédaction UX et le design d'interaction, etc.

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