Comment l'intégration HubSpot x Plecto peut gamifier le succès de votre équipe en 2026

Comment l'intégration Plecto x HubSpot peut être un sauveur

C'est l'outil CRM polyvalent que tout le monde connaît et aime. Il est parfait pour gérer les campagnes marketing, suivre les ventes, organiser les demandes des clients, et bien plus encore.

Bien que HubSpot et d'autres CRM soient des outils essentiels pour toutes les équipes, ils ne sont pas vraiment des logiciels qui motivent les gens. C'est là que les plateformes de gamification interviennent—fournissant ce coup de pouce supplémentaire d'encouragement aux employés et aux équipes afin qu'ils puissent donner le meilleur d'eux-mêmes et, par conséquent, maximiser vos revenus. Bien qu'HubSpot n'offre aucune capacité de gamification native, il s'intègre parfaitement avec d'autres solutions SaaS—comme Plecto—qui le font.

Dans cet article, nous allons examiner comment la gamification améliore le résultat net de la performance de votre entreprise—et comment vous pouvez utiliser les fonctionnalités de gamification motivantes de Plecto aux côtés des capacités CRM trouvées dans HubSpot.

Qu'est-ce que la gamification, et comment peut-elle améliorer la performance des entreprises ?

Premièrement—qu'est-ce que la gamification, et pourquoi est-elle importante ?

La gamification est l'application d'éléments basés sur le jeu à des activités non liées au jeu. En d'autres termes, c'est le processus de transformation d'activités typiquement non liées au jeu en jeux (ou du moins en activités ayant une touche ludique).

Les miles de vol fréquents, les points de récompense de carte de crédit, les barres de complétion de profil sur les réseaux sociaux et les classements sont tous des exemples d'activités semblables à des jeux qui sont devenues si omniprésentes que vous ne les reconnaîtriez même pas comme des jeux.

Pourtant, cela prouve simplement le succès de la gamification : c'est subtil, c'est prévalent, et ça fonctionne.

La gamification a la capacité de stimuler à la fois l'engagement des employés et des clients (bien que nous nous concentrions principalement ici sur l'aspect des employés). Elle a trois fonctions principales :

Reconnaître l'accomplissement.

Une méthode courante de reconnaissance des accomplissements que les bureaux utilisent est d'afficher les réalisations des employés sur des tableaux TV dans tout le bureau, diffusant le succès des collègues à toute l'équipe.

Maximiser la motivation.

Reconnaître l'accomplissement conduit à une motivation accrue. “Si mon collègue peut le faire, moi aussi je peux !” S'il y a un concours en cours, voir ceux qui sont en première, deuxième et troisième positions peut inspirer ceux du milieu et de l'arrière à se ressaisir de manière amusante (et non menaçante).

Stimuler la performance.

Enfin, une augmentation de la performance découlera naturellement des deux fonctions ci-dessus. Voir les victoires des collègues en temps réel stimulera la motivation à surpasser les autres, créant ainsi un environnement où atteindre des objectifs auparavant jugés inaccessibles devient une seconde nature.

La gamification comme solution commerciale

En plus de ces fonctions, il a été prouvé que la gamification est une solution efficace pour des problèmes courants auxquels les organisations et les équipes sont confrontées. Vous ne nous croyez pas ? Il existe plusieurs études qui montrent à quel point la gamification est un outil de motivation puissant et une solution globale pour traiter ces problèmes récurrents. Voici quelques exemples de problèmes que la gamification peut aider à résoudre.

(Ici, nous fournirons l'exemple de équipes de vente, car celles-ci sont particulièrement applicables à l'utilisation de Plecto, mais vous pouvez absolument appliquer des solutions de gamification à des situations rencontrées par d'autres équipes aussi.)

Engagement des employés

Un des plus grands problèmes auxquels les responsables des ventes sont confrontés est l'engagement des employés. Le travail dans les centres d'appels a la réputation d'être répétitif, ennuyeux et stressant, ce qui se reflète dans le taux de rotation élevé dans le télémarketing et les centres d'appels.

Les techniques de gamification telles que les concours, les notifications, les points et les badges peuvent être efficaces pour traiter la fatigue, la motivation et le désengagement des employés. Les statistiques montrent que la gamification des processus des centres d'appels conduit à des employés plus heureux, plus motivés et plus productifs, en favorisant particulièrement un sentiment de connectivité sociale.

Travail d'équipe, collaboration et connectivité sociale

Soyons honnêtes : les centres d'appels ne sont pas toujours les environnements les plus stimulants socialement ou collaboratifs. La gamification offre une opportunité passionnante de rassembler les personnes dans votre centre d'appels pour une cause commune amusante de manière naturelle. Quelle meilleure façon de stimuler la camaraderie d'équipe que d'organiser un concours où votre équipe a la possibilité de gagner une récompense—ou de fixer une punition pour leur responsable d'équipe—si elle atteint l'objectif fixé ?

En fin de compte, la gamification repose à la fois sur l'initiative individuelle et la coopération de groupe pour réussir. En plaçant votre équipe dans des situations qui nécessitent une collaboration, vous favorisez naturellement la participation sociale de vos collègues, l'engagement envers leur travail, la motivation à bien performer et leur performance globale.

Psychologie de la performance

Pourquoi la gamification fonctionne-t-elle si bien pour la motivation et la performance ? La raison réside dans les principaux moteurs de la psychologie humaine : la compétitivité, le sentiment d'accomplissement et l'amour du prestige.

Gamifier les activités des centres d'appels—tout, depuis l'entonnoir de vente jusqu'aux listes de tâches quotidiennes—peut transformer même les tâches les plus banales en occasions passionnantes pour les employés de montrer leur talent, que ce soit en réalisant des victoires quotidiennes ou en atteignant des jalons importants. Cela aide vos agents à développer un sens de l'objectif individuel et à créer un sentiment de camaraderie au sein de votre équipe, tout en s'amusant beaucoup.

Gamifier HubSpot avec Plecto

Bien qu'HubSpot n'ait pas de fonctionnalités de gamification intégrées, Plecto permet aux utilisateurs d'HubSpot d'intégrer leurs données CRM et de les gamifier. Mieux encore, il est possible pour les utilisateurs d'HubSpot d'incorporer et de visualiser certaines des fonctionnalités de gamification de Plecto, comme les concours, dans HubSpot. Quels que soient vos besoins en matière de gamification, que ce soit dans les hubs de vente, de marketing ou de support, vous pouvez intégrer Plecto avec HubSpot pour les fournir efficacement.

Il convient de noter que vous ne pouvez créer ou modifier ces fonctionnalités de gamification que dans Plecto—HubSpot sert simplement à afficher ces fonctionnalités. Cependant, garder ces fonctionnalités dans HubSpot permet un accès tout-en-un pour les utilisateurs de la plateforme, avec toutes les capacités CRM et de gamification accessibles d'une simple pression sur un bouton.

Notifications

Si vous recherchez un moyen simple mais efficace de reconnaître vos employés pour avoir atteint des jalons clés ou même de petites victoires quotidiennes, les notifications sont la solution. Ces alertes sont mieux utilisées pour vous notifier, vous et votre équipe, lorsqu'un agent ou une équipe atteint un jalon, défini pour votre choix de KPI. Il existe plusieurs façons de présenter les notifications dans Plecto—en jouant des vidéos YouTube ou des GIFs amusants et personnalisés sur les écrans TV du bureau ; en envoyant des messages à Slack et Microsoft Teams ; en changeant les lumières ou les sons connectés via Philips Hue ou Sonos ; et en faisant apparaître les réalisations dans votre fil d'actualités.

Mieux encore, les notifications apparaîtront sur tous les appareils connectés à votre compte Plecto, donc tout le monde dans votre équipe avec l'application peut rester informé des dernières victoires—à tout moment, n'importe où.

Badges d'accomplissement

Tout comme les notifications, les badges (ou accomplissements comme ils sont appelés dans Plecto) peuvent être utilisés comme de puissants boosts psychologiques pour les employés, car ils tiennent les coéquipiers informés et permettent de célébrer leurs victoires dans tout le bureau.

Les badges peuvent être utilisés pour les prix "Employé du mois", la reconnaissance des ventes les plus conclues par semaine, et les prix "Le plus amélioré", parmi d'autres idées. Le ciel est la limite de ce que vous pouvez choisir de reconnaître chez les employés. Si vous êtes dans un centre d'appels et souhaitez concentrer le temps de votre équipe sur la conclusion de ventes précieuses, vous pouvez attribuer des badges facilement dans Plecto. Ici, une icône d'étoile, un signe dollar, un trophée, ou toute autre icône personnalisée que vous choisissez apparaîtra à côté du nom d'un employé sur vos tableaux de bord.

Il y a un avantage supplémentaire à utiliser spécifiquement des badges numériques. Bien que vous puissiez toujours donner aux employés vedettes des badges physiques traditionnels, cela pourrait avoir un effet secondaire désagréable : vos employés pourraient être gênés de devoir porter un badge, et pourraient plutôt interpréter le geste comme condescendant. N'oubliez pas de prendre en compte les motivations de votre équipe et comment elle aime être célébrée, afin de ne pas transformer les éloges en quelque chose de cynique.

Concours

Que ce soit un court appel-a-thon ou un vendeur du mois, il est probable que vous ayez au moins tenté d'organiser un concours dans votre organisation auparavant. Et il y a une raison à cela : ce sont des moyens fantastiques de créer des liens de groupe et de stimuler la meilleure performance de votre équipe, en particulier pour des projets qui nécessitent un haut niveau de motivation et d'éthique de travail de la part de tous les participants.


Les avantages des compétitions sont qu'elles sont relativement simples à organiser et que les paramètres peuvent être adaptés à vos besoins. C'est-à-dire que les concours peuvent être individuels ou en équipe, à court ou à long terme, et couvrir tout KPI que vous pouvez imaginer pertinent pour votre situation.

En plus de créer un environnement amusant pour votre équipe, les concours offrent une opportunité d'engager votre équipe dans une compétition amicale les uns contre les autres, ou de travailler ensemble pour atteindre un objectif commun. D'un point de vue ou d'un autre, les concours génèrent des résultats.

Utilisez des tableaux de bord et des classements dans votre intégration Plecto x HubSpot pour afficher les données des concours, telles que les séries individuelles, et encourager les coéquipiers à rester motivés et compétitifs !

Classements

Afficher les noms et profils de vos agents dans un format de haut en bas ou "podium" basé sur leurs progrès vers un objectif est souvent considéré comme une visualisation de la performance de l'équipe, mais cela peut également être considéré comme un type de gamification.

Qui est actuellement en première, deuxième, troisième place ? À quelle distance suis-je d'atteindre la première place, et puis-je y arriver à temps ? Ce sont quelques-unes des pensées—et ce sont en effet de puissantes motivations—qui traversent probablement l'esprit de vos agents alors qu'ils voient leurs progrès vers l'atteinte d'un KPI ou d'un autre objectif sur les écrans de votre bureau.

Le magasin de récompenses

C'est l'une des façons les plus excitantes de garder les employés motivés, car leur performance sera stimulée par la promesse d'une récompense réelle ! Utilisez le magasin de récompenses de Plecto pour afficher différentes récompenses—billets de cinéma, un pass muséal d'un an, une bouteille de vin—chacune valant un nombre différent de pièces.

Les employés reçoivent des pièces pour avoir accompli une tâche donnée ou atteint un certain objectif, et peuvent échanger ces pièces contre des récompenses dans le magasin. Avec la promesse de ces récompenses intrigantes en jeu, vous serez en mesure de stimuler l'engagement des employés comme jamais auparavant.

Comment importer vos tableaux de bord gamifiés dans HubSpot

Il y a une dernière chose que vous vous demandez probablement—comment télécharger vos tableaux de bord gamifiés Plecto sur HubSpot.

La bonne nouvelle est que ce processus est vraiment facile. Suivez les étapes simples ci-dessous, et vous aurez un accès CRM complet à vos stratégies de gamification basées sur Plecto en un rien de temps.

Tout d'abord, créez un diaporama dans votre compte Plecto.

Sur votre page d'accueil, localisez l'onglet Diaporama dans le menu de gauche (sous Visualisation). Cela ouvrira la page Diaporama. Une fois là, cliquez sur Nouveau diaporama, situé dans le coin supérieur droit. Donnez un nom à votre nouveau diaporama et cliquez sur Ajouter une diapositive de tableau de bord pour importer vos tableaux de bord.

Vous pouvez ajouter autant de tableaux de bord que vous le souhaitez—chacun apparaîtra sur une diapositive différente—et ajuster les temps d'affichage pour chaque diapositive. Assurez-vous de sélectionner une équipe pour filtrer les données. Cliquez sur Enregistrer dans le coin inférieur droit une fois terminé.

Deuxièmement, créez une URL publique pour votre diaporama.

L'onglet Créer une URL publique est situé en bas à droite de la page, et générera automatiquement une URL pour vous. Copiez ce lien.

Troisièmement, créez un diaporama dans HubSpot.

Dans le menu de gauche, localisez l'onglet Rapports et ouvrez Tableaux de bord. Cliquez sur Actions dans le coin supérieur droit et sélectionnez Ajouter du contenu externe. Cela ouvrira une nouvelle fenêtre avec plusieurs plateformes pour importer des données. Sélectionnez Autre contenu, et collez votre URL de Plecto dans la boîte URL ou code d'intégration. Cliquez sur Ajouter une fois terminé.

Et c'est tout ! Félicitations—vous avez maintenant un accès CRM complet aux capacités de gamification passionnantes de Plecto. N'oubliez pas que vous ne pouvez que modifier vos données Plecto dans Plecto.

Plecto est le compagnon parfait pour les utilisateurs d'HubSpot

L'intégration de votre compte HubSpot avec Plecto crée ainsi un outil puissant et unifié qui non seulement garantit un flux de travail fluide, mais permet également à une culture positive d'encouragement et de succès durable de s'installer dans tout votre bureau.

Prêt à plonger dans l'intégration HubSpot x Plecto ? Inscrivez-vous ci-dessous pour un essai gratuit de Plecto. Apportez la magie de la gamification à votre système CRM—et regardez la productivité et le moral de votre équipe croître !

Q&R

Pourquoi HubSpot a-t-il besoin d'une intégration avec Plecto pour motiver les équipes ?

Bien qu'HubSpot soit un outil CRM essentiel pour gérer les données, les campagnes marketing et les ventes, il manque de capacités de gamification natives. HubSpot est conçu pour l'organisation, pas nécessairement pour la motivation psychologique. En s'intégrant à Plecto, les utilisateurs d'HubSpot peuvent ajouter une "touche ludique" à leurs données CRM. Cela transforme les tâches répétitives ou stressantes en occasions passionnantes de reconnaissance, aidant à résoudre des problèmes tels que la fatigue et le désengagement des employés tout en stimulant la performance nécessaire pour atteindre les objectifs commerciaux.

Comment les réalisations de Plecto fournissent-elles un boost psychologique plus efficace que les récompenses physiques ?

Les badges numériques agissent comme des jalons permanents qui célèbrent le succès d'un technicien ou d'un vendeur dans toute l'entreprise via des tableaux de bord numériques. Contrairement aux badges physiques traditionnels, que certains employés pourraient trouver embarrassants ou condescendants à porter, les badges numériques offrent un sentiment de prestige et de but individuel dans un environnement logiciel professionnel. Ils permettent à la reconnaissance "Employé du mois" ou "Le plus amélioré" de rester visible et intégrée au flux de travail quotidien de l'équipe sans être intrusive.

Quelles sont les trois étapes pour voir les fonctionnalités de gamification de Plecto directement dans HubSpot ?

Pour amener les fonctionnalités motivantes de Plecto dans votre espace de travail HubSpot, suivez ces étapes :

1. Créez un diaporama dans Plecto : Utilisez l'onglet "Visualisation" pour sélectionner les tableaux de bord que vous souhaitez mettre en avant et ajustez leurs temps d'affichage.
2. Générez une URL publique : Une fois le diaporama enregistré, cliquez sur le bouton "Créer une URL publique" et copiez le lien généré.
3. Intégrez dans HubSpot : Dans HubSpot, allez dans Rapports > Tableaux de bord, sélectionnez "Ajouter du contenu externe," et collez votre URL Plecto.
   Cela permet à votre équipe d'accéder à la fois aux données CRM et à la gamification en temps réel (comme les concours et les classements) en un seul endroit central.