Por Qué Los Sistemas Gamificados Apoyan La Resiliencia Mental

Por Qué La Salud Mental Importa En La Gamificación

El bienestar mental de los empleados no es broma. Según un estudio de Workhuman de 2024 reportado en Forbes, 80 por ciento de los trabajadores han experimentado luchas de salud mental mientras están en el trabajo particularmente relacionadas con la ansiedad de productividad. El costo de los empleados desmotivados desconectados es significativo: según la Organización Mundial de la Salud, hasta $1T de ingresos se pierden anualmente como resultado. Así es: T como en ¡Billones!

Construir un lugar de trabajo seguro cómodo es por lo tanto primordial para garantizar el bienestar de sus trabajadores y mantener la productividad de su empresa. ¿Un medio clave para lograrlo? Gamificación.

En este artículo veremos cómo la gamificación puede proporcionar beneficios tangibles para la salud mental de los empleados así como algunos de los riesgos de usar gamificación. Y exploraremos cómo las características de gamificación se pueden usar junto con dashboards de datos en tiempo real.

¿Qué Es La Gamificación De Todos Modos?

Para empezar ¿cuál es exactamente la gamificación y por qué importa?

La gamificación es la práctica de implementar características basadas en juegos en concursos sin juegos. Es una táctica comúnmente utilizada en múltiples plataformas y es una característica ubicua de la vida moderna.

Si alguna vez has canjeado puntos de viajero frecuente registrado un tiempo de carrera en tu cuenta de Strava o subido de nivel al aprender un idioma en Duolingo has participado en la gamificación.

La gamificación es una táctica efectiva porque apunta a los receptores de dopamina en el cerebro humano. Cada vez que logras una "pequeña victoria" obtienes un breve arrebato o golpe de entusiasmo y satisfacción. Esto a su vez te impulsa a alcanzar el siguiente nivel o ganar el siguiente conjunto de puntos de cualquier proyecto u objetivo en el que estés trabajando.

¿Por Qué Es La Gamificación Clave Para Impulsar La Salud Mental De Los Empleados?

La gamificación ha explotado en popularidad en las oficinas durante la última década. ¿Por qué? Porque ha demostrado ser un medio efectivo para impulsar y mantener el engagement de los empleados en un alto nivel.

En ambientes como los centros de llamadas donde el trabajo a menudo puede ser repetitivo e inspirador la gamificación puede proporcionar un medio esencial para mantener si no aumentar el engagement de los empleados estimulación mental y moral. Aquí hay tres de los mayores beneficios de la gamificación para la salud mental de los empleados:

• Crear un marco narrativo para el propio trabajo. El agotamiento de los empleados puede ser causado por el exceso de trabajo o el estrés pero también puede deberse a la sensación de que el propio trabajo carece de sentido – mucho tiempo y esfuerzo dedicado a lograr ….qué exactamente?
  • Aquí es donde la gamificación es crítica ya que puede crear una estructura que le da significado al propio trabajo. Tener un sistema claro de niveles basados en logros objetivos concretos y recompensas tangibles proporciona a los empleados una sensación motivadora de trabajar hacia algo en lugar de la sensación de que su producción desaparece en la nada.
• Retroalimentación instantánea para grandes y pequeñas victorias. Sin duda es difícil para los agentes de ventas por ejemplo seguir esforzándose en esfuerzos salientes por muy poca recompensa. Sin embargo cuando se establece una oportunidad – o mejor aún se cierra un trato – esto proporciona un impulso poderoso e obvio para el reconocimiento y la celebración.
  • Las características de gamificación como Achievement Badges o Instant Notifications – o una recompensa más tangible para victorias realmente grandes – permiten a los empleados concentrarse mentalmente en sus esfuerzos en "ir por oro" y recibir ese refuerzo de igual a igual que es tan importante para la unión social.
• Estimular el esfuerzo mental a través del desafío. Participar en actividades desafiantes impulsa el crecimiento. Por supuesto los desafíos no deben ser demasiado difíciles ya que esta situación puede crear desconexión – "Es demasiado difícil así que ¿por qué ni siquiera intentarlo?"
  • Sin embargo los desafíos con el nivel correcto de dificultad son una forma poderosa de impulsar la motivación y el conjunto de habilidades. Esa sensación del nivel perfecto de estimulación mental – el "nivel Goldilocks" de no demasiado fácil ni demasiado difícil donde se evitan tanto la apatía como el agotamiento – se llama flujo.
  • Al proporcionar a los empleados proyectos personalizados para sus niveles de habilidad individuales y rastrear sus proyectos completados a través de Plecto Leaderboards o Concursos, puedes proporcionar un marco para que los empleados experimenten sus propios estados de flujo – creando en última instancia el engagement que resulta en mayor productividad.

¿Cuáles Son Algunos Desafíos Que Presenta La Gamificación?

La gamificación puede ser una herramienta verdaderamente poderosa y efectiva por lo que es crucial usarla correctamente. Implementar una estrategia de gamificación en tu lugar de trabajo para impulsar el engagement de los empleados sin la reflexión necesaria puede en realidad resultar en el efecto opuesto – donde en lugar de volverse más sintonizados con su trabajo y más cooperativos como equipo los empleados se vuelven más alejados de su trabajo e aislados en su lugar.

Para apoyar en lugar de suprimir tu bienestar de los empleados aquí hay tres de las principales cosas a evitar cuando introduzcas gamificación en tu lugar de trabajo:

• Elevar las apuestas a un grado extremo. La gamificación debe tratarse de la motivación del lugar de trabajo y traer lo mejor de uno. No debe tratarse de vincular el propio empleo o sentido de autoestima personal a dicha actividad gamificada.
  • Elevar las apuestas del desempeño de gamificación a un esfuerzo de suma cero – donde uno "gana" con una recompensa sustancial o "pierde" con una penalización sustancial – perjudica el propósito de la gamificación como una actividad motivadora divertida y unificadora para todos.
• Una cultura negativa de competencia poco saludable. ¡No conviertas tu oficina en un cosplay de Squid Game o Glengarry Glen Ross! No hay necesidad de crear una cultura donde los empleados o equipos se enfrenten entre sí para luchar hasta la muerte – y los gerentes deben intervenir si algunos empleados se sienten autorizados a llevar las cosas a un nivel personal.
  • Más bien que la competencia sea el modo de gamificación predeterminado la cooperación puede resultar ser una táctica mucho más efectiva para estimular la motivación mientras se evitan los extremos competitivos.
• Pérdida de motivación intrínseca. La gamificación puede ser un medio poderoso para impulsar la motivación de las tareas aburridas sin emoción que son inevitables para la mayoría de los empleados. Sin embargo confiar exclusivamente en la gamificación para impulsar la motivación del lugar de trabajo puede mantener a los empleados atrapados en un bucle donde eventualmente podrían sentirse condicionados a realizar tareas. Esto a su vez podría conducir a la desconexión – el problema mismo que la gamificación pretende resolver.
  • Naturalmente este no es un escenario ideal. Una estrategia sólida de gamificación incorporará suficiente motivación extrínseca para permitir que los empleados sientan satisfacción y reconocimiento mientras se establece un paradigma para que los empleados realmente posean su desempeño y asuman la responsabilidad y el orgullo en su trabajo.

Construye Una Estrategia Inteligente De Gamificación Con Plecto

La gamificación tiene un enorme potencial para aumentar el engagement de los empleados y el bienestar en la oficina. Pero hay algunos desafíos o peligros al implementar una estrategia de gamificación que también deben tenerse en cuenta.

En general sin embargo la gamificación sigue siendo un medio efectivo – y emocionante – para dar a los empleados un impulso cognitivo muy necesario. ¡Usar las características de gamificación de Plecto incluidos dashboards concursos y notificaciones es una forma segura de llevar el desempeño de los empleados a nuevas alturas!

Las empresas en toda Europa y América del Norte han experimentado el poder de la gamificación de Plecto de primera mano. Puedes leer algunas de sus historias aquí:

• Firma de Reclutamiento de Düsseldorf Impulsa La Programación de Reuniones y Las Tasas de Citas En Un 300% Con Plecto
• Asociación ZRM x Plecto Impulsa Motivación y Eficiencia En Foro de Redes Danés
• Firma de Seguros de EE.UU. Siente "Impacto Instantáneo" de la Visualización en Tiempo Real de Plecto

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