Firma de Reclutamiento de Düsseldorf Aumenta las Tasas de Reserva de Reuniones y Citas en un 300% con Plecto

El Desafío

Antes de que Plecto entrara en juego, las cosas se veían muy diferentes para emploio. La mayoría de sus datos se ingresaban manualmente, convirtiendo los reportes en un cuello de botella e hiciendo que fuera prácticamente imposible rastrear números clave en tiempo real. Como resultado, la motivación se deslizó. Las personas no podían ver su progreso hacia objetivos o cómo sus esfuerzos encajaban en el panorama más grande.

La Solución

La razón detrás de buscar una nueva solución fue simple: la empresa necesitaba automatizar la visualización de datos, y dejar de perder tiempo en el rastreo manual de KPI.

Igualmente importante fue la capacidad de administrar todo de forma remota, de modo que los líderes pudieran apoyar y guiar al equipo incluso cuando no estuvieran presentes físicamente. Sin tal herramienta, tanto gerentes como consultores estaban esencialmente trabajando a ciegas, confiando en hojas de cálculo obsoletas.

La introducción de Plecto transformó la gestión del desempeño y aportó claridad a los KPI. En lugar de esperar a los reportes o preguntarse cómo se estaban desempeñando, los empleados ahora podían ver instantáneamente su propio progreso hacia objetivos.

Esta transparencia no solo hizo que el rastreo del desempeño fuera más fácil, sino que también dio a los empleados la oportunidad de reaccionar rápidamente. Cada vez que alguien veía que se estaban rezagando, sabían exactamente cuándo era hora de "pisar a fondo" – para mejorar el desempeño y cerrar la brecha.

Los gerentes, por su parte, obtuvieron la capacidad de apoyar a sus equipos de manera proactiva, ya sea en la oficina o trabajando de forma remota. Con Plecto, la gestión del desempeño se convirtió de conjeturas en una acción clara basada en datos.

¿Por Qué Plecto? Es el Término Medio Dorado

Cuando se le preguntó por qué la empresa decidió ir con Plecto sobre otros competidores, Zeynel, el Gerente de Procesos lo dijo simplemente: "Plecto es el término medio dorado entre los competidores.

"Especialmente en toda la industria, particularmente en el área del reclutamiento de ventas, es crucial mantener un ojo en tus propios KPI, y aquí es donde Plecto nos proporciona el mayor valor agregado", añade, tanto en términos de uso diario como de proceso de implementación real.

Desplegar Plecto fue directo, incluso para personas sin trasfondo técnico. En poco tiempo, el equipo fue capaz de construir dashboards que fueron fáciles de seguir y adaptar a sus necesidades específicas.

Los Resultados

Una vez que Plecto estaba en su lugar e totalmente integrado con otras herramientas, como Aircall y HubSpot, el desempeño del equipo se disparó. "Desde su introducción, nuestros empleados cumplen los objetivos de actividad definidos 99% del tiempo," dice Zeynel. "También pudimos aumentar nuestras reuniones de programación y tasas de citas en un 300%."

Además, esta solución creó una especie de efecto volante: "Cuantas más reuniones programamos, más personas tenemos en escenarios, más en cierres, y en consecuencia, más tratos podemos completar".

Lo que una vez fue un proceso lento y manual se convirtió en un sistema fluido basado en datos que motivó al equipo y entregó un crecimiento medible.

“Plecto es muy motivador, especialmente ver los resultados diarios directamente. Al mismo tiempo, también sirve como inspiración: puedes intercambiar ideas con seniors o performers actuales y adoptar mejores prácticas.”

Más allá de la visualización, las características de gamificación de Plecto también jugaron un papel crucial en aumentar la motivación en todo el equipo. Los dashboards en tiempo real y los concursos trajeron una chispa extra de energía, convirtiendo logros diarios en razones para animar. Características como monedas, canciones personalizadas e incluso la notificación de Cristiano Ronaldo «¡Siuuuu!» hicieron que cada éxito se sintiera como marcar en la Liga de Campeones.

Además de eso, el equipo utiliza activamente el módulo de coaching de Plecto. Permite a los gerentes intervenir de manera proactiva cuando notan que algo anda mal y convertir estas percepciones en momentos de coaching dirigido que ayudan a los empleados a crecer.

Cuando se le preguntó a Zeynel qué áreas de la organización se beneficiaron más de trabajar con Plecto, respondió que fue principalmente la gestión y el departamento de ventas, que se enfoca en conectar rápidamente con representantes de ventas, gerentes de ventas y líderes de ventas adecuados. El elemento más valioso para su equipo son claramente los dashboards, porque "Podemos ver de un vistazo dónde estamos y cuánto falta para alcanzar nuestros objetivos".

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