Erstellen Sie benutzerdefinierte Dixa-Dashboards
Verbinden Sie Dixa mit Plecto und visualisieren Sie die Leistung Ihres Kundenservice in Echtzeit. Verfolgen Sie Gespräche, Reaktionszeiten, Agentenaktivitäten und CSAT. Alles von einem Live-Dashboard aus.
Live Dixa KPIs Streaming
Sehen Sie Ihr Kundenserviceteam in Echtzeit
Die Streaming-Integration von Plecto zieht Ihre Dixa-Daten und aktualisiert sie alle 10 Sekunden. Das bedeutet, dass Ihre Teamleiter immer wissen, was passiert (wer online ist, welche Warteschlangen sich füllen und wo die Servicelevels Aufmerksamkeit benötigen) und reagieren können, bevor Probleme zu Eskalationen werden.
Erstellen Sie Echtzeit-Dixa-Dashboards mit Plecto
Eine Ansicht Ihrer Support-Leistung
Verfolgen Sie Gespräche, Reaktionszeiten, CSAT und Agentenaktivitäten in einem einzigen Dashboard. Erkennen Sie, was funktioniert und was nicht, ohne die Werkzeuge zu wechseln oder Berichte zu ziehen.
Halten Sie Ihr Team motiviert
Nutzen Sie die Bestenlisten, Wettbewerbe und Sofortbenachrichtigungen von Plecto auf Ihren Dixa-Metriken. Zeigen Sie Fortschritte auf Büro-TVs, Desktops oder in der Plecto-Mobile-App an.
Für den Kundenservice im E-Commerce entwickelt
Dixa ist die Kundenservice-Plattform für B2C-E-Commerce. Sie vereint E-Mail, Chat, Sprache, soziale Medien und Messaging in einem Gespräch, und Plecto bietet Ihnen die Dashboards, um es zu steuern.
Sign Up