Erhalten Sie einen kompletten Überblick über Ihre Business-Performance mit den Dashboards von Plecto. Importieren Sie Ihre Daten direkt aus Zendesk Support in Plecto und erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards, um Ihre KPIs in Echtzeit abzubilden.
Warten Sie nicht auf die langsamen Aktualisierungszeiten von Zendesk-Berichten!
Unsere Streaming-Integration mit dem Zendesk-Support ermöglicht Ihnen einen schnellen Einblick in die Supportleistung als je zuvor. Unsere Streaming-Metriken werden alle 10 Sekunden aktualisiert, sodass alle Teams über wichtige Kennzahlen wie wartende Anrufe, Wartezeit und durchschnittliche Anrufdauer auf dem Laufenden bleiben.
Erstellen Sie Dashboards für Ihre Support-Aktivitäten, um stets den Überblick über Tickets, Zufriedenheitsgrade und vieles mehr zu behalten. So stellen Sie sicher, dass Ihr Team den Kunden stets einen erstklassigen Service bietet.
Ja! Sie können Anrufe in Zendesk visualisieren. Diese Daten werden in Echtzeit aktualisiert, sodass Ihr Team am Telefon so schnell und effektiv wie möglich arbeiten kann. Sie können KPIs wie die durchschnittliche Gesprächszeit, die durchschnittliche Wartezeit und die durchschnittliche Bearbeitungszeit visualisieren. Sie können diese KPIs für das gesamte Team oder auch für jeden einzelnen Mitarbeiter visualisieren.
Plecto weiß, dass jedes Unternehmen einzigartig ist. Deshalb haben wir es Ihnen möglich gemacht, Ihre eigenen KPIs zu erstellen. Sie entscheiden, ob Sie Daten aus verschiedenen Systemen kombinieren und einen maßgeschneiderten KPI für Ihr Team erstellen möchten. Sie können auch vordefinierte KPIs verwenden. Das macht die Einrichtung schnell und einfach.
