Om If Forsikring Skapar Motiverade Tävlingmästare med Plecto

Utmaningen

Daniel Toft, Utgående Försäljningsteamledare på If Forsikring (Danmark) hade en fråga.

"När du tar bort provision, tar du bort mycket av människors motivation för att göra försäljningsarbete. Så hur håller vi fortfarande våra anställda motiverade?"

Samtidigt var företaget på en mission att centralisera sin omfattande uppsättning av system som används i olika länder inom företaget.

Lösningen

“Försäljare är konkurrensutsatta, oavsett om de vill erkänna det eller inte,” säger Daniel. Det är denna tävlingsanda som gjorde Plecto till den bästa lösningen för If Forsikring.

Med Plecto visualiserar och jämför If:s försäljningsteam prestationer, samt kör roliga motivations tävlingar, så att de kan fortsätta erbjuda exceptionell försäkringskompetens samtidigt som de garanterar den långsiktiga kundnöjdhet som If är känd för.

Här är några av komponenterna i If:s Plecto-strategi som ledde till försäljningsframgång:

• Plecto Realtids Dashboards
• Plecto Tävlingar
• Plecto Prestationer
• Plecto Snabba Meddelanden
• Plecto Appen

Resultaten

Med Plecto uppnådde If en nivå av konkurrens och motivation som de hade strävat efter sedan sin tidigare provisionsbaserade löne modell. “Det har verkligen skett en förändring i kulturen när det gäller människors tävlingsanda,” noterar Daniel.

“Sedan vi introducerade Plecto har folk varit mer engagerade och har tävlat mycket mer än vi brukade. Våra säljare kontaktar varandra mycket mer och säger 'OK, jag kommer att sälja mer än du idag,' till exempel.”

Mindre tävlingar—som agenten med flest dagliga försäljningar som vinner ett presentkort—fick säljare inom teamen att tävla mot varandra, vilket incitamenterade en prestationsnivå som påminde om när säljare fick provision.

Teamarbete Gör Drömmen Till Verklighet

If hittade en lösning för att föra team närmare varandra och väcka lite vänskaplig, intensiv, rolig konkurrens. Större tävlingar var reserverade för lag tävlingar där teamen skulle arbeta mot ett gemensamt mål. Enkla priser som att gå ut och äta middag tillsammans var det perfekta sättet att få teamen att samarbeta, med drivkraften att njuta av och fira den framtida belöningen.

Försäkringsjätten genomförde en innovativ tävling där teamen arbetade tillsammans för att tävla mot andra avdelningar och gå från Stamholme (dansk huvudkontor, strax utanför Köpenhamn) till soliga Costa del Sol. Förutom att uppmuntra hälsosamma vanor under nedstängningen var utmaningen det perfekta sättet att hålla anställda motiverade och kopplade till sina lagkamrater, oavsett plats.

Det visade inte bara skönheten i vad ett team som arbetar tillsammans kan åstadkomma, utan också hur framgång i mindre milstolpar—och att fira med belöningar längs vägen—hjälpte till att uppnå större segrar.

“Det handlar inte bara om mig som motiverar mina anställda, de motiverar varandra eftersom de plötsligt behöver arbeta tillsammans för att nå ett mål.”

Motivation Utan Provision—och en Uppgradering Från Whiteboards

“Hur håller vi fortfarande våra anställda motiverade?" frågar Daniel, och går rakt på kärnan av ett viktigt problem.

"Nåväl, Plecto är en stor del av det. För varje person inom försäljning kommer alltid att vara någon slags konkurrent. Själva tävlingen—att mäta sig mot en annan person—är så enkel och värdefull om du använder den på rätt sätt."

Anställda har personliga dashboards, så de kan jämföra sin egen prestation med sina lagkamraters som säljer till samma marknad. "Innan Plecto använde vi bara en whiteboard och en penna," säger Daniel.

"Det var svårt att se skillnaden och jämföra prestationer. Om min kollega gjorde fem försäljningar, kan jag inte se det på tavlan, men vi kan se det i Plecto. Jag kan se, 'OK, min kollega har gjort fem försäljningar, jag har gjort tre, så jag behöver två till för att nå dem eller tre för att gå om dem.'"

Firandet har fortsatt i externa försäljningsteam med Plecto Prestationer och Snabba Meddelanden. Badges bredvid namnet på högpresterande anställda används för att erkänna och belöna vardagliga insatser. Eftersom dashboards visas på TV-apparater i hela organisationen kan alla se sina kollegors prestationer och delta i att fira individuella milstolpar och prestationer.

Daniel noterar att, tack vare Plectos hjälp, är agenterna lyckligare på jobbet och If har upplevt en mycket lägre personalomsättning som ett resultat.

En App för Att Stänga Klyftan i Distansarbete

Plecto Appen blev prestationsnavet under COVID-19 och för distansarbete därefter. Att hålla kontakten med kollegor är så enkelt som att dra upp Plecto på en telefon eller kolla en dator dashboard. Detta är en särskilt framgångsrik lösning för externa fältförsäljare på If, som spenderar sina dagar med att besöka kunder.

Centraliserade System för Att Minska Förvirring

De 37 datakällor och system som If för närvarande integrerar med Plecto kan centraliseras och visualiseras som önskat, vilket minskar massor av tid och besvär som spenderas på att manuellt logga data i flera olika, komplexa system.

Nästa Steg och Avslutande Tankar

“Vi har varit riktigt nöjda med Plecto," säger Daniel. "Det är något som verkligen motiverar folk att jämföra sig med varandra. Det är något vi verkligen värderar på If"—så mycket att försäkringsjätten är ivrig att göra det till en stapelvara i hela företaget, från B2B försäljningsavdelningar till inkommande team som kundservice, och över gränserna till de andra nordiska platserna.

För andra som funderar på att använda Plecto, erbjöd Daniel, “Gör det bara. Det har tillfört mycket värde för oss på If Forsikring. Jag skulle inte bara rekommendera det, jag har rekommenderat det.” Han fortsätter, “Det är lätt att komma in i. Lätt att använda, verkligen lätt att använda. En fantastisk och enkel översikt.”

Och Daniels sista ord av visdom:

“Använd Plectos support–inte bara i början, utan också under hela processen. Plecto-teamet har massor av idéer och vet hur man använder Plecto till fullo, och hur man använder verktygen inom Plecto på bästa möjliga sätt. Jag har bara haft bra erfarenheter med Plecto.”

Plecto Kan Motivera och Förena Ditt Försäljningsteam

Är du ivrig att koordinera dina team och få fram deras bästa prestationer som If Forsikring?

Boka en personlig demo, och börja öka effektiviteten hos ditt försäljningsteam idag.

Här är dina snabblänkar till resurserna i If Forsikring's vinnande formel:

• Försäljnings Dashboards
• Kundservice Dashboards
• Realtids Försäkrings Dashboards

*Ansvarsfriskrivning: Vi är engagerade i dataskydd. Alla dashboard-bilder i detta blogginlägg har tillhandahållits av vår kund, If Forsikring. Namn och identifieringsbilder har suddats ut av säkerhetsskäl. Plecto har inte tillgång till kunddashboards utan skriftligt samtycke.