Logga in
Plecto vs Intramanager
Letar du efter ett alternativ till Intramanager?
Om du vill kombinera avancerad datavisualisering med motiverande gamification-verktyg, är Plecto ett idealiskt val för ditt kontaktcenter.
Plecto vs Intramanager: det korta svaret
Välj Intramanager om du vill ha schemaläggning av skift och en HR-portal i samma verktyg som dina call center dashboards. Välj Plecto om du vill ha kontaktcenterprestanda dashboards och agentmotivation med anpassade KPI:er, coaching och ett dedikerat rapporteringsverktyg.
- Båda: obegränsade dashboards, realtidsinsikter, TV-slideshow, gamification och en mobilapp.
- Endast Plecto: anpassade KPI:er, en avancerad beräkningsmotor, coaching (en-till-en och quiz, på Large och Enterprise-planerna), AI-funktioner och 150+ integrationer, jämfört med Intramanagers cirka 50.
- Endast Intramanager: schemaläggning av skift och en HR-portal.
Jämför agentmotiveringsverktyg mer övergripande? Se call center gamification i Plecto, eller vår jämförelse av försäljningsgamification-programvara.
Tre anledningar att välja Plecto framför Intramanager
Djupare datainsikt
Med Plecto kan du bygga anpassade KPI:er och utföra avancerade beräkningar skräddarsydda efter dina affärsbehov. Intramanager är bra för grundläggande visualisering, men har svårt med mer komplexa beräkningar.
Tidsbesparande rapportering
Plecto har ett dedikerat rapporteringsverktyg, vilket ger ditt team BI-nivå prestandainsikter och sparar dig timmar av tid. Intramanager har ingen distinkt rapporteringsfunktion.
Fler integrationer
Plecto integreras med 150+ av de mest populära systemen och databaserna på marknaden. Intramanager integreras med cirka 50 system.
Plecto vs Intramanager i korthet
Osäker på skillnaderna mellan Plecto och Intramanager? Lär dig om varje plattforms funktioner nedan.
| Funktion | Plecto | Intramanager |
|---|---|---|
| Vem för | Call center-team | Call center-team |
| Obegränsade dashboards | Ja | Ja |
| Realtidsinsikter | Ja | Ja |
| TV-slideshows | Ja | Ja |
| Anpassade KPI:er | Ja | Nej |
| Avancerad beräkningsmotor | Ja | Nej |
| Gamification (tävlingar, aviseringar, etc.) | Ja | Ja |
| Coachingfunktioner (1:1, quiz) | Ja | Nej |
| Schemaläggning av skift & HR-portal | Nej | Ja |
| Rapporteringsverktyg | Ja | I beta |
| Mobilapp | Ja | Ja |
| AI-funktioner | Ja | Nej |
| Support | Telefon, e-post, livechatt, omfattande onboarding och dedikerad Customer Success Manager. | Customer Success-team och hjälpcenter. |
| Startpris | €19.92 / användare / månad (Medium) | €17 / spårad licens |
Gamification i Plecto och Intramanager jämfört
Nu ska vi gräva ner oss i de olika gamification-funktionerna i varje plattform.
| Funktion | Plecto | Intramanager |
|---|---|---|
| Tävlingar | Ja | Ja |
| Aviseringar | Ja | Ja |
| Belöningsbutik | Ja | Nej |
| Dra hjulet / Lyckohjulet | Ja | Nej |
| Badges | Ja | Nej |
“Den live delen av försäljnings tävlingarna har gjort underverk med Plecto. Våra agenter kan se hur deras kollegor presterar hela tiden. Så i princip varje gång någon går framåt, kan du se det, du kan öka din motivation och du kan försöka sälja ännu hårdare.”
Emil Gjørup Pedersen
Performance Specialist, Telmore
Plecto-funktioner
Tycker du att Plecto är din perfekta lösning?
Transformera dina KPI:er till fantastiska, realtids TV-dashboards som driver teamets motivation.
För frontline-representanter:
- Se sina siffror live runt kontoret.
- Håll dig engagerad med realtids prestandadata.
- Få tillgång till sina egna personliga prestandadata.
För chefer:
- Upptäck styrkor och brister i ditt teams prestation.
- Se till att hela teamet förblir fokuserat och motiverat.
- Gör bättre coachingbeslut.
Inkorporera gamification i ditt dagliga arbete för att göra det roligt att nå dina KPI:er!
För frontline-representanter:
- Ha kul med att tävla mot/arbeta med kollegor för att uppnå mål
- Få omedelbar erkännande genom roliga aviseringar.
- Njut av möjligheten att vinna priser.
För chefer:
- Snabbt och enkelt att komma igång.
- Håll ditt team energiskt.
Anslut enkelt dina försäljnings-, CRM-, telefoni- och helpdeskverktyg till Plecto med plug-and-play-integrationer, SQL eller anpassade API:er.
Varför integrera dina data med Plecto?
- Få alla dina KPI:er på ett ställe.
- Du kan få en komplett översikt över ditt teams och företags prestation.
- Spara massor av tid genom att centralisera din nyckelinformation.
✖ Inte tillgänglig i Intramanager
Vänta inte på kvartalsgranskningar för att agera på insikter. Gör prestationscoaching flytande, fokuserad och i realtid.
Frontline-representanter:
- Sätt smarta, uppnåeliga mål med din chef för att utveckla dina färdigheter.
- Få tillgång till tidigare 1:1:or så att du kan följa din utveckling
- Förbättra din egen företagskunskap genom att svara på roliga och utbildande quiz.
För chefer:
- Onboarda nya teammedlemmar snabbare.
- Anpassa coaching med tidsbesparande 1:1-mallar.
“Genom gamification och visualisering har Plecto hjälpt till att förbättra företagskulturen. Vi upplever nu mycket bättre engagemang från våra anställda som tar ansvar för företagets nyckelresultat.”
Anders Eiler
CSO, team.blue
Integrationer
Alla ditt teams KPI:er. Allt på ett ställe.
Ta dina KPI:er från CRM, helpdesk och telefontjänster och visa ditt team hur de presterar i en enkel dashboardvy på bara några sekunder.
“Med Plecto förkortade vi vår svarstid från 6 minuter till 1 minut. Agenterna är mycket mer effektiva.”
Lennart Thomsen
Systemansvarig, REMA 1000
Kickstarta din call center-prestanda med Plecto
På Plecto ger vi dig stöd och resurser för att öka prestationen i ditt kontaktcenter.
Onboarding
Låt oss perfekta din setup med ett gratis kickoff-samtal + 2 gratis timmar av onboarding med din Customer Success Manager. Efter onboarding är vår support alltid tillgänglig via telefon, chatt eller e-post när du behöver det.
Hjälpcenter
Kolla in vårt Hjälpcenter för massor av videor, guider och annat material för att hjälpa dig när som helst under din Plecto-kundresa.
Plecto Expert Service
Använd vårt dedikerade Plecto Expert Service-team om du vill ta din setup till en mer teknisk nivå (för ytterligare betalda timmar).
Och om du fortfarande är osäker... här är några av Plectos extra funktioner.
Plecto vs Intramanager FAQ
Du kan bli förlåten för att du blir förvirrad mellan Plecto och Intramanager. Även om det är sant att vi har många liknande funktioner, kommer Plecto med en mer avancerad beräkningsmotor så att du kan få djupare insikter i dina data.
Ja! Plecto är utformat för att alla ska kunna använda och du behöver ingen BI- eller kodnings erfarenhet för att använda vår plattform. Men om du behöver hjälp med att bygga din setup kommer vårt Expert Service- och Customer Success-team att kunna hjälpa dig med detta.
Återigen, 100% ja! Plecto byggdes ursprungligen för call- och kontaktcenter och våra huvudfunktioner har alla utvecklats med kontaktcenter i åtanke.
Börja bygga din första dashboard idag.
Ingen kreditkort krävs.