Använda Plecto Gamification i HighLevel

Hur man använder Plecto Gamification i HighLevel

Gamification: Den perfekta HighLevel-tillägget

I vårt tidigare inlägg om visualisering av data i HighLevel, tittade vi på hur och varför datavisualisering och spårning på dashboards är så viktigt för HighLevel-användare. Men detta är inte hela historien.

Gamification är en annan viktig komponent i det moderna kontaktcentret. Det är ett bevisat medel för att öka motivation och prestation bland anställda: att förvandla vardagliga arbetsupplevelser till möjligheter för tävling, att ta sig till nästa nivå, och viktigast av allt—att ha kul!

Även om HighLevel erbjuder ett stort utbud av funktioner, tjänster och fördelar för användare, har det ingen gamification-funktion utanför sin online-community. HighLevel Community deltagare kan använda gamification-funktioner som poäng, märken och topplistor för att indikera hur de har engagerat sig med innehåll och andra användare—men tyvärr är denna funktion inte tillgänglig på huvudplattformen.

Tack och lov är Plecto det perfekta medlet för att fylla denna lucka. Tillsammans med sina visualiseringsmöjligheter kommer Plectos gamification-funktioner ytterligare att förbättra din HighLevel-användarupplevelse och ta ditt teams prestation till nya höjder. Läs vidare för att ta reda på hur!

Plectos Gamification-funktioner

Om du vill ha både dina HighLevel-funktioner och den gamification som Plecto erbjuder, kan du vara säker på att Plecto x HighLevel-integrationen ger dig full tillgång till båda.

Oavsett dina gamification-behov i vilken avdelning som helst—vare sig det är försäljning, marknadsföring eller kundsupport—kan du integrera Plecto med HighLevel och se magin av gamification ta effekt i realtid. Observera dock att gamification-funktioner kan skapas eller modifieras endast i Plecto—HighLevel visar bara dem.

Notifikationer

Notifikationer är det perfekta komplementet för att identifiera och fira de små dagliga vinsterna och erkänna anställdas insatser. Du använder notifikationer för att indikera när ett team eller en anställd har nått en milstolpe eller uppnått ett KPI-mål. Notifikationer i Plecto tar flera former: automatiserade meddelanden (på Slack, Teams eller din Plecto Nyhetsflöde); personliga videor eller GIF:ar som visas på dashboardskärmar; och till och med ljus- och ljudeffekter (genom Philips Hue och Sonos)!

Bäst av allt, notifikationer visas på alla enheter som är anslutna till ditt Plecto-konto, vilket gör att du och ditt team kan hålla er uppkopplade och uppdaterade när som helst.

Prestationer

Prestationer—Plecto-språk för märken—är ett annat spännande sätt att hålla dina anställda engagerade och i rampljuset. Dessa kan vara kraftfulla incitament för att hjälpa till att driva anställdas prestation. Märken tar formen av troféer, dollartecken, stjärn-ikoner eller en anpassad ikon som visas bredvid en anställds namn på dina dashboards.

Styrkan hos Prestationer ligger i deras mångsidighet. De är lätta att skapa och tilldela, och det finns ett stort antal saker du kan välja att erkänna och fira dina agenter för: “Månadens anställd” är bara början!

Tävlingar

För ett verkligt resultatdrivet team kan du inte gå fel med Tävlingar. Dessa spännande evenemang sätter anställda eller team mot varandra för att uppnå ett mål—och får adrenalinet att pumpa under tiden! För storskaliga projekt som kräver en betydande grad av insats från alla inblandade är Tävlingar perfekta medel för att uppnå dessa mål samtidigt som man bygger gruppsammanhållning och samarbete.

Liksom de andra gamification-elementen på denna lista är Tävlingar mycket flexibla och täcker ett brett spektrum av användningar. Oavsett om du vill ha en walk-a-thon eller en försäljnings tävling som If Forsikring, kan du skräddarsy Tävlingar-funktionen till de exakta parametrar du vill ha. Du kan använda Plectos tre tävlingsmallar—Race in Space, Jungle Race, och Mountain Climb—och till och med skapa dina egna personliga avatarer.

Oavsett hur du ser på det, driver Tävlingar resultat. Används tillsammans med Topplistor som visar relevant data (se nedan), kommer du inte bara att ta dina anställdas tävlingsanda till nästa nivå—du kommer att nå dina mål extra snabbt.

Topplistor

Topplistor är unika eftersom de antingen kan visa Tävling-data, eller indikera en tävling i sin egen rätt. I Topplistor-funktionen visas agentnamn och profiler antingen i ett topp-ner eller “pall” (guld-silver-brons) format. Som med all annan data är visualisering av spelinriktad data ett extremt kraftfullt och effektivt medel för att öka motivation och prestation.

Vem ligger för närvarande i första, andra, tredje plats? Hur långt är jag från att nå förstaplatsen, och kan jag klara det i tid? Utan tvekan är detta några av tankarna som går genom dina agenters huvuden när de ser sin framsteg mot att nå ett KPI eller annat mål på dina dashboardskärmar.

Belöningsbutiken

Medan de andra gamification-funktionerna på denna lista är effektiva på grund av deras användning av inre (självstyrd) motivation, fungerar Belöningsbutiken på basis av yttre (extern) motivation. Med andra ord, när Belöningsbutiken kommer in i bilden, tävlar du inte bara om skryträttigheter, utan om verkliga prylar!

Så här fungerar det: Belöningsbutiken visar olika föremål, var och en värd ett visst antal mynt. Anställda får mynt för att slutföra en uppgift eller nå ett mål, och byter dessa mynt mot föremålen i butiken.

Varorna som “säljs” kan vara vad du vill. Populära föremål inkluderar en flaska vin, ett middag presentkort för två, eller biobiljetter. Oavsett vilka föremål som kan vinnas, är det säkert att dina team och anställda garanteras få sin tävlingsanda frigjord!

Snurra Hjulet

Slutligen…Snurrande Hjulet. Denna spännande aktivitet är ett rent spel av chans. Liksom Belöningsbutiken erbjuder det anställda möjligheten att vinna konkreta priser…men det finns ingen garanti för vem som vinner vad…om något alls!

Spänningen som Snurrande Hjulet skapar är ett perfekt sätt för team att knyta band över en avslappnad och lättsam aktivitet. Du kan använda Snurrande Hjulet för att belöna topppresterare med ett slumpmässigt pris, eller helt enkelt samla alla i slutet av veckan för att fira ett väl utfört arbete—en favoritaktivitet på Plecto-kontoret!

Bygga den bästa Gamification med Plecto

Plectos gamification-funktioner erbjuder mycket potential för HighLevel-användaren. Används tillsammans med HighLevel, lovar Plectos gamification-kapabiliteter att leverera exceptionell anställd prestation och förvandla vardaglig datainsamling till möjligheter för extra motivation och teambuilding.

Om detta låter spännande för dig, tveka inte att prova Plecto i en gratis demo. Och vi hoppas att gamification kommer att ge ditt team möjlighet att prestera på sin högsta nivå hittills!