Cuadro de Mando para Call Center

Visualiza los datos de todos tus call centers

Selecciona los KPIs que te interesan

Ofrécele a tu equipo el mejor resumen de su rendimiento y esfuerzos, mostrando el progreso de sus KPIs a tiempo real; llamadas, reuniones, acuerdos ganados, ventas... Selecciona el KPI, ¡y Plecto hace el resto!

El resumen más completo de tus call centers

Utiliza nuestra amplia selección de widgets para mostrar los KPIs de tus empleados de una forma mucho más interesante. Motívales a rendir más y mejor mostrando su buen trabajo en tus cuadros de mando, a tiempo real.

Encuentra los mejores KPIs para tu call center

Promueve competición amistosa entre tus empleados

Crea concursos personalizados en minutos

Organiza un concurso para tu equipo de Ventas o Atención al Cliente para motivarles con un KPI específico. Decide el plazo, los participantes, y el premio... ¡y que empiece el juego!

Sigue el concurso a tiempo real

Muestra el concurso en tus cuadros de mando, para que todos tus empleados puedan seguir el progreso de los participantes a tiempo real, y motivarles a ganar.

¡Empieza a crear concursos para tu equipo!

Reconoce los logros de tu equipo

Reconoce el esfuerzo de tus empleados

Motiva a tus equipos de Ventas y Atención al Cliente dándoles el mérito que se merecen. Crea notificaciones para que aparezcan en tu cuadro de mando cada vez que uno de tus empleados alcance un nuevo objetivo, y celebradlo todos juntos - también desde casa.

Celebra el mejor Servicio al Cliente

Con nuestras opciones de gamificación únicas, puedes reconocer el esfuerzo de tus trabajadores de la manera más entretenida. Crea marcadores, notificaciones, insignias personalizadas... ¡Hay infinitas opciones para celebrar a tu equipo en Plecto!

¡Empieza a celebrar cada logro!

Motiva a tus empleados con KPIs individuales

Ayúdales a cumplir sus objetivos

A veces tus empleados necesitan un pequeño empujón con sus KPIs, y ayudarles es más fácil que nunca con nuestros acuerdos de rendimiento, sólo visibles para el mánager y empleado concreto.

Acuerdos de Rendimiento para KPIs individuales

Con esta opción de Plecto, el mánager y empleado puede acordar el KPI individual en el que centrarse durante el próximo periodo, y seguir su progreso a tiempo real. Esto ayuda a motivar a tus empleados con su rendimiento individual, de forma discreta.

Lee más sobre los Acuerdos de Rendimiento

Importa los datos de tu call center automáticamente a Plecto

Integra tu cuadro de mando con tus sistemas de ventas

Plecto tiene más de 50 integraciones con los sistemas más utilizados entre departamentos, para que puedas importar automáticamente los datos más relevantes para tu equipo de ventas.

Sigue el progreso de tu Atención al Cliente

Utilizando nuestras integraciones, permites a tu equipo seguir su progreso y rendimiento a tiempo real. Selecciona los datos que quieres importar con nuestras integraciones, introduce los datos manualmente o conecta Plecto con tus hojas de cálculos de Excel.

Encuentra las integraciones para tu negocio

Lleva tus datos contigo, donde quiera que vayas

Mantente al tanto del rendimiento de tu equipo

Puedes acceder a tus cuadros de mando en Plecto App desde tu ordenador, móvil, smartTV, tablet e incluso tu Smart Watch, para tener los datos más actualizados de tu negocio donde quiera que vayas.

El estado más actualizado de todos tus KPIs

Sigue el progreso de tus equipos de Ventas y Atención al Cliente con sus KPIs, estés donde estés. Comprueba la disponibilidad de tus empleados durante el día, y recibe las últimas actualizaciones de tu negocio.

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