Visualización a tiempo real de tu rendimiento

Mantén a tu equipo al día con los tickets

Obtén un resumen detallado de los tickets de tu equipo y el rendimiento de tus empleados con nuestras integraciones

Celebra cada índice de satisfacción

Recibe una notificación cada vez que recibas un nuevo comentario. Celebra las opiniones positivas y mantente alerta de las negativas.

Oldest Unanswered Ticket
All time
02:57:31
Open Conversations
All time
32
Snoozed Conversations
All time
16
Unassigned Conversations
All time
3
Average Time to Close
All time
03:28:17
Intercom Zendesk Support Freshdesk

Aumenta tu productividad

Conoce dónde destinar más recursos a tiempo real

Combina tu teléfono con tus sistemas de servicio al consumidor a tiempo real para saber dónde asignar más recursos. ¿Quizás sería mejor tener más agentes atendiendo los tickets?

Asegúrate de alcanzar tus objetivos

Establece objetivos individuales o por equipos y sigue su progreso a tiempo real. También puedes hacer cambios en los objetivos a lo largo del día.

Oldest Unanswered Ticket
All time
02:57:31
Open Conversations
All time
32
Snoozed Conversations
All time
16
Unassigned Conversations
All time
3
Average Time to Close
All time
03:28:17

Involucra a tu equipo

Crea competición amistosa

Utiliza los concursos para optimizar el rendimiento de tu equipo. ¿Quién contestará más llamadas hoy?

Visualiza tus datos e involucra al equipo

Crea cuadros de mando completamente customizables y automatiza informes para visualizar tus KPIs y crear conversaciones sobre datos reales con tus trabajadores.

Instant Notifications for Customer Service teams

¿Cómo funciona?

1. Conecta tus fuentes de datos

Con un solo click puedes importar datos a tiempo real de los sistemas más populares entre departamentos.

Descubre las integraciones (en inglés)

2. Crea cuadros de mando

Utiliza los ya existentes o crea tu propio cuadro de mando con las fórmulas que más se adapten a tus KPIs.

¡Aprende cómo, fácil y rápido!

3. Mejora el rendimiento de tu equipo

Comparte los datos a tiempo real con tu equipo y aumenta su productividad en un 20%.

Nuestros clientes (en inglés)

Explore Plecto's features

Notificaciones Instantáneas

Reconoce y celebra los éxitos tan pronto como ocurren

Cuadros de Mando a Tiempo Real

Visualiza tus cuadros de mando en pantallas de TV

Acuerdos de Rendimiento

Define objetivos para cada empleado y sigue su progreso

Informes automáticos

Ahorra tiempo con los informes automáticos de Plecto

Concursos

Crea concursos para cualquier KPI en tan solo unos segundos.

Logros

Premia a tus empleados con insignias personalizadas

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