Por qué Plecto es el Game-Changer para la Gamificación en Salesforce

El Cruce de Gamificación - Salesforce

Probablemente hayas escuchado la palabra antes: gamificación. Podría sonar como apenas otro término de moda pero estamos aquí para asegurarte que no lo es – y es algo que puede resultar en beneficios reales y tangibles para tu equipo de ventas.

No nos malentiendas: plataformas como Salesforce ofrecen mucho. De hecho, Salesforce es probablemente la plataforma CRM más conocida y confiable que existe. Pero no contiene todo y sus características de gamificación son limitadas.

Entonces, ¿cuál es el gran problema? ¿Qué exactamente es la gamificación y cómo puede hacer que una experiencia de Salesforce ya fantástica sea aún mejor? ¡Continúa leyendo para descubrirlo!

¿Qué es la Gamificación?

En resumen, la gamificación es el uso de elementos de juego para hacer una actividad que no es un juego más atractiva. La gamificación incluye todo, desde lo mundano (como acumular puntos de millas de aerolíneas) hasta crear una experiencia completa de usuario alrededor de completar un objetivo (como aprender un idioma extranjero a través de Duolingo).

Porque reconoce logros y maximiza la motivación personal a través de diferentes funciones basadas en juegos – ganar puntos, subir de nivel, ganar insignias – la gamificación puede llevar a aumentos en el rendimiento individual y grupal como nada más.

El término "gamificación" fue acuñado en 2002 y solo ha crecido desde entonces, en paralelo con la digitalización cada vez mayor. En el presente, el éxito de la gamificación se basa en el hecho de que a menudo es sutil, es generalizada y funciona.

¿Pero por qué? La respuesta es bastante simple: la gamificación incorpora impulsores clave del comportamiento humano. Estos incluyen un amor por la competencia, un sentimiento de logro personal y una sensación de prestigio.

Casi todos sienten estos sentimientos motivadores hasta cierto punto, lo que le da a la gamificación su potencia y aplicabilidad en una amplia gama de campos: desde la salud y el fitness, hasta la educación, los viajes y sí – ¡lo adivinaste! – las ventas.

Cómo los Usuarios de Salesforce Pueden Beneficiarse de la Gamificación

La base psicológica de la gamificación tiene efectos en el mundo real que resultan directamente en su popularidad continua. Podemos desglosar los beneficios de la gamificación en tres categorías principales:

Un aumento en el engagement de los empleados.

No debería sorprender que las ventas tengan la reputación desafortunada (pero bien merecida) de ser repetitivas, aburridas y estresantes. ¡Pero hay esperanza! Al agregar diversión al trabajo y así fomentar la conectividad social, se ha demostrado que la gamificación lleva a empleados más felices y motivados.

Un impulso de rendimiento basado en la psicología.

Al tener en cuenta los tres motivadores principales de la gamificación – competitividad, logro y prestigio – es fácil convertir cualquier actividad, sin importar lo mundana que sea, en un esfuerzo interesante si no directamente emocionante. Ya sea que estés gamificando el embudo de ventas o incluso tareas diarias, es absolutamente posible aprovechar el poder de la psicología a través de la gamificación para impulsar la motivación de tus agentes de ventas.

Mejora en el trabajo en equipo, la colaboración y la conectividad social.

La gamificación es más exitosa cuando combina la iniciativa individual y la cooperación grupal. A través de la colaboración social (¡y competencia!) la gamificación facilita la camaradería del equipo y la motivación individual como nada más.

Gamificación vs. Plataformas CRM

Hay algo más que podrías preguntarte: ¿en qué se diferencia exactamente una plataforma de gamificación de una CRM?

• La gamificación se centra en proporcionar una cierta experiencia de usuario – es decir, permitir a los clientes o empleados participar en actividades basadas en juegos para alcanzar un cierto objetivo u obtener un resultado deseado.
• Mientras tanto, las plataformas CRM permiten a una empresa obtener un mejor conocimiento de su base de clientes a través de información como historial de compras y hábitos de compra. Un sistema CRM eficiente proporciona información procesable a las empresas sobre cómo mejorar su alcance de clientes y la experiencia.

Gamificación de Plecto con Salesforce

Salesforce no es conocido por ser una plataforma orientada a la gamificación. Ofrece insignias de reconocimiento y recompensas para fomentar el rendimiento y celebrar logros.

Las capacidades de gamificación de Salesforce definitivamente han aumentado en años anteriores pero aún son insuficientes para equipos ambiciosos que priorizan la gamificación como un componente central de su flujo de trabajo. Si bien sin duda es útil, las características de gamificación de Salesforce solo harán tanto para impulsar el éxito de ventas de los compañeros de equipo.

Sin embargo, hay una solución a este problema. Si estás buscando una forma más concreta de impulsar el rendimiento de tu agente y no quieres sacrificar los muchos beneficios de usar Salesforce, ¿por qué no le das una oportunidad a Plecto – especialmente porque se integra con Salesforce?

Por qué Plecto es la Plataforma de Gamificación Perfecta para Salesforce

Salesforce es una de las integraciones más populares de Plecto y hay tres razones principales por las que:

1. Integración perfecta con todos tus datos de Salesforce. Puedes importar casi todos tus datos de Salesforce a Plecto incluyendo objetos personalizados.
2. Objetivos listos para usar. Con KPIs de Salesforce preestablecidos, es rápido y fácil configurarte en Plecto.
3. Toneladas de características de gamificación adaptadas a tus necesidades. A diferencia de las características de gamificación de Salesforce, las de Plecto están específicamente diseñadas para ayudar a los equipos de ventas y CS a impulsar sus KPIs. Puedes verificar estas características a continuación:

Competencias

Son un motivador extrínseco, ya que se basan en que los ganadores reciban recompensas y reconocimiento. Proporcionan a los agentes un incentivo y enfoque adicionales y promueven una competencia saludable y divertida – ¿qué hay que amar en las competencias?

¡Elige entre Mountain Climb, Race in Space de Plecto así como el tema clásico de tabla de clasificación – y personaliza tu avatar también!

Notificaciones Instantáneas

Celebra los logros de tu equipo o agentes individuales en tiempo real con notificaciones instantáneas. Estas alertas divertidas aparecerán en la pantalla cuando se alcanza un hito. ¡Los agentes pueden personalizar sus notificaciones con un mensaje agradable, video divertido o incluso efectos de luz y sonido! (vía Philips Hue y Sonos)

Logros

Estas marcas personalizadas son el medio perfecto para reconocer y motivar a los empleados. Son divertidas y visuales y se pueden personalizar para que se adapten a la cultura única de tu equipo.

La Rueda Giratoria

Por último pero definitivamente no menos importante, la Rueda Giratoria es una verdadera rueda de la fortuna – ¡nunca sabrás en qué lugar tendrás el privilegio de caer! Una forma perfecta de construir camaradería entre compañeros de equipo – ¡y ver si los mejores rendidores pueden soportar el calor!

La Tienda de Recompensas

¿A quién no le encanta una bonita botella de vino o una tarjeta de regalo de restaurante para dos? Con la Tienda de Recompensas de Plecto, es fácil otorgar a los agentes premios por un trabajo bien hecho. Así es cómo funciona: por cada tarea completada, los agentes ganan monedas virtuales que se pueden canjear por recompensas del mundo real.

Gamifica tus Datos de Salesforce con Plecto

Ya sea a través de competencias motivadoras o el reconocimiento de logros individuales, ¡la gamificación de tus datos de Salesforce está garantizada que impulsará la motivación, la moral y el éxito de tus agentes de ventas! Combinado con el amplio rango de características y capacidades de Salesforce, puedes crear un equipo de ventas que sea verdaderamente imparable – ¡y generar los ingresos para igualarlo!

¿Ya te interesa? Consulta algunos de los casos de estudio de Plecto a continuación, de empresas que implementaron exitosamente prácticas de gamificación e vieron cómo sus ventas se disparaban.

• Plecto Estimula la Competencia y las Ventas en Más de 90+ Tiendas Sunrise
• Ageras Nordic Tuvo el "Mejor Año en la Historia de la Empresa" con la Ayuda de Plecto
• If Forsikring Crea Campeones de Competencia Motivados con Plecto

¿Listo para probar Plecto? Regístrate aquí para una prueba gratuita de 14 días y contáctanos en cualquier momento para aprender más sobre lo que Plecto puede hacer por tu equipo de ventas.