If Forsikring crea campeones de competencia motivados con Plecto

El Desafío

Daniel Toft, Líder del Equipo de Ventas Externas en If Forsikring (Denmark) tenía una pregunta.

"Cuando eliminas la comisión, eliminas la motivación de muchas personas para hacer trabajo de ventas. Entonces, ¿cómo mantenemos motivados a los empleados?"

Simultáneamente, la empresa estaba en una misión para centralizar su exhaustivo stack de sistemas utilizados en diferentes países dentro de la firma.

La Solución

"Los vendedores son competitivos, independientemente de si quieren admitirlo o no," dice Daniel. Es esta naturaleza competitiva la que hizo que Plecto fuera la mejor solución para If Forsikring.

Con Plecto, los equipos de ventas de If visualizan y comparan el desempeño, así como ejecutan concursos motivacionales divertidos, para que puedan continuar ofreciendo una experiencia de seguros excepcional mientras garantizan la satisfacción del cliente a largo plazo por la cual If es conocida.

Aquí hay algunos de los componentes de la estrategia de Plecto de If que llevaron al éxito en ventas:

• Plecto Real-Time Dashboards
• Plecto Contests
• Plecto Achievements
• Plecto Instant Notifications
• La Aplicación Plecto

Los Resultados

Con Plecto, If logró un nivel de competencia y motivación que había buscado alcanzar desde su modelo de salario basado en pre-comisión. "Ciertamente ha habido un cambio en la cultura en cuanto a la competencia de las personas," nota Daniel.

“Desde que introdujimos Plecto, las personas han estado más comprometidas y han estado compitiendo mucho más que antes. Nuestros representantes se están contactando mucho más entre sí, y diciendo por ejemplo 'OK, venderé más que tú hoy'.”

Competencias más pequeñas – como el agente con la mayoría de ventas diarias ganando una tarjeta de regalo – hicieron que los representantes dentro de equipos compitieran entre sí, incitando un nivel de desempeño reminiscente de cuando los representantes recibían comisión.

El Trabajo en Equipo Hace que el Sueño se Haga Realidad

If encontró una solución para acercar a los equipos y agitar algo amistoso, apasionado y divertido. Competencias más grandes fueron reservadas para competencias de equipo donde los equipos trabajarían hacia un objetivo común. Premios simples como salir a cenar juntos fueron la manera perfecta de hacer que los equipos colaboren, con el impulso de disfrutar y celebrar la recompensa futura.

El gigante de seguros ejecutó un innovador concurso que vio a los equipos trabajar juntos para competir contra otras sucursales y caminar su camino desde Stamholme (sede danesa, justo fuera de Copenhague) al soleado Costa del Sol. Además de fomentar hábitos saludables durante el cierre, el desafío fue la manera perfecta de mantener a los empleados motivados y conectados con sus compañeros de equipo, independientemente de la ubicación.

No solo evidenció la belleza de lo que un equipo trabajando junto puede lograr, sino que también mostró cómo el éxito en hitos más pequeños – y celebrar con recompensas en el camino – ayudó a lograr victorias más grandes.

“No es solo yo motivando a mis empleados, se motivan mutuamente porque de repente necesitan trabajar juntos para cumplir un objetivo.”

Motivación sin Comisión – y una Actualización desde Pizarras

"¿Cómo mantenemos motivados a nuestros empleados?" pregunta Daniel, llegando directamente al corazón de un problema importante.

"Bueno, Plecto es una parte masiva de eso. Porque cada persona en ventas siempre será algún tipo de competidor. La competencia misma – medirse a uno mismo contra otra persona – es tan fácil y valioso si lo usas de la manera correcta."

Los empleados tienen Dashboards personales, para que comparen su propio desempeño con el de sus compañeros de equipo que venden en el mismo mercado. "Antes de Plecto, solo usábamos una pizarra y un marcador," dice Daniel.

"Era difícil ver la diferencia y comparar el desempeño. Si mi colega realizó cinco ventas, no puedo ver eso en la pizarra, pero podemos ver eso en Plecto. Puedo ver, 'OK, mi colega ha realizado cinco ventas, he realizado tres, así que necesito dos más para alcanzarlos o tres para superarlos.'"

Las celebraciones han continuado en equipos de ventas externas con Plecto Achievements y Notificaciones Instantáneas. Las insignias al lado del nombre de empleados de alto desempeño se utilizan para reconocer y recompensar esfuerzos cotidianos. Como los Dashboards se muestran en televisores en toda la organización, todos pueden ver el desempeño de sus colegas y participar en la celebración de hitos y logros individuales.

Daniel nota debidamente que, gracias a la ayuda de Plecto, los agentes están más felices de estar en el trabajo e If ha experimentado una tasa de rotación de empleados mucho más baja como resultado.