Echtzeit-Ringover-Dashboards für Ihre Anruf-KPIs
Nutzen Sie Ringover? Bringen Sie Ihr gesamtes Contact Center auf die gleiche Seite, indem Sie Ihre Anruf-KPIs auf leistungsstarken Echtzeit-Dashboards visualisieren.
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Sehen Sie alle wichtigen Anruf-KPIs an einem Ort
Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Ihre Anrufdaten mit Plectos Dashboards. Verfolgen Sie alle wichtigen Contact Center-KPIs wie Erste Reaktionszeit, durchschnittliche Bearbeitungszeit und mehr. Passen Sie Ihre Contact Center-Statistiken an, damit Sie die aktuellen Daten Ihres Teams mit denen des letzten Monats, der letzten Woche oder des letzten Jahres vergleichen können.
Leistungstrends in Sekunden verstehen
Verabschieden Sie sich von Siloarbeit und Kommunikationsausfällen. Mit Ihren Daten, die auf TV-Dashboards im ganzen Büro für das gesamte Team sichtbar sind, kann jeder leicht Servicelevels identifizieren und sehen, ob das Team on target ist.
Feiern Sie die Erfolge Ihrer Vertreter
Verwandeln Sie Routineaufgaben mit Gamification in unterhaltsame und motivierende Aktivitäten. Führen Sie Benachrichtigungen und Leistungen ein, um Top-Performance zu würdigen, und veranstalten Sie Wettbewerbe, um diesen Wettbewerbsinstinkt zu nutzen!
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