Benutzerdefinierte Puzzel-Dashboards

Durch die Integration Ihrer Puzzel-Daten mit Plecto können Sie problemlos ein Dashboard erstellen, das alle wichtigen Metriken visualisiert, die Sie in Ihrem Contact Center verwenden. Implementieren Sie verschiedene Widgets wie Tachometer, Tabellen, Diagramme und Zeitrahmen, die alle wichtigen Statistiken wie durchschnittliche Gesprächszeit und Servicelevel anzeigen können. Wir aktualisieren in Echtzeit, sodass Sie immer mit allen wichtigen Zahlen auf dem Laufenden bleiben.

Sparen Sie Zeit und Energie durch die Verwendung unserer Berichtsfunktion. Hier können Sie automatisch Berichte erstellen, die Ihre Contact Center-Metriken klar zusammenfassen. Berichte sind ebenfalls Echtzeit, sodass bei Änderungen an den Daten in Ihren regulären Systemen eine automatische Aktualisierung erfolgt. Sie können auch Berichte automatisch versenden und die eigene Häufigkeit festlegen. Die Automatisierung von Berichten ist eine großartige Möglichkeit, Zeit zu sparen und sich stattdessen auf ein großartiges Kundenerlebnis zu konzentrieren.

Fördern Sie einen gesunden Wettbewerb im Team, indem Sie unsere Gamification-Funktionen nutzen. Hier können Sie Wettbewerbe, Wettkämpfe oder Ranglisten zwischen Mitarbeitern und Teams einrichten. Hat ein Mitarbeiter neue Höhen bei den Kundenzufriedenheitswerten erreicht? Warum nicht mit einem Achievement belohnen, um ihre großartige Leistung anzuerkennen. Sie können sogar personalisierte Benachrichtigungen erstellen, die poppen, wenn ein persönliches oder Team-Ziel erreicht wird.