10 Tipps für effektive interkulturelle Kommunikation

Die Bedeutung der interkulturellen Kommunikation

Die Arbeit in einem multikulturellen Unternehmen kann eine sehr lohnende und bereichernde Erfahrung sein. Sie erhalten die Möglichkeit, mehr über verschiedene Bräuche und Kulturen zu erfahren. Sie erhalten vielfältigere und unterschiedlichere Ideen, bessere Einblicke in verschiedene Märkte und vieles mehr. Wenn es um Verkauf und Marketing geht, erhöht die Tätigkeit auf internationaler Ebene enorm die Märkte, auf denen Sie verkaufen können.

Allerdings gibt es neben den enormen Vorteilen, die sich aus einer internationalen Tätigkeit und Arbeit in einer internationalen Umgebung ergeben, auch einige wenige Herausforderungen, besonders im Bereich der Kommunikation. Interkulturelle Unterschiede – sowohl intern als auch extern – führen häufig zu Kommunikationsunterschieden, die erfordern, dass Sie Ihren Kommunikationsstil anpassen.

Hier bei Plecto sind wir sehr stolz darauf, ein multikulturelles Unternehmen zu sein und verfügen über Mitarbeiter aus jedem Kontinent außer der Antarktis, die über unsere Büros in Dänemark, Polen und Guatemala verteilt sind. Daher ist es sicher, dass wir ein oder zwei Dinge über interkulturelle Kommunikation wissen. Lesen Sie weiter, um unsere wichtigsten Tipps für erfolgreiche Kommunikation mit verschiedenen Kulturen zu erfahren.

1. Führen Sie Ihre Recherche durch

Wissen ist Macht, also müssen Sie zunächst verstehen, welche interkulturellen Unterschiede es gibt. Sie können dies verstehen, indem Sie eine Recherche durchführen. Erforschen Sie die allgemeine Kultur, Bräuche, Normen und was akzeptabel ist und was nicht.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Informationen aus vertrauenswürdigen und glaubwürdigen Quellen erhalten. Hofstede Insights kann Ihnen bei Ihrer Recherche helfen, mit ihrer Ländervergleichsoption, die auf 6 verschiedenen Dimensionen basiert. Das Kennen der Unterschiede ermöglicht es Ihnen, Missverständnisse zu vermeiden, hilft Ihnen, effektiv zu kommunizieren, und könnte sogar den Unterschied ausmachen, wenn es um das Landen eines großen Verkaufs geht.

2. Setzen Sie keine Stereotype

Ihre Recherche durchzuführen ist nicht das Gleiche wie Ihr Team zu stereotypisieren. Mit jeder Kultur sind Stereotypen verbunden und während einige Menschen keinen Anstoß daran nehmen, werden viele es tun und die Konsequenzen könnten Sie in Schwierigkeiten bringen. Daher versteht es sich von selbst, dass es das Beste ist, alle Stereotypisierungen zu vermeiden, egal wie gering.

Wenn Sie Ihre Teamkollegen, Kunden oder Klienten durch Stereotype betrachten, erhöhen Sie Ihre Chancen auf Missverständnis und Schädigung der Beziehung. Eine schnelle und einfache Lösung besteht darin, Menschen als Individuen zu betrachten und ihre Meinungen und Ansichten anzuhören.

3. Üben Sie aktives Zuhören

Wenn Sie ein Gespräch führen, nicken Sie nicht einfach mit dem Kopf und sehen aus, als würden Sie sich interessieren. Dies könnte in bestimmten Kulturen als unhöflich angesehen werden und erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, dass Sie wichtige Informationen verpassen. Hören Sie stattdessen aktiv zu.

Durch aktives Zuhören zeigen Sie Ihren Respekt vor Kollegen und Kunden sowie Ihre Bemühungen, richtig zu kommunizieren. Stellen Sie daher sicher, dass Sie verbale und nonverbale Hinweise bemerken und dass Sie Fragen stellen, um sicherzustellen, dass Sie auf derselben Seite sind.

4. Es geht um den Kommunikationsstil

Jede Kultur hat einen anderen Kommunikationsstil und das kann viele verschiedene Dinge bedeuten. Einige Kulturen sind zum Beispiel direkter als andere. Was in einer Kultur als ehrlich und direkt angesehen werden könnte, könnte in einer anderen als unhöflich und feindselig angesehen werden.

Um dies zu überwinden, besteht eine Möglichkeit darin, einen goldenen Mittelweg zu finden und sich anzupassen. Beide Kollegen sollten sich ihrer Unterschiede bewusst sein und sollten sich an die kulturellen Normen des anderen anpassen. Außerdem gehen einfache Fragen wie „Was bevorzugen Sie?" und Gespräche über Unterschiede Welten weit.

5. Beachten Sie Körpersprache

Manchmal können Menschen Ihnen möglicherweise nicht direkt mitteilen, wie sie sich verbal fühlen, aber Sie können dies anhand ihrer Körpersprache bemerken.

Zum Beispiel sind einige Kulturen konservativer, daher können Sie anhand ihrer Körpersprache sehen, ob Ihr Kollege unwohl ist, über etwas zu sprechen, oder direkter Augenkontakt für einige kann Respekt zeigen, während er für andere ein Zeichen von Respektlosigkeit sein kann. Die Lösung wäre, auf jemandes Körpersprache zu achten und diese zu imitieren.

6. Minimieren Sie die Verwendung von Slang

Das Wissen über Slang und Jargon ist sehr individuell und oft regionsspezifisch. Um Missverständnisse zu vermeiden, halten Sie Ihre Sprache daher klar und einfach, um gegenseitiges Verständnis zu gewährleisten.

7. Nehmen Sie sich Zeit und seien Sie respektvoll

Ein gegenseitig verständnis Gespräch kann selbst unter besten Bedingungen ganz schön herausfordernd sein. Das Hinzufügen eines kulturellen Unterschieds obendrauf macht es nur noch schwieriger. Seien Sie daher nicht zu hart zu sich selbst. Es braucht viel Zeit, sich an etwas Neues und Fremdes zu gewöhnen. Erwarten Sie also nicht, dass alles von Anfang an perfekt ist – aber das ist normal. Das Wichtigste ist, dass Sie aktiv versuchen, sich zu verbessern und Sie immer respektvoll sind.

8. Seien Sie empathisch

Indem Sie empathisch sind, zeigen Sie, dass Sie die Gefühle einer anderen Person verstehen. Menschen aus verschiedenen Kulturen erleben verschiedene Dinge und reagieren unterschiedlich darauf.

Daher ist es wichtig, empathisch zu sein und die Dinge aus ihrer Perspektive betrachten zu können. Wenn Sie sich in die Lage einer anderen Person versetzen, können Sie Missverständnisse vermeiden und Ihre Kollegialität zeigen.

9. Sprechen Sie nicht nur – verwenden Sie Bilder

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte, also warum nicht zu Ihrem Vorteil nutzen? Wenn Sie sich häufig dabei ertappen, dass Sie Schwierigkeiten haben, sich gegenseitig zu verstehen, verwenden Sie Bilder, Grafiken oder etwas Visuelles, das Ihren Punkt besser darstellt. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Plecto Ihnen dabei helfen kann.

10. Fordern Sie Rückmeldung an

Du kannst nicht alles alleine wissen. Bitten Sie also nach dem Gespräch andere, Ihnen zu sagen, was gut gelaufen ist und wo Sie sich verbessern können.

Wie Plecto-Dashboards Ihrem multikulturellen Unternehmen helfen können

Eine Sache, die auf universeller Ebene verstanden werden kann, sind Fakten und Daten. Ihre gesamte Geschäftsstrategie basiert auf Daten. Helfen Sie Ihren Mitarbeitern daher zu verstehen, wie wertvoll sie tatsächlich sind, indem Sie Plecto's Echtzeit-Dashboards verwenden.

Echtzeit-Dashboards ermöglichen es Ihnen, Ihren Fortschritt und Ihre Leistung zu überwachen und das Wichtigste anzuzeigen. Die Visualisierung Ihrer Daten hilft Ihren Mitarbeitern zu erkennen, ob sie auf dem richtigen Weg sind, und hält sie motiviert. Jeder weiß, wie man Ziele aus einfachen und modernen Dashboards liest, daher besteht bei Ihren Plecto-Dashboards keine Chance auf interkulturelle Unterschiede.

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