Börja överträffa idag med kundservice dashboards
Håll koll på ditt ärendehanteringssystem, telefonsamtal, nöjdhetsbetyg och mycket mer samtidigt som du ser till att du levererar den bästa kundservicen.
Plecto i ett nötskal
Kom igång med Plecto på bara några klick
Snabb integration
Vi har gjort det så att det bara tar några klick att importera dina supportdata till Plecto
Inga kodningskunskaper behövs
Du behöver inte vara en teknikexpert för att designa och anpassa dina dashboards
Färdiga Support KPI:er
Välj från vårt urval av färdiga supportmallar för att spåra de viktiga KPI:erna
Upptäck våra integrationer
Varför Plecto är perfekt för supportteam
Ge förstklassigt stöd med realtidsdata
Visualisera data för att göra din kunds upplevelse ännu bättre
- Använd liveinsikter för att öka prestandan hos dina agenter
- Håll koll på olika inkorgar och supportkanaler
- Bevisat att öka ett teams CSAT-poäng till 98%!
“Med Plecto förkortade vi vår svarstid från 6 minuter till 1 minut. Agenterna kan vara mer effektiva.”
Lennart Thomsen
Kundsupportchef på Rema 1000
Öka Prestanda med Gamification
Rolig och hälsosam tävling för anställda med våra gamification-funktioner
- Starta tävlingar och se ditt team prestera som aldrig förr!
- Erkänna framgångar och prestationer hos anställda
- Ett engagerande sätt för supportteam att nå mål
“När vi byggde upp teamet nådde vi ut till cirka 2000 kunder i månaden, och nu når vi ut till omkring 3000 varje månad. Detta hjälper oss att minska churn, och Plecto har definitivt varit en del av den resan.”
Nikolaj Boffy
Nordisk Team Retention Manager, Nets A/S
Håll koll på dina data
Data kan vara känslig, så håll koll på vem som kan se vad
- Använd vår funktion för att begränsa dashboardåtkomst för att ändra vad som är synligt
- Håll känslig information på kontoret genom att begränsa IP-adresser
- Utveckla individuella prestationsdashboards för agenter
“Genom gamification och visualisering har Plecto hjälpt till att förbättra företagskulturen. Vi upplever nu ett mycket bättre engagemang från våra anställda som tar ansvar för företagets nyckelresultat.”
Anders Eiler
CSO för eCommerce på team.blue
Data som är säker och skyddad
Skyddet av dina data är av största vikt. Det är därför våra kunders data är krypterad och skyddad med några av de mest säkra informationssäkerhetsstandarderna i branschen.
Plecto använder TLS 1.2-kryptering för att skydda dina data under överföring och i vila i AWS-datacenter som har certifieringar inklusive ISO 27001, SOC2, PCI DSS och FedRAMP.
