Skapa anpassade Dixa dashboards
Anslut Dixa till Plecto och visualisera din kundserviceprestanda i realtid. Spåra konversationer, svarstider, agentaktivitet och CSAT. Allt från en live dashboard.
Live Dixa KPI:er streaming
Se ditt kundserviceteam i realtid
Plectos streamingintegration hämtar dina Dixa-data och uppdaterar dem var 10:e sekund. Det betyder att dina teamledare alltid vet vad som händer (vem som är online, vilka köer som fylls och var servicenivåer behöver uppmärksamhet) och kan reagera innan problem blir eskaleringar.
Skapa realtids Dixa dashboards med Plecto
En vy av din supportprestanda
Spåra konversationer, svarstider, CSAT och agentaktivitet i en enda dashboard. Se vad som fungerar och vad som inte gör det, utan att byta verktyg eller dra rapporter.
Håll ditt team motiverat
Använd Plectos topplistor, tävlingar och omedelbara meddelanden ovanpå dina Dixa-metriker. Visa framsteg på kontorets TV-apparater, skrivbord eller Plecto mobilapp.
Byggd för e-handel kundservice
Dixa är plattformen för kundservice för B2C e-handel. Den samlar e-post, chatt, röst, sociala medier och meddelanden i en konversation, och Plecto ger dig dashboards för att hantera den.
Sign Up