ZRM x Plecto-partnerskap driver motivation och effektivitet på danskt nätverksforum

Utmaningen

Året var 2019. En organisation vars affärsmodell bygger på kontakt och medlemsavgifter, stod Presidents Institutes försäljningsteam inför ett stort hinder i dataspårning och distribution.

“Före antagandet av Plecto hade Presidents Institute inget system för realtidsprestandaspårning, och de förlitade sig på en veckovis försäljningsrapport, som sammanställdes och distribuerades manuellt varje måndag,” säger Magnus Knaack Pedersen, affärsanalytiker på ZRM.

“Problemet med denna metod var att den saknade den omedelbarhet och transparens som du behöver för effektivt beslutsfattande, särskilt inom försäljning.”

Jonas Kibrick, koncernens verkställande direktör på Presidents Institute, var mer än glad att utforska Plecto för att hjälpa till att lösa dessa viktiga utmaningar.

“Vi behövde ett enda verktyg för att visualisera våra försäljningsinmatningsmått och stödja vårt strategiska mål att öka nyckelinmatningsmått per försäljningskonsult,” säger Jonas.

“Vi valde Plecto på grund av dess modularitet, lättanpassade gränssnitt och ‘no-code’/’no-dev’ plug-and-play-integration med olika datakällor.”

Lösningen

Vid den tidpunkt då Presidents Institute sökte att anta Plecto, arbetade Frederik Samberg där, precis innan han gick vidare för att grunda ZRM. Med sin bakgrund inom teknik och entreprenörskap implementerade Samberg Plecto för institutets försäljningsteam—och det blev en omedelbar succé, då teamets prestandaspårning förbättrades med Plectos omedelbara, aktuella datavisualiseringar.

“Plecto kunde få snabb datasykronisering, och drag-och-släpp-gränssnittet gjorde det enkelt att anpassa dashboards utan att kräva djup teknisk expertis, vilket gjorde att teamet kunde börja visualisera dessa mått på bara några dagar. Det var ganska snabbt och enkelt att sätta upp,” säger Magnus.

“Plecto kunde få snabb datasykronisering, och drag-och-släpp-gränssnittet gjorde det enkelt att anpassa dashboards utan att kräva djup teknisk expertis, vilket gjorde att teamet kunde börja visualisera dessa mått på bara några dagar. Det var ganska snabbt och enkelt att sätta upp.”

Plecto-installationen för Presidents Institute var också början på ett fruktbart partnerskap mellan Plecto och ZRM.

“Efter att ha sett den påverkan det hade på prestandatransparens och medarbetarmotivation, började vi erbjuda Plecto som en del av bredare ZRM-lösningar och partnerskap till våra kunder,” säger Magnus.

“Så om våra kunder, till exempel, vill ha en dashboard som har liknande funktioner som Plecto, kommer vi självklart att rekommendera Plecto.”

Sedan dess har ZRM fortsatt att stödja Presidents Institute i deras pågående CRM- och prestandaspårningsbehov, säger Magnus.

Jonas instämmer. “Plecto har varit en integrerad del av Presidents Institutes affärsverksamhet under de senaste fem åren, särskilt inom våra försäljnings- och marknadsföringsfunktioner,” säger han.

Plecto-användning på kontoret

Plecto-dashboards finns på fem TV-skärmar i Presidents Institutes kontor, och deras visning omfattar hela spektrumet av Plectos kapabiliteter:

• Försäljningsmål
• Samtalsprestanda
• Kundengagemangsmetrik
• Integrationsmetrik
• Individuella och teamfokuserade meddelanden
• Topplistor och prestationer

Jonas lyfter också fram flera specifika nischer där Plecto har gett stöd till Presidents Institutes team:

Medlemsframgångsteam

“Plecto används för att fånga, spåra och visualisera våra kommunikationsinsatser med medlemmar, vår framgång i att lösa ärenden och det värde som skapats av dessa insatser. Teamet tycker att det är mycket motiverande att se det ekonomiska värdet av deras bidrag till medlemsstöd varje dag.

Marknadsföring

“Vårt marknadsföringsteam förlitar sig på Plecto som en central dashboard som konsoliderar data från olika källor. Detta gör att vi kan övervaka prestanda, spåra KPI:er och fatta datadrivna beslut. Med Plectos sömlösa API-integrationer kan vi enkelt koppla plattformar som LinkedIn Ads och företagsidor till en enda dashboard, manipulera data, analysera trender över tid och utveckla konkreta handlingsplaner.

Försäljningsteam

“För våra försäljningskonsulter ger Plecto realtidsinsikter i deras dagliga insatser jämfört med mål, sambandet mellan inmatning och utmatning, framsteg mot månatliga mål och övergripande takten under månaden.

“Det fungerar också som ett verktyg för att visualisera interna försäljnings tävlingar, främja motivation. Den transparens Plecto erbjuder gör att konsulter kan se den direkta påverkan av deras insatser på företagets framgång. Dessutom har det varit en engagerande och stärkande process att involvera dem i att designa sina egna dashboards.

Försäljningsledning

“Vårt försäljningsledningsteam använder Plecto för att anpassa sig till strategiska prioriteringar genom att analysera prestanda, spåra förändringar över tid och förbättra noggrannheten i prognoser.”

Resultaten

Magnus betonar två Plecto-komponenter som har visat sig särskilt fördelaktiga för institutets team: integrationer med Zoho och Aircall, samt gamification-funktioner som har förbättrat medarbetarmoralen.

“Zoho är en öppen API, så det gör verkligen att du kan anpassa Plecto ganska sömlöst till ditt Zoho-system. Och det fungerar verkligen bra tillsammans eftersom du kan koppla det till minsta detalj, så att allt flyter sömlöst genom dina arbetsflöden,” säger han.

Gamification—och firande! 🎉

Magnus betonar också att Plectos gamification-funktioner har gjort det möjligt för ledningsteamet att lättare fatta datadrivna beslut samtidigt som de skapar en mer konkurrenskraftig arbetsmiljö.

“När du får dessa meddelanden från Plecto, motiverar det verkligen arbetarna att vara mer motiverade att göra fler försäljningar. Och den realtidsdata som Plecto tillhandahåller löste verkligen de problem de hade,” säger han.

Roliga och interaktiva dashboards som tillåter prestationer och milstolpar att firas av hela kontoret är en “nyckelaspekt” av vad som gör Plecto perfekt för Presidents Institute, säger Magnus.

“Det främjar verkligen omedelbar erkännande och ökar moralen. Och det gör att medarbetarna blir mycket motiverade när de kan se sina prestationer—antingen genom att vara mycket bra eller kanske inte så bra,” säger Magnus.

Den största nyckeln till Presidents Institutes framgång med Plecto? Den firandekultur som Plecto har möjliggjort inom institutets försäljningsteam.

Magnus nämner hur Plecto-användning underlättar kontorskulturen genom firande aktiviteter— “ta det längre än bara dashboarden,” som han uttrycker det.

“Det är faktiskt en ganska rolig historia—när Presidents Institute ställer in dessa anpassade milstolpar, har de firanden utanför systemet. Så till exempel, om de når en specifik milstolpe på Plecto-dashboarden, utlöser det någon slags aktivitet som kontoret måste göra tillsammans,” säger han.

Dessa aktiviteter inkluderade att gå ut i Köpenhamn—till exempel att ta en båttur på en av stadens många kanaler, eller ha en after-work samling på ett café—och fira med fester.

Det sista ordet

Plectos anpassningsbarhet och skalbarhet är bland plattformens mest framträdande funktioner som Magnus lyfter fram, särskilt eftersom Presidents Institute är en flerplatsorganisation baserad på nätverk.

“Jag tror särskilt när du har implementerat Plecto, blir det en så vital del av kulturen att det inte riktigt går att ersätta,” säger Magnus. “När institutet växer, säkerställer Plectos förmåga att också skala och anpassa den dashboarden att de kan spåra och utveckla KPI:er effektivt och med företaget.

“Så Plecto gör verkligen att de kan upprätthålla en datadriven strategi oavsett hur stora de blir.”

Kommer från en byrå som regelbundet arbetar med och installerar Plecto för andra, uppmuntrar Magnus en gradvis adoption av Plecto, så att du har tid att fullt ut lära dig och låsa upp dess kapabiliteter — och se de kraftfulla förändringar som följer.

“Jag tror särskilt när du har implementerat Plecto, blir det en så vital del av kulturen att det inte riktigt går att ersätta. När institutet växer, säkerställer Plectos förmåga att också skala och anpassa den dashboarden att de kan spåra och utveckla KPI:er effektivt och med företaget.”

“Det är viktigt att börja anpassningen med dina viktigaste mått och se till att alla är överens: ‘Detta är vad måtten betyder och här är när vi firar.’ Och verkligen använda gamification-funktionerna och topplistorna, men håll det enkelt i början och utvecklas sedan när medarbetarna vänjer sig vid det.

För de andra tredjeparts Plecto-installatörerna har Magnus några kloka ord.

“Se bara till att Plecto är rätt passform för företaget du betjänar. Förklara verkligen Plecto för dem, för jag tror att det skulle kunna bidra till många företag.

“Det är en bra boost för dig också, om du kommer med dessa idéer i förväg och inte bara reagerar på kundens problem, utan också försöker förklara dem och förbättra deras prestation i förväg.”

I slutändan säger Jonas att han kan “starkt rekommendera” Plecto till de datadrivna organisationerna som söker förbättra sin datavisualisering, prestandaspårning och beslutsfattande processer.

“Idag spelar Plecto en avgörande roll i hela vår verksamhet,” säger han. “Plectos förmåga att underlätta datamanipulation, skapa topplistor för att driva önskade beteenden, spåra framsteg över tid och analysera tidigare prestationer gör det till ett ovärderligt verktyg för alla organisationer som strävar efter tillväxt och effektivitet!”

Öka din intäkter och öka motivationen med Plecto

Vill du förbättra din prestandaspårning, implementera en effektiv gamification-lösning och ha mer effektiva, datadrivna beslutsfattande?

Boka en personlig demo, och börja maximera din organisations potential idag.

Kolla in några snabblänkar till Presidents Institutes vinnande formel här:

• Börja skjuta upp din försäljningsteams prestation
• Den största gamification-plattformen för ambitiösa team

*Ansvarsfriskrivning: Vi är engagerade i dataskydd. Alla dashboardbilder i detta blogginlägg har tillhandahållits av vår partner, ZRM, på uppdrag av Presidents Institute. Namn, identifieringsbilder och viss data har ändrats för säkerhet. Plecto har inte tillgång till kunddashboards utan skriftligt samtycke.