Köpenhamnsbaserat hårvårdsvarumärke uppnår 700% tillväxt med Plecto

Utmaningen

Vad får du när du kombinerar passion för hårvård, uppmärksamhet på konsumenternas välbefinnande och en entreprenörsanda?

Svar: Hairlust, ett ungt företag med seriös hängivenhet till allt som har med hår att göra. “Vårt mål är att fortfarande erbjuda naturlig hårvård utan att kompromissa med kvaliteten, oavsett hur mycket vi växer,” säger Alexa Kemp, Senior Digital Marketing Manager på Hairlust. “Vi vill fortfarande ha vårt fokus på våra värderingar som vi har haft från början.

“Vi vill vara medvetna om vad vi gör men ändå nå så många människor som möjligt. Särskilt under de senaste åren har vi fokuserat på att erbjuda hårvård för varje behov, eftersom vi är medvetna om att alla har olika behov och varje hår är olika. Vi vill att alla ska kunna berätta sin hårhistoria.”

Hairlust har låtit människor berätta dessa historier sedan 2017, när det grundades i vardagsrummet hos Rasmus Serup och Sofie Tidemand i Köpenhamn. I detta tidiga skede var det nya företagets datainsamlingssystem mycket enkelt.

“Vi hade vår egen setup där vi beräknade vår data själva med hjälp av kalkylblad och allt. Jag menar, vi var verkligen, verkligen små i början,” säger Alexa.

“För att kombinera vår data behövde vi göra exporter och göra kalkylblad manuellt, vilket tog så mycket tid och arbete att analysera. Vi märkte bara att på lång sikt var det inte tillräckligt och effektivt för oss att göra detta.

“Att titta på varje butik separat medan vi hade alla flikar öppna och sedan gå mellan de olika butikerna—till exempel med Shopify—det fungerade helt enkelt inte längre i slutändan.”

“Vi visste redan från början att Norden inte var slutet på berättelsen för Hairlust. Vi visste att vi ville växa mer och vi behövde en plattform som också tillät oss att göra det, genom att visa datan, hjälpa oss att visualisera datan och hålla dessa dashboards.”

Hairlusts ambitiösa marknadsexpansionsplaner under de tidiga åren var katalysatorn för en systemuppgradering till Plecto 2018, ett partnerskap som har förblivit stabilt under de senaste sex åren.

“Vi visste redan från början att Norden inte var slutet på berättelsen för Hairlust,” säger Alexa. “Vi visste att vi ville växa mer och vi behövde en plattform som också tillät oss att göra det, genom att visa datan, hjälpa oss att visualisera datan och hålla dessa dashboards.

"Vi visste att vi ville växa mer, och vi behövde en plattform för att stödja den tillväxten och inte begränsa oss. Vi ville gå med ett företag i början som också stödde våra mål på lång sikt. Så självklart var investeringen i Plecto att det var en pålitlig produkt med rättvisa priser. Och för oss fungerade det."

Så här gick det till.

Lösningen

Av de många BI-programvarulösningarna som finns på marknaden valde Hairlust att anta Plecto, eftersom startupen behövde data från sina försäljnings- och marknadsföringskanaler för att bli sammangjord och enkelt visualiserad.

“Vi märkte att det var mycket hands-on och mycket enkelt att navigera genom Plecto, och visualisera vår data på ett unikt och anpassat sätt som vi krävde och begärde också,” säger Alexa.

Hairlust använder Plectos dynamiska dashboards plan, som ger anställda individuella dashboards, och ledningen möjlighet att växla mellan dem med lätthet. Med detta i åtanke säger Alexa att Plecto har visat sig värdefullt av två anledningar: det används för både kort- och långsiktig målsättning, och att individuella dashboards gör att marknadstrender enkelt kan nås och analyseras.

“Det var mycket trevligt för oss att ha våra egna KPI-dashboards, särskilt i början, och jämföra dem med de mogna marknaderna,” säger hon. “Nu har vi de nya marknaderna, men håller fortfarande ett öga på de mogna där vi får kassaflödet från lojala kunder.”

Hairlust ökar ytterligare mångsidigheten hos sina Plecto-dashboards med flera integrationer inklusive Google Analytics, Google Ads, E-conomic, och Shopify.

Plecto för Marknadsföring

Från sina tidigaste dagar i Danmark till sitt nuvarande fokus på marknader över hela världen, har Plecto varit med Hairlusts marknadsföringsinsatser i varje steg.

“Vi började i Danmark,” säger Alexa. “Detta är där vi kommer ifrån. Vi är fortfarande baserade i Danmark, och vår huvudsakliga produktion och lager är i Danmark.

“Men sedan expanderade vi snabbt till Sverige, Norge och Finland; senare till Nederländerna och Belgien; och sedan till DACH, Frankrike och Polen. Och nu är vi faktiskt tillgängliga över hela världen med vår internationella butik.”

Hemligheten bakom denna snabba—och effektiva—expansion? Plectos förmåga att tillhandahålla förstklassig KPI-analys.

“Det var mycket enkelt att sätta mål för oss själva i början: vad vi ville uppnå, hur mycket investering vi ville lägga på de nya marknaderna, vad vi ville få ut av dem,” säger Alexa.

“Vi kunde använda Plecto mycket strategiskt i sammanhanget av att uppnå dessa mål för att se om vi nådde dem eller inte. Baserat på det kunde vi fatta strategiska beslut om vilka kanaler vi skulle investera i.”

Med de djupdykningar Plecto erbjuder i marknadsföringskanaler har Hairlust kunnat fokusera på lönsamma partnerskap med stora varumärken över hela Europa och USA—ett nyligen exempel är en förfrågan från den amerikanska modeåterförsäljaren Urban Outfitters att visa Hairlust-produkter på sin webbplats.

“Det är lite som ett ge och ta. Vi gör vissa initiativ för att nå ut till återförsäljare som vi ser som en match i våra värderingar,” säger Alexa.

“Vi fokuserar mycket på naturlig kosmetik. Men vi får också många förfrågningar från mindre återförsäljare, från mindre butiker och, till exempel, DACH-länderna, eftersom de vill visa vårt varumärke eftersom de har provat det själva. De hade en kund som provade varumärket och verkligen gillade det. Så det är lite av en hand-i-hand-situation.”

“Det var mycket trevligt för oss att ha våra egna KPI-dashboards, särskilt i början, och jämföra dem med de mogna marknaderna. Nu har vi de nya marknaderna, men håller fortfarande ett öga på de mogna där vi får kassaflödet från lojala kunder.”

Plecto för Försäljning

Ursprungligen och fortfarande främst ett B2C-företag, har Hairlust gradvis skiftat sitt fokus för att fånga en större B2B-publik under de senaste åren. Återigen har Plecto visat sig avgörande för att bedöma marknadsvärden när Hairlust fortsätter sina ambitiösa expansionsplaner.

“Som teammedlemmar har vi tillgång till Plecto för att titta på olika försäljningar där vi kan se den effekt vi så småningom har på den kanalen,” säger Alexa. “Vi ser vanligtvis inte detta i våra vardagliga arbetssituationer. Vad vi ser på en vardaglig basis är försäljningen som kommer in, och sedan procentuell tillväxt i jämförelse med föregående månad, till exempel.

“Naturligtvis ser vi också hur försäljningen har utvecklats på årsbasis eller kvartalsbasis. Vi kan se de olika marknaderna, se vilken procent som kommer från dessa, och hur de har förändrats över åren.”

Plecto används inte bara för att ge Hairlusts försäljnings- och marknadsföringsteam rå, uppdaterad BI. Under stora transaktionskampanjer som är särskilt viktiga för e-handel och försäljning, såsom Black Week och Cyber Monday, får Hairlusts vanliga Plecto-användning en rolig, spelifierad twist.

“Vi försöker alltid göra ett gissningsspel i vårt team för att se vem som är närmast de förväntade försäljningssiffrorna över marknaderna,” säger Alexa. “Det är verkligen trevligt att se, särskilt på en daglig basis, om vi är nära våra kunder, eller om en anställd redan är ute ur racet. Så det är mycket trevligt att ha denna motivation i att se dessa roliga dagliga uppdateringar medan vi slår föregående års KPI:er.”

Denna spelifiering får en extra dimension, eftersom Hairlust är en internationell grupp och varje anställd har en personlig koppling till sina hemländer.

“Det är en vänlig konkurrens om vilken marknad som presterar bäst,” säger Alexa. “Om vi gjorde en speciell kampanj på en viss marknad, är det verkligen trevligt att se de direkta resultaten, särskilt för våra transaktionskampanjer. Och så hejar du lite på ditt eget land på ett vänligt sätt!”

“Det är en vänlig konkurrens om vilken marknad som presterar bäst. Om vi gjorde en speciell kampanj på en viss marknad, är det verkligen trevligt att se de direkta resultaten, särskilt för våra transaktionskampanjer. Och så hejar du lite på ditt eget land på ett vänligt sätt!”

Hairlusts primära marknadsföringsinsatser ligger dock inte i landspecifika kanaler, utan på kampanjer som överskrider nationsgränser. Och det är här Plecto också är en stor hjälp.

“Om till exempel min kollega som fokuserar på influencer-kampanjer försöker en ny kampanj, kan vi se resultaten direkt. Särskilt med influencer-kampanjer, eller en specifik e-postmarknadsföringskampanj, är några av dem mycket transaktionella,” säger Alexa.

Att se den relevanta datan för dessa hög-risk, hög-belöning kampanjer ger teamet en känsla av spänning och uppmuntran för den som tar sig an utmaningen.

“Det är mycket trevligt att se resultatet, och sedan hejar du på personen att ta risken lite och se resultaten direkt,” säger Alexa. “Det är mycket motiverande i den meningen att våga göra något nytt, och hur se arbetet vi har lagt ner på att förbereda kampanjer tillsammans ger resultat.”

Resultaten

DACH-potentialen

Kanske det största sättet som Hairlust har vuxit med Plecto kan illustreras av deras expansion till DACH, den kronjuvelen av europeiska marknader.

DACH—eller de tysktalande länderna Tyskland, Österrike och Schweiz—är Europas största marknad. Med en sammanlagd befolkning på över 102 miljoner är det en marknad som Hairlust har haft i sikte i flera år. Men affärsmässigt är det en tuff nöt att knäcka.

“Vad vi har märkt nu för oss själva är att det är mycket konkurrensutsatt, särskilt inom det område eller den nisch vi är i,” säger Alexa. “Det finns många varumärken som är veganska, som är hållbara, som fokuserar mycket på de värderingar som vi delar.

“Många tyskar älskar tyska varumärken. Vi kom självklart från ett utländskt land in på marknaden. Att vinna det första förtroendet i en så konkurrensutsatt miljö var en utmaning i början.”

Ändå tog Hairlust denna utmaning som en möjlighet: ett tecken på att det fanns ett betydande intresse för holistisk hårvård i sig, oavsett företagens nationella ursprung.

“Vi har fördelen att vi är ett skandinaviskt varumärke och tyskar älskar Skandinavien,” säger Alexa. “Det var en stor fördel för oss. Vi kunde positionera oss som ett pålitligt varumärke, även om vi inte är från Tyskland.”

Genom att vända sig till Plecto kunde Hairlust få realtidsdata-insikter om försäljnings- och marknadsföringsprestanda i DACH-regionen, vilket gav Hairlust en avgörande översikt och förståelse för DACH-marknaden.

Och dessa Plecto-baserade insikter betalade sig—stort.

“Vi lanserade i DACH i slutet av 2020, och under vårt första hela år av närvaro i DACH 2021 hade vi försäljning på 3 miljoner DKK (€408K)—sedan 5 miljoner DKK (€677K) 2022, 7 miljoner DKK (€1,1 miljon) 2023 och förväntar oss 10 miljoner DKK (€1,34 miljoner) 2024.

“Idag kommer 78 procent av vår försäljning från utanför vår hemmamarknad, Danmark, och försäljningen från DACH utgör 15% av våra intäkter.”

Växa med Kunder

Även bortom deras DACH-expansion har Plecto visat sig vara en integrerad komponent i Hairlusts tillväxtresa, i tandem med sina kunder från hela världen. Alexa framhäver att beställningar från avlägsna länder för Hairlust i personlig närhet till sina kunder över hela världen.

“Det är ibland lite galet att se hur många människor vi når på en daglig basis. Det känns lite surrealistiskt i den meningen att se det,” säger hon. “Men självklart håller det oss mycket motiverade, med tanke på att vi är ett så litet team och den påverkan vi kan ha i så många människors liv—försöker göra hållbar hårvård mer tillgänglig för alla och dela det med alla.”

“Det är ibland lite galet att se hur många människor vi når på en daglig basis. Det känns lite surrealistiskt i den meningen att se det. Men självklart håller det oss mycket motiverade, med tanke på att vi är ett så litet team och den påverkan vi kan ha i så många människors liv—försöker göra hållbar hårvård mer tillgänglig för alla och dela det med alla.”

Alexa betonar också det nära samspelet mellan intern transparens inom Hairlusts team och extern transparens mot konsumenterna, med Plecto-dashboards som underlättar denna allmänna kultur av öppenhet och datadelning.

“Det handlar inte bara om att dela allt med våra potentiella kunder, eller att visa våra kunder alla våra ingredienser, utan också genom att visa alla våra marknadsföringsinitiativ och resultat, och insatser igen genom dashboards,” säger hon. “Det handlar mycket om att dela värderingarna och se att i vårt dagliga arbete, den påverkan vi har varje dag.

“Att bara se hur mycket vi har vuxit under de senaste sju åren—att se att vi har vuxit 700% i intäkter bara genom att titta på varje år på den årliga försäljningen—har varit riktigt imponerande, och vi är verkligen tacksamma för att få göra det vi gör varje dag.”

Alexas råd till nya Plecto-användare

Alexa rekommenderar “definitivt” att anmäla sig för Plectos gratis demo för att se hur man använder plattformen, särskilt om dina datamängder är komplexa.

“Men om du spenderar en halv dag, eller till och med en dag, bara på att ställa in allt och sedan prova det i 14 dagar, kommer du att se hur snabbt du blir en mästare på att använda Plecto,” säger hon. “Använd också kundsupporten, för den har varit riktigt bra på att hjälpa oss att ställa in vår data och allt annat.”

Alexa uppmuntrar potentiella Plecto-användare att gå rakt på sak: slösa inte tid på att försöka använda kalkylblad och spåra data manuellt, eftersom Plecto utför dessa uppgifter automatiskt. Ännu bättre, Plectos datavisualiseringar kan inspirera till nya sätt och möjligheter att växa ditt teams potential.

“När du väl har börjat med Plecto vill du inte riktigt sluta visualisera hur du kan visa datan och hur det kan motivera alla dina kollegor och dig själv också,” säger Alexa.

“När du väl har börjat med Plecto vill du inte riktigt sluta visualisera hur du kan visa datan och hur det kan motivera alla dina kollegor och dig själv också.”

När Hairlust har expanderat i storlek och popularitet genom åren har Plecto inte bara hjälpt Hairlust att växa, utan att göra det i linje med deras uppdrag: att föra de bästa naturliga och holistiska hårvårdsprodukterna till människor över hela världen, grundat i värderingarna av transparens, hållbarhet och innovation.

“Vi vill ge människor vegansk, hållbar och transparent och fortfarande mycket hög kvalitet och effektiv hårvård,” säger Alexa. “Vi vet att våra produkter har en påverkan på håret, vår hälsa, men också miljön. Och vi är fortfarande fast beslutna att förbättra vår påverkan varje dag, även under de kommande åren.”

Driv ditt startup med Plecto Dashboards

Vill du spåra försäljning och marknadsintäkter, förbättra din dataspårning och växa ditt företag som Hairlust?

Boka en personlig demo, och börja maximera ditt startups potential idag.

Här är snabblänkar till Hairlusts vinnande formel:

• Realtidsförsäljningsdashboards
• Realtids eCommerce Dashboards

*Ansvarsfriskrivning:

Vi är engagerade i dataskydd. Alla dashboardbilder i detta blogginlägg har tillhandahållits av vår kund, Hairlust. Namn, identifieringsbilder och viss data har ändrats av säkerhetsskäl. Plecto får inte komma åt kunddashboards utan skriftligt samtycke.