Artificiell Intelligens inom Försäljning: Hur man Använder AI för att Sälja Mer

Använda AI inom Försäljning för att Sälja Mer

Varför Du Bör Använda AI inom Försäljning

Medan ChatGPT har stulit rubriker nyligen, har företag tyst använt artificiell intelligens (AI) för att effektivisera verksamheten, öka produktiviteten, och sänka kostnaderna i nästan ett decennium. Chatbots har blivit en självklarhet inom online kundservice medan maskininlärning driver personaliseringen av många av våra dagliga digitala upplevelser.

Nu börjar AI få fotfäste inom försäljningsverksamheter. Salesforce-forskning rankar AI som det näst mest värdefulla försäljningsverktyget efter videokonferenser. Men samma forskning visar att endast 37% av alla försäljningsorganisationer rapporterar att de använder AI – och även om detta är en ökning med 76% jämfört med 2018, är AI fortfarande underutnyttjad.

Enligt Salesforce använder 57% av högpresterande försäljningsteam AI för att automatisera repetitiva uppgifter och förbättra interna processer och kundupplevelser – vilket gör dem nästan tre gånger mer benägna att använda AI jämfört med underpresterande team. Att använda AI ger säljare bättre prioritering av leads, en djupare förståelse för deras prospekts behov, mer exakta prognoser, konkurrensinformation och förmågan att bättre anpassa sina insatser för att nå ut till prospekten.

För att få en konkurrensfördel skulle det vara klokt att börja använda AI-verktyg snarare än senare eftersom de blir mer exakta över tid när de samlar in och analyserar mer data. Denna artikel föreslår fem sätt som försäljningsavdelningar kan utnyttja kraften av AI inom försäljning för att bli en topp-presterare med samma (eller mindre) ansträngning än idag.

Vad Är AI inom Försäljning?

Det är viktigt att förstå att AI inte är avsett att ersätta säljare – Salesforce rapporterar att AI-aktiverade försäljningsteam växer snabbare än team som inte använder AI.

AI utökar teamets kapabiliteter genom att optimera försäljningsprocesser med träningsbara algoritmer som kan bearbeta stora datamängder, vilket ger insikter om köpbeteenden och kundbeteende. Att använda AI inom försäljning sparar tid och hjälper team att sälja mer effektivt genom att automatisera repetitiva datadrivna uppgifter, vilket gör att säljare kan fokusera på det arbete som kräver deras expertis.

5 Sätt att Använda AI inom Försäljning

HubSpot rapporterar att innesäljare spenderar uppskattningsvis 33% av sin tid på aktiv försäljning – en minimal mängd jämfört med den tid som spenderas på uppgifter som skulle kunna aktiveras av AI. Här är fem sätt som företag använder AI inom försäljning för att hjälpa dem att sälja mer effektivt.

1. Använd Konversations-AI för att Hålla Leads Engagerade

Konversations-AI använder naturlig språkbehandling (NLP) för att förstå och svara på skriftlig och verbal kommunikation med en mänsklig touch. Denna tillämpning av teknologin gör det möjligt för kunder att interagera med ett företag på ett humaniserat sätt medan mjukvaran hanterar kommunikationen i bakgrunden.

Detta ger företag möjlighet att engagera sig med leads dygnet runt, vilket kan vara särskilt hjälpsamt med högunderhållsprospekter. Många försäljningsavdelningar använder en kombination av processautomation, chatbots och röstassistenter, som Siri och Alexa, för att:

• Schemalägga möten
• Skicka uppföljningsmail
• Föreslå relevanta produkter
• Svara på vanliga frågor
• Onboarda nya kunder
• Ge status- och leveransuppdateringar

Att automatisera dessa repetitiva uppgifter hjälper till att hålla leads varma och rör sig genom tratten samtidigt som det minskar den tid som krävs så att säljare kan fokusera på uppgifter som kräver deras expertis.

Dessutom kan AI ge djupare insikter om varje prospekts behov och smärtpunkter för att hjälpa säljare att anpassa sin strategi så att de kan pitcha effektivt, tillhandahålla riktat försäljningsmaterial och leverera en bättre övergripande upplevelse.

2. Använd AI-Drivna Leadgenerering

Prospektering är en av de mest tidskrävande och minst njutbara uppgifterna för de flesta säljare – men det kan snart bli (för det mesta) en sak av det förflutna! AI-drivna leadgenereringsverktyg filtrerar potentiella leads baserat på företagets ideala kundprofiler och poängsätter dem för att producera en lista över leads som mest sannolikt kommer att konvertera.

Dessa verktyg använder träningsbara algoritmer, som blir mer exakta över tid i hur de analyserar varje prospekts sannolikhet att köpa baserat på attribut som deras bransch, jobbtitel, nätverk och demografi, samtidigt som de tar hänsyn till marknadstrender.

3. Använd Prediktiv AI för Bättre Prognoser

Prognostisering har traditionellt plågats av felaktig eller ofullständig information medan den i hög grad förlitar sig på säljares magkänsla. Recent data shows att 57% av säljarna inte korrekt prognostiserar sina pipelines.

AI inom försäljning syftar till att åtgärda detta genom att använda algoritmer för att analysera historisk försäljningsdata och identifiera trender och mönster som förutsäger framtida försäljning mer exakt än någon manuell process. Detta tar inte bara bort en tråkig uppgift från allas att-göra-lista, utan det målar också en mer exakt bild av framtida prestationer – och med mer flexibilitet.

Automatiserad prognostisering ger företag bättre kontroll över prognosperioden tillsammans med förmågan att gå ner i mer detaljerade aspekter för att producera prognoser efter region, team, produktlinje och mer.

Avancerade versioner av dessa verktyg kan användas för att producera personliga dashboards för varje säljare samtidigt som de identifierar trender, möjligheter, avhoppotential och potentiella hinder medan dynamiska versioner av dessa verktyg används för att producera prognoser baserat på "vad händer om"-scenarier.

4. Använd Konversations-AI för att Identifiera Trender och Mönster i Försäljningssamtal

Konversations-AI-teknologi kan producera realtidstranskript av försäljningssamtal och utvinna viktiga detaljer från dessa transkript som annars kan förbises.

Till exempel kan AI identifiera konversationstrender och invändningar för att hjälpa säljare att komma till sina försäljningssamtal nästan lika förberedda som om de hade haft en kristallkula. Dessa system gör det också möjligt att definiera nyckelord relaterade till dessa trender, vilket kan trigga systemet att känna igen ämnet och lagra dessa delar av konversationen. Team kan granska dessa delar som höjdpunkter och analysera dem för djupare insikter – utan att behöva ta mödosamma anteckningar eller sålla genom timmar av inspelningar eller sidor av transkript.

5. Använd AI för att Driva Social Försäljning

Sociala medieplattformar har blivit viktiga jaktmarker för leads men det kan vara tidskrävande, och algoritmer kan göra det svårt att engagera sig med potentiella leads. Att utnyttja verktyg som en AI-videogenerator kan öka engagemanget genom att skapa dynamiskt innehåll som fångar publikens uppmärksamhet.

Dessutom använder plattformar för socialt engagemang, såsom Seismic LiveSocial, AI-motorer för att identifiera innehåll som bedöms vara potentiellt relevant för säljare att dela med sina nätverk.

När säljaren har delat artikeln fortsätter plattformarna att arbeta i bakgrunden, spåra interaktioner och ge insikter om prospekts intressen. Detta hjälper till med leadgenerering samtidigt som det bygger säljarens trovärdighet och positionerar dem som en ämnesexpert med fingret på pulsen i sin bransch.

Hur man Kommer Igång med att Använda AI inom Försäljning

Förutom stora högkvalitativa datamängder och nödvändig mjukvara finns det andra viktiga överväganden när man börjar med AI inom försäljning. Till exempel bör det finnas en AI-strategi som anger vad avdelningen försöker uppnå.

Implementering av en AI-strategi kräver vanligtvis förändringar i befintliga processer, så det är vanligtvis bäst att börja långsamt och fokusera på kortsiktiga vinster samtidigt som man säkerställer stöd och ser till att nödvändiga resurser finns på plats för att stödja en bredare implementering.

Övergången till AI-aktiverad försäljning är ofta en iterativ process som gradvis lägger till fler verktyg över tid. Det är viktigt att förstå att det tar tid att träna algoritmerna, så fördelarna med AI kommer förmodligen inte att vara uppenbara under de tidiga dagarna av dess implementering – ju tidigare du börjar desto bättre.

Använd Plecto för att Visualisera Resultaten av Dina AI Insatser

När du har implementerat ett eller flera AI-element kan du ytterligare ge kraft åt dina säljare genom att visualisera deras försäljningsprestation och relaterade KPI:er på real-tids dashboards. Om du är ny på att använda dashboards, är dessa 5 dashboards som varje försäljningsteam behöver en bra plats att börja. Registrera dig för en gratis demo idag!