Hur Plecto Använder Plecto: VD:ns Perspektiv

Hur Plecto C-Suite Använder Plecto

Introduktion av Kristian

Mitt namn är Kristian Øllegaard och jag är VD och medgrundare av Plecto. Plecto är en mjukvara som tjänst (SaaS) lösning för ambitiösa företag som vill öka sin prestation.

Som de flesta SaaS-grundare/VD:ar driver jag företaget dagligen och rapporterar till en styrelse med flera professionella investerare som har olika krav på hur vi mäter företagets prestation. I den här bloggen kommer jag att ge dig en snabb inblick i hur jag använder Plectos olika funktioner.

De KPI:er Jag Spårar med Plecto

Låt oss börja med de KPI:er som jag arbetar med. På Plecto är våra primära KPI:er:

• MRR / ARR
  • Hämtad från Fenerum
  • Formel: Sum(Fenerum MRR)
• Kundavhopp / MRR Avhopp / Nettovärde MRR Avhopp
  • Hämtad från Fenerum
• Kundlivslängd / Kundlivsvärde (LTV) / Kundanskaffningskostnader (CAC)
  • Hämtad från Fenerum och e-conomic
• CAC:LTV Förhållande
  • Hämtad från Fenerum och e-conomic

Vi spårar också följande noga:

• Net Promoter Score (NPS)
  • Hämtad från vår interna databas via vår API-integration
• Kassaflöde
  • Hämtad från e-conomic
• Retentionskohorter
  • Hämtad från Fenerum
• Regel av 40
  • Hämtad från Fenerum och e-conomic
• Värdetillväxt
  • Hämtad från Fenerum och e-conomic
• % Nya Årliga+ Affärer
  • Hämtad från Salesforce

Favorit Plecto Funktion: Realtids Dashboards

Jag skapade en dashboard som jag delade med alla våra investerare, som innehåller våra SaaS- eller enhetsekonomiska mått. I ett snabbväxande företag som Plecto ser vi vanligtvis 12 månader tillbaka när vi jämför prestation men inte längre. Även om vi har 5- eller 10-årsplaner föredrar vi istället att se på den aktuella situationen och försöka förutsäga ett kvartal framåt.

Inledningsvis hade jag skapat en separat VD-dashboard, men jag upptäckte senare att jag tenderar att vara intresserad av samma siffror som styrelsen ofta frågar om ändå. Så, jag gjorde några små justeringar på styrelsens dashboard och nu ser vi alla på samma dashboards.

Det jag verkligen gillar med våra dashboards är realtidsaspekten tillsammans med möjligheten att bli meddelad när det finns en uppdatering. Jag kan se detta både på den faktiska widgeten men självklart också använda vår notifieringsfunktion där du kan spela ett ljud, video eller visa foton på kontoret. Vi har en notifiering som dyker upp varje gång vi skriver under en ny kund, och jag älskar att se vår MRR öka varje gång.

Jag älskar också att du inte behöver uppdatera dashboards för att se ny data. Data strömmas till dashboarden, så när jag har denna specifika dashboard igång på en TV i mitt kontor, kan jag se våra siffror uppdateras i realtid. Så, jag kan också vara säker på att jag alltid tittar på den senaste datan när vår styrelse ringer mig för att höra hur det går.

“Jag älskar att du inte behöver uppdatera dashboards för att se ny data.”

Favorit Plecto Funktion: Realtidsrapporter

Plecto-funktionen som personligen sparar mig mest tid är vår rapportmodul. Varje månad förväntar sig styrelsen att vi producerar en rapport som sammanfattar företagets prestation. Vi ser på abonnemangsmetrik, P/L (vs budget), marknadsföringsutgifter och mycket mer.

Innan vi lanserade denna funktion skulle jag spendera minst en dag på att sammanställa siffrorna för styrelserapporten. Nu, med rapportfunktionen, behövde jag bara lägga till vår styrelse som mottagare på min månadsplanerade rapport. Nu kan jag spendera min tid på att analysera och förbättra prestation, istället för att rapportera till styrelsen.

“Innan vi lanserade Realtidsrapporter, skulle jag spendera minst en dag på att sammanställa siffrorna för styrelserapporten.”

Det jag också verkligen gillar är möjligheten att lägga till kommentarer till KPI:er under en viss månad. Jag brukar ha vårt ledningsteam att kommentera de relevanta KPI:erna med vad de gjorde för att förändra dem, när det sker en betydande förändring. Till exempel, om vårt antal leads ökar, kan vår CMO kommentera att det beror på en framgångsrik Google Ads-kampanj.

Jag brukar bara titta på rapporterna några gånger i månaden och när våra investerare ringer för kommentarer. För resten av månaden använder jag de dashboards som nämndes ovan för den dagliga översikten.

Mobila Widgets

Vad jag initialt trodde var en rolig gimmick, har visat sig vara mitt föredragna sätt att få nästan realtidsuppdateringar om våra nyckelprestandaindikatorer. Jag har våra MRR vid månadens slut och Nettovärde MRR på min hemskärm hela tiden. Jag har staplat dem ovanpå varandra, så jag kan bläddra igenom dem mycket enkelt utan att använda för mycket skärmutrymme.

Notifikationer

När vi stänger en kund över en viss MRR-tröskel, har jag konfigurerat Plecto att skicka ut en notifikation till alla våra investerare och mig själv.

Varje gång vi stänger en mindre affär får jag notifikationen själv och nästa gång jag ser den Account Executive som stängde affären, kan jag ge dem en high five!

Q&A

Vilka kärn-SaaS KPI:er prioriterar Plectos VD för högväxtledning?

Kristian fokuserar på enhetsekonomi och finansiella hälsomått. Hans primära KPI:er inkluderar MRR/ARR (Månatlig och Årlig Återkommande Intäkt), Kundavhopp och CAC:LTV Förhållande (Kundanskaffningskostnad till Kundlivsvärde). Han spårar också Regel av 40—ett nyckelmått för SaaS-hälsa—och Värdetillväxt. Genom att övervaka dessa säkerställer han att företaget upprätthåller en balans mellan tillväxt och lönsamhet, vilket ger en tydlig bild av prestationen till sin styrelse och investerare.

Hur förändrade Plectos Realtidsrapporter-funktion VD:ns månatliga arbetsflöde?

Innan rapportmodulen lanserades, spenderade Kristian minst en hel dag varje månad på att manuellt sammanställa siffror för styrelserapporter. Nu är processen automatiserad. Han har konfigurerat månatliga schemalagda rapporter som går direkt till sin styrelse, som täcker abonnemangsmetrik, marknadsföringsutgifter och vinst/förlust jämfört med budget. Denna automatisering gör att han kan skifta sitt fokus från administrativ datainmatning till högre analys och förbättring av faktisk företags prestation.

Hur använder VD:n mobila widgets och Notifikationer för att främja teamkultur?

Kristian använder Plectos mobila funktioner för att hålla sig uppkopplad till teamets "vinster" i realtid. Han har MRR vid månadens slut widgets på sin telefons hemskärm för omedelbara uppdateringar. Dessutom har han konfigurerat Notifikationer som varnar honom och hans investerare varje gång en ny affär stängs. Detta gör att han kan ge omedelbar erkännande—som en high five till den Account Executive som stängde en affär—och skapa en kultur av firande och motivation som sträcker sig bortom den typiska kontorsmiljön.