Begynn å prestere bedre i dag med kundeservice dashboards
Hold oversikt over ditt billettsystem, telefonanrop, tilfredshetsvurderinger, og mye mer mens du sørger for at du leverer den beste kundeservicen.
Plecto i et nøtteskall
Kom i gang med Plecto på bare noen få klikk
Rask integrasjon
Vi har gjort det slik at det bare tar noen få klikk å importere dine støtte data til Plecto
Ingen programmeringsferdigheter nødvendig
Du trenger ikke å være en teknisk ekspert for å designe og tilpasse dine dashboards
Ferdigbygde støtte KPI-er
Velg fra vårt utvalg av ferdigbygde støtte maler for å spore de viktige KPI-ene
Oppdag våre integrasjoner
Hvorfor Plecto er perfekt for støtte team
Gi førsteklasses støtte med sanntidsdata
Visualiser data for å gjøre kundens opplevelse enda bedre
- Bruk sanntidsinnsikt for å øke ytelsen til agentene dine
- Hold oversikt over forskjellige innbokser og støttekanaler
- Bevist å øke et teams CSAT-score til 98%!
“Med Plecto forkortet vi responstiden vår fra 6 minutter til 1 minutt. Agentene kan være mer effektive.”
Lennart Thomsen
Kundesupportsjef hos Rema 1000
Øk ytelsen med gamification
Morsom og sunn konkurranse for ansatte med våre gamification-funksjoner
- Start konkurranser og se teamet ditt prestere som aldri før!
- Anerkjenn suksess og prestasjoner hos ansatte
- En engasjerende måte for støtte team å nå mål
“Når vi bygde opp teamet, nådde vi ut til omtrent 2000 kunder i måneden, og nå når vi ut til rundt 3000 hver måned. Dette hjelper oss å redusere frafall, og Plecto har definitivt vært en del av den reisen.”
Nikolaj Boffy
Nordisk Team Retensjonsleder, Nets A/S
Hold kontroll over dataene dine
Data kan være sensitivt, så vær på toppen av hvem som kan se hva
- Bruk vår funksjon for å begrense dashbordtilgang for å endre hva som er synlig
- Hold sensitiv informasjon på kontoret ved å begrense IP-adresser
- Utvikle individuelle ytelsesdashboards for agenter
“Gjennom gamification og visualisering har Plecto hjulpet med å forbedre bedriftskulturen. Vi opplever nå en mye bedre forpliktelse fra våre ansatte som tar ansvar for selskapets nøkkelresultater.”
Anders Eiler
CSO for eCommerce hos team.blue
Data som er trygg og sikker
Beskyttelsen av dataene dine er avgjørende. Derfor er dataene til kundene våre kryptert og beskyttet med noen av de mest sikre informasjonssikkerhetsstandardene i bransjen.
Plecto bruker TLS 1.2-kryptering for å beskytte dataene dine under transport og i ro i AWS datasentre som har sertifiseringer inkludert ISO 27001, SOC2, PCI DSS, og FedRAMP.
