Logg inn
Plecto vs Intramanager
Ser du etter et Intramanager-alternativ?
Hvis du ønsker å kombinere avansert datavisualisering med motiverende gamification-verktøy, er Plecto et ideelt valg for ditt kontaktsenter.
Plecto vs Intramanager: det korte svaret
Velg Intramanager hvis du ønsker vaktplanlegging og et HR-portalsystem i det samme verktøyet som dine call center-dashboards. Velg Plecto hvis du ønsker ytelsesdashboards for kontaktsenter og agentmotivasjon med tilpassede KPI-er, coaching og et dedikert rapporteringsverktøy.
- Begge: ubegrensede dashboards, sanntidsinnsikt, TV-presentasjoner, gamification og en mobilapp.
- Bare Plecto: tilpassede KPI-er, en avansert beregningsmotor, coaching (en-til-en og quizzer, på Large- og Enterprise-planene), AI-funksjoner og 150+ integrasjoner, sammenlignet med Intramanagers omtrent 50.
- Bare Intramanager: vaktplanlegging og et HR-portalsystem.
Sammenligner du verktøy for agentmotivasjon mer generelt? Se gamification for call center i Plecto, eller vår sammenligning av salgs-gamification-programvare.
Tre grunner til å velge Plecto fremfor Intramanager
Dypere datainnsikt
Med Plecto kan du bygge tilpassede KPI-er og utføre avanserte beregninger tilpasset dine forretningsbehov. Intramanager er flott for grunnleggende visualisering, men sliter med mer komplekse beregninger.
Tidsbesparende rapportering
Plecto har et dedikert rapporteringsverktøy, som gir teamet ditt BI-nivå ytelsesinnsikt og sparer deg for timer med tid. Intramanager har ingen distinkt rapporteringsfunksjon.
Flere integrasjoner
Plecto integreres med 150+ av de mest populære systemene og databasene på markedet. Intramanager integreres med omtrent 50 systemer.
Plecto vs Intramanager i et nøtteskall
Usikker på forskjellene mellom Plecto og Intramanager? Lær om hver plattforms funksjoner nedenfor.
| Funksjon | Plecto | Intramanager |
|---|---|---|
| Hvem for | Call center-team | Call center-team |
| Ubegrensede dashboards | Ja | Ja |
| Sanntidsinnsikt | Ja | Ja |
| TV-presentasjoner | Ja | Ja |
| Tilpassede KPI-er | Ja | Nei |
| Avansert beregningsmotor | Ja | Nei |
| Gamification (konkurranser, varsler, osv.) | Ja | Ja |
| Coaching-funksjoner (1:1, quizzer) | Ja | Nei |
| Vaktplanlegging & HR-portalsystem | Nei | Ja |
| Rapporteringsverktøy | Ja | I beta |
| Mobilapp | Ja | Ja |
| AI-funksjoner | Ja | Nei |
| Support | Telefon, e-post, live chat, omfattende onboarding og dedikert Customer Success Manager. | Customer Success-team og hjelpesenter. |
| Startpris | €19.92 / bruker / måned (Medium) | €17 / sporet lisens |
Gamification i Plecto og Intramanager sammenlignet
La oss nå dykke inn i de forskjellige gamification-funksjonene i hver plattform.
| Funksjon | Plecto | Intramanager |
|---|---|---|
| Konkurranser | Ja | Ja |
| Varsler | Ja | Ja |
| Belønningsbutikk | Ja | Nei |
| Dra hjulet / Hjulet av lykke | Ja | Nei |
| Merker | Ja | Nei |
“Den live delen av salgs konkurransene har gjort underverker med Plecto. Våre agenter kan se hvordan kollegene deres gjør det hele tiden. Så i utgangspunktet hver gang noen går foran, kan du se det, du kan øke motivasjonen din og du kan prøve å selge enda hardere.”
Emil Gjørup Pedersen
Ytelsesspesialist, Telmore
Plecto-funksjoner
Tror du Plecto er din perfekte løsning?
Transformér KPI-ene dine til fantastiske, sanntids TV-dashboards som driver teammotivasjon.
For frontlinjerepresentanter:
- Se tallene sine live rundt på kontoret.
- Hold deg engasjert med sanntids ytelsesdata.
- Få tilgang til sine egne personlige ytelsesdata.
For ledere:
- Oppdag styrker og svakheter i teamets ytelse.
- Sørg for at hele teamet forblir fokusert og motivert.
- Ta bedre coaching-beslutninger.
Inkorporer gamification i din daglige arbeidsflyt for å gjøre det gøy å nå KPI-ene dine!
For frontlinjerepresentanter:
- Ha det gøy med å konkurrere mot/arbeide med kolleger for å oppnå mål
- Få umiddelbar anerkjennelse gjennom morsomme varsler.
- Nyt muligheten til å vinne premier.
For ledere:
- Raskt og enkelt å komme i gang.
- Hold teamet ditt energisk.
Koble enkelt sammen salgs-, CRM-, telefoni- og hjelpesystemene dine til Plecto med plug-and-play-integrasjoner, SQL eller tilpassede API-er.
Hvorfor integrere dataene dine med Plecto?
- Få alle KPI-ene dine på ett sted.
- Du kan få en komplett oversikt over teamets og selskapets ytelse.
- Spar masse tid ved å sentralisere nøkkelinformasjonen din.
✖ Ikke tilgjengelig i Intramanager
Ikke vent på kvartalsvise vurderinger for å handle på innsiktene. Gjør ytelsescoaching flytende, fokusert og sanntidsbasert.
Frontlinjerepresentanter:
- Sett smarte, oppnåelige mål med lederen din for å utvikle ferdighetene dine.
- Få tilgang til tidligere 1:1-møter slik at du kan følge med på fremgangen din
- Forbedre din egen bedriftskunnskap ved å svare på morsomme og lærerike quizzer.
For ledere:
- Onboard nye teammedlemmer raskere.
- Tilpass coaching ved hjelp av tidsbesparende 1:1-maler.
“Gjennom gamification og visualisering har Plecto bidratt til å forbedre bedriftskulturen. Vi opplever nå mye bedre engasjement fra våre ansatte som tar ansvar for selskapets nøkkelresultater.”
Anders Eiler
CSO, team.blue
Integrasjoner
Alle KPI-ene til teamet ditt. Alt på ett sted.
Ta KPI-ene fra CRM-, hjelpesystemene og telefoni-systemene dine og vis teamet ditt hvordan de ligger an i en enkel dashboard-visning på bare sekunder.
“Med Plecto forkortet vi responstiden vår fra 6 minutter til 1 minutt. Agentene er mye mer effektive.”
Lennart Thomsen
Systemansvarlig, REMA 1000
Kickstart ytelsen til call centeret ditt med Plecto
Hos Plecto gir vi deg støtten og ressursene du trenger for å øke ytelsen i ditt kontaktsenter.
Onboarding
La oss perfeksjonere oppsettet ditt med en gratis kickoff-samtale + 2 gratis timer med onboarding med din Customer Success Manager. Etter onboarding er vår støtte alltid tilgjengelig via telefon, chat eller e-post når du trenger det.
Hjelpesenter
Sjekk ut vårt Hjelpesenter for massevis av videoer, guider og annet materiale som kan hjelpe deg når som helst i din Plecto-kundeopplevelse.
Plecto Expert Service
Bruk vårt dedikerte Plecto Expert Service-team hvis du ønsker at oppsettet ditt skal tas til et mer teknisk nivå (for ekstra betalte timer).
Og hvis du fortsatt er usikker...her er noen av Plectos ekstra funksjoner.
Plecto vs Intramanager FAQ
Du kan bli tilgitt for å bli forvirret mellom Plecto og Intramanager. Selv om det er sant at vi har mange lignende funksjoner, kommer Plecto med en mer avansert beregningsmotor, slik at du kan få dypere innsikt i dataene dine.
Ja! Plecto er designet for at alle skal kunne bruke det, og du trenger ikke noe BI- eller kodeerfaring for å bruke plattformen vår. Men hvis du trenger hjelp med å bygge oppsettet ditt, vil vårt Expert Service- og Customer Success-team kunne hjelpe deg med dette.
Igjen, 100% ja! Plecto ble opprinnelig bygget for call- og kontaktsenter, og våre hovedfunksjoner har alle blitt utviklet med kontaktsentre i tankene.
Start byggingen av ditt første dashboard i dag.
Ingen kredittkort nødvendig.