Hvis Forsikring Skaper Motiverte Konkurransevinnere med Plecto

Utfordringen

Daniel Toft, Utgående Salgs Teamleder hos Hvis Forsikring (Danmark) hadde et spørsmål.

"Når du fjerner provisjon, fjerner du mye av motivasjonen for å gjøre salgsarbeid. Så hvordan holder vi fortsatt ansatte motiverte?"

Samtidig var selskapet på en misjon for å sentralisere sin omfattende stab av systemer brukt på tvers av forskjellige land innen firmaet.

Løsningen

“Selgere er konkurransedyktige, enten de vil innrømme det eller ikke,” sier Daniel. Det er denne konkurransedyktige naturen som gjorde Plecto til den beste løsningen for Hvis Forsikring.

Med Plecto visualiserer og sammenligner Hvis' salgsteam ytelse, samt kjører morsomme motiverende konkurranser, slik at de kan fortsette å tilby eksepsjonell forsikringskompetanse samtidig som de garanterer den langsiktige kundetilfredsheten som Hvis er kjent for.

Her er noen av komponentene i Hvis' Plecto-strategi som førte til salgssuksess:

• Plecto Sanntids Dashboards
• Plecto Konkurranser
• Plecto Prestasjoner
• Plecto Umiddelbare Varsler
• Plecto Appen

Resultatene

Med Plecto oppnådde Hvis et nivå av konkurranse og motivasjon de hadde ønsket å oppnå siden sin pre-provisjonsbaserte lønnsmodell. “Det har absolutt vært et skifte i kulturen når det gjelder folks konkurranseinstinkt,” bemerker Daniel.

“Siden vi introduserte Plecto, har folk vært mer engasjerte, og har konkurrert mye mer enn vi pleide. Våre representanter tar kontakt mye mer med hverandre, og sier ‘OK, jeg vil selge mer enn deg i dag,’ for eksempel.”

Mindre konkurranser—som agenten med flest daglige salg som vinner et gavekort—fikk representanter innen teamene til å konkurrere mot hverandre, og skapte et ytelsesnivå som minner om da representanter fikk provisjon.

Teamarbeid Får Drømmen til å Virke

Hvis fant en løsning for å bringe team nærmere hverandre og skape litt vennlig, brennende, moro. Større konkurranser ble reservert for teamkonkurranser hvor teamene jobbet mot et felles mål. Enkle premier som å gå ut og spise middag sammen var den perfekte måten å få teamene til å samarbeide, med drivkraften til å nyte og feire den fremtidige belønningen.

Forsikringsgiganten gjennomførte en innovativ konkurranse som så teamene jobbe sammen for å konkurrere mot andre avdelinger og gå fra Stamholme (dansk hovedkontor, rett utenfor København) til solfylte Costa del Sol. I tillegg til å oppmuntre til sunne vaner under nedstengningen, var utfordringen den perfekte måten å holde ansatte motiverte og knyttet til sine teammedlemmer, uavhengig av beliggenhet.

Det viste ikke bare skjønnheten i hva et team som jobber sammen kan oppnå, men også hvordan det å lykkes i mindre milepæler—og feire med belønninger underveis—hjalp å oppnå større seire.

“Det er ikke bare jeg som motiverer mine ansatte, de motiverer hverandre fordi de plutselig må jobbe sammen for å nå et mål.”

Motivasjon Uten Provisjon—og en Oppgradering fra Tavler

“Hvordan holder vi fortsatt våre ansatte motiverte?" spør Daniel, og går rett til kjernen av et viktig problem.

"Vel, Plecto er en stor del av det. Fordi hver person i salg alltid vil være en slags konkurrent. Konkurransen i seg selv—å måle seg selv mot en annen person—er så enkel og verdifull hvis du bruker det på riktig måte."

Ansatte har personlige dashboards, så de sammenligner sin egen ytelse med den til sine teammedlemmer som selger til det samme markedet. "Før Plecto brukte vi bare en tavle og en markør," sier Daniel.

"Det var vanskelig å se forskjellen og sammenligne ytelse. Hvis min kollega gjorde fem salg, kan jeg ikke se det på tavlen, men vi kan se det i Plecto. Jeg kan se, ‘OK, min kollega har gjort fem salg, jeg har gjort tre, så jeg trenger to til for å nå dem eller tre for å passere dem.'"

Feiringer har fortsatt i eksterne salgsteam med Plecto Prestasjoner og Umiddelbare Varsler. Merker ved navnene til høyt presterende ansatte brukes til å anerkjenne og belønne daglige innsats. Siden dashboards vises på TV-er i hele organisasjonen, kan alle se kollegenes ytelse, og bli involvert i å feire individuelle milepæler og prestasjoner.

Daniel bemerker at, takket være Plectos hjelp, er agenter gladere for å være på jobb og Hvis har opplevd en mye lavere ansattomsetning som et resultat.

En App for å Lukke Gapet i Fjernarbeid

Plecto Appen ble ytelseshubben under COVID-19 og for fjernarbeid deretter. Å holde kontakten med kolleger er så enkelt som å åpne Plecto på en telefon, eller sjekke et dataskjermbilde. Dette er en spesielt vellykket løsning for eksterne felt-selgere hos Hvis, som tilbringer dagene sine med å besøke kunder.

Sentraliserte Systemer for å Kutte Ned Forvirring

De 37 datakildene og systemene som Hvis for øyeblikket integrerer med Plecto kan sentraliseres og visualiseres etter ønske, og kutte ned på mye tid og bryderi brukt på manuelt å logge data inn i flere forskjellige, komplekse systemer.

Neste Steg og Avsluttende Tanker

“Vi har vært veldig fornøyd med Plecto," sier Daniel. "Det er noe som virkelig motiverer folk til å sammenligne seg med hverandre. Det er noe vi virkelig verdsetter hos Hvis"—så mye at forsikringsgiganten er ivrig etter å gjøre det til en standard i hele selskapet, fra B2B salgsavdelinger, til innkommende team som kundeservice, og på tvers av landegrenser til de andre nordiske lokasjonene.

For andre som tenker på å bruke Plecto, tilbød Daniel, “Bare gjør det. Det har gitt oss mye verdi hos Hvis Forsikring. Ikke bare ville jeg anbefale det, jeg har anbefalt det.” Han fortsetter, “Det er enkelt å komme i gang. Enkelt å bruke, virkelig enkelt å bruke. En flott og enkel oversikt.”

Og Daniels siste ord med visdom:

“Bruk Plectos støtte—ikke bare i begynnelsen, men også underveis. Plecto-teamet har mange ideer og vet hvordan man bruker Plecto til det fulle, og hvordan man bruker verktøyene innen Plecto på best mulig måte. Jeg har bare hatt gode erfaringer med Plecto.”

Plecto Kan Motivere og Forene Ditt Salgsteam

Lyst til å koordinere teamene dine og få frem deres beste ytelse som Hvis Forsikring?

Bestill en personlig demo, og start å øke effektiviteten til salgsteamet ditt i dag.

Her er dine raske lenker til ressursene i Hvis Forsikrings vinnende formel:

• Salgs Dashboards
• Kundeservice Dashboards
• Sanntids Forsikrings Dashboards

*Ansvarsfraskrivelse: Vi er forpliktet til dataprivacy. Alle dashboardbilder i dette blogginnlegget er levert av vår kunde, Hvis Forsikring. Navn og identifikasjonsbilder er blitt sladdet for sikkerhet. Plecto har ikke tilgang til kundedashboards uten skriftlig samtykke.