København-basert hårpleiemerke oppnår 700% vekst med Plecto

Utfordringen

Hva får du når du kombinerer lidenskap for hårpleie, oppmerksomhet på forbrukervelferd, og en entreprenørånd?

Svar: Hairlust, et ungt selskap med seriøs dedikasjon til alt som har med hår å gjøre. “Vårt mål er fortsatt å tilby naturlig hårpleie uten å kompromisse med kvaliteten, uansett hvor mye vi vokser,” sier Alexa Kemp, Senior Digital Marketing Manager hos Hairlust. “Vi ønsker fortsatt å ha fokus på de verdiene vi har hatt fra starten av.

“Vi vil være bevisste på hva vi gjør, men fortsatt nå så mange mennesker som mulig. Spesielt de siste årene har vi fokusert på å tilby hårpleie for alle behov, fordi vi er klar over at alle har forskjellige behov og hvert hår er forskjellig. Vi vil at alle skal kunne fortelle historien om håret sitt.”

Hairlust har gjort det mulig for folk å fortelle disse historiene siden 2017, da det ble grunnlagt i stuen til Rasmus Serup og Sofie Tidemand i København. I denne tidlige fasen var det nye selskapets datatracking-system enkelt som det kommer.

“Vi hadde vårt eget oppsett der vi beregnet dataene våre selv ved hjelp av regneark og alt mulig. Jeg mener, vi var virkelig, virkelig små i begynnelsen,” sier Alexa.

“For å kombinere dataene våre, måtte vi gjøre eksport og lage regneark manuelt, noe som tok så mye tid og arbeid å analysere. Vi la bare merke til at på lang sikt var det ikke tilstrekkelig og effektivt for oss å gjøre dette.

“For å se hver butikk separat mens vi hadde alle fanene åpne og så gå mellom de forskjellige butikkene—for eksempel med Shopify—det fungerte bare ikke lenger til slutt.”

“Vi visste allerede fra begynnelsen at Norden ikke var slutten på historien for Hairlust. Vi visste at vi ønsket å vokse mer, og vi trengte en plattform som også tillot oss å gjøre det, ved å vise dataene, hjelpe oss med å visualisere dataene, og holde de Dashboards.”

Hairlusts ambisiøse markedsutvidelsesplaner i de tidlige årene var katalysatoren for et systemoppgradering til Plecto i 2018, et partnerskap som har vært solid over de siste seks årene.

“Vi visste allerede fra begynnelsen at Norden ikke var slutten på historien for Hairlust,” sier Alexa. “Vi visste at vi ønsket å vokse mer, og vi trengte en plattform som også tillot oss å gjøre det, ved å vise dataene, hjelpe oss med å visualisere dataene, og holde de Dashboards.

"Vi visste vi ønsket å vokse mer, og vi trengte en plattform for å støtte den veksten og ikke begrense oss. Vi ønsket å gå med et selskap i begynnelsen som også støttet våre mål på lang sikt. Så selvfølgelig, investeringen i Plecto var at det var et pålitelig produkt med rimelige priser. Og for oss fungerte det."

Her er hvordan.

Løsningen

Ut av de mange BI-programvareløsningene som er tilgjengelige på markedet, valgte Hairlust å ta i bruk Plecto, da oppstarten trengte data fra sine salgs- og markedsføringskanaler for å bli syntetisert og enkelt visualisert.

“Vi la merke til at det var veldig håndgripelig og veldig enkelt å navigere gjennom Plecto, og visualisere dataene våre på en unik og tilpasset måte som vi krevde og ba om også,” sier Alexa.

Hairlust bruker Plectos dynamiske Dashboards plan, som gir ansatte individuelle Dashboards, og ledelsen muligheten til å veksle mellom dem med letthet. Med dette i tankene, sier Alexa at Plecto har vist seg å være verdifullt av to grunner: det brukes både til kortsiktig og langsiktig målsetting, og at individuelle Dashboards gjør det enkelt å få tilgang til og analysere markedstrender.

“Det var veldig fint for oss å ha våre egne KPI Dashboards, spesielt i begynnelsen, og sammenligne dem med de modne markedene,” sier hun. “Nå har vi de nye markedene, men holder fortsatt et øye med de modne hvor vi får kontantstrøm fra lojale kunder.”

Hairlust forbedrer ytterligere allsidigheten til sine Plecto Dashboards med flere integrasjoner inkludert Google Analytics, Google Ads, E-conomic, og Shopify.

Plecto for Markedsføring

Fra sine tidligste dager i Danmark til sin nåværende satsing på markeder over hele verden, har Plecto vært med Hairlusts markedsføringsinnsats på hvert steg.

“Vi startet i Danmark,” sier Alexa. “Dette er hvor vi kommer fra. Vi er fortsatt basert i Danmark, og vår hovedproduksjon og lager er i Danmark.

“Men så utvidet vi raskt til Sverige, Norge og Finland; senere til Nederland og Belgia; og deretter til DACH, Frankrike og Polen. Og nå er vi faktisk tilgjengelige over hele verden med vår internasjonale butikk.”

Hemmelige med denne raske—og effektive—utvidelsen? Plectos evne til å gi førsteklasses KPI-analyse.

“Det var veldig enkelt å sette mål for oss selv i begynnelsen: hva vi ønsket å oppnå, hvor mye investering vi ønsket å sette inn i de nye markedene, hva vi ønsket å få ut av dem,” sier Alexa.

“Vi var i stand til å bruke Plecto veldig strategisk i sammenheng med å oppnå disse målene for å se om vi møtte dem eller ikke. Basert på det kunne vi ta strategiske beslutninger om hvilke kanaler vi skulle investere i.”

Med de dype dykkene Plecto tilbyr i markedsføringskanaler, har Hairlust vært i stand til å fokusere på lukrative partnerskap med store merkevarer over hele Europa og USA—et nylig eksempel er en forespørsel fra den amerikanske moteforhandleren Urban Outfitters om å fremheve Hairlust-produkter på sin nettside.

“Det er litt som en gi og ta. Vi gjør noen initiativer for å kontakte forhandlere som vi ser som en match i våre verdier,” sier Alexa.

“Vi fokuserer mye på naturlig kosmetikk. Men vi får også mange forespørsel fra mindre forhandlere, fra mindre butikker og, for eksempel, DACH-landene, fordi de ønsker å fremheve merket vårt ettersom de har prøvd det selv. De hadde en kunde som prøvde merket og likte det veldig godt. Så det er en slags hånd-i-hånd situasjon.”

“Det var veldig fint for oss å ha våre egne KPI Dashboards, spesielt i begynnelsen, og sammenligne dem med de modne markedene. Nå har vi de nye markedene, men holder fortsatt et øye med de modne hvor vi får kontantstrøm fra lojale kunder.”

Plecto for Salg

Opprinnelig og fortsatt primært et B2C-selskap, har Hairlust gradvis skiftet fokus for å fange en større B2B-publikum de siste årene. Igjen har Plecto vist seg å være avgjørende for å vurdere markedsverdier ettersom Hairlust fortsetter sine ambisiøse ekspansjonsplaner.

“Som teammedlemmer har vi tilgang til Plecto for å se på forskjellige salg hvor vi kan se effekten vi til slutt har på den kanalen,” sier Alexa. “Vi ser vanligvis ikke dette i våre hverdagslige arbeidssituasjoner. Det vi ser på en daglig basis er salget som kommer inn, og så prosentveksten sammenlignet med forrige måned, for eksempel.

“Selvfølgelig ser vi også på hvordan salget har utviklet seg på årlig eller kvartalsbasis. Vi kan se de forskjellige markedene, se hvilken prosentandel som kommer fra disse, og hvordan de har endret seg over årene.”

Plecto brukes ikke bare til å gi Hairlusts salgs- og markedsføringsteam rå, oppdatert BI. Under store transaksjonskampanjer, spesielt viktige for e-handel og salg, som Black Week og Cyber Monday, får Hairlusts ordinære Plecto-bruk en morsom, spillifisert vri.

“Vi prøver alltid å lage et gjettespill i teamet vårt for å se hvem som er nærmest de projiserte salgsnumrene på tvers av markedene,” sier Alexa. “Det er virkelig fint å se, spesielt på en daglig basis, om vi er nær kundene våre, eller om en ansatt allerede er ute av løpet. Så det er veldig fint å ha denne motivasjonen i å se de morsomme daglige oppdateringene mens vi slår fjorårets KPI-er.”

Denne spillifiseringen får en ekstra dimensjon, ettersom Hairlust er en internasjonal gruppe og hver ansatt har en personlig tilknytning til sine hjemmemarkeder.

“Det er vennlig konkurranse om hvilket marked som presterer best,” sier Alexa. “Hvis vi gjorde en spesiell kampanje i et bestemt marked, er det virkelig fint å se de direkte resultatene, spesielt for våre transaksjonskampanjer. Og så heier du litt på ditt eget land på en vennlig måte!”

“Det er vennlig konkurranse om hvilket marked som presterer best. Hvis vi gjorde en spesiell kampanje i et bestemt marked, er det virkelig fint å se de direkte resultatene, spesielt for våre transaksjonskampanjer. Og så heier du litt på ditt eget land på en vennlig måte!”

Hairlusts primære markedsføringsinnsats ligger imidlertid ikke i lands spesifikke kanaler, men på kampanjer som overskrider nasjonale grenser. Og det er her Plecto også er til stor hjelp.

“Hvis, for eksempel, min kollega som fokuserer på influencer-kampanjer prøver en ny kampanje, kan vi se resultatene direkte. Spesielt med influencer-kampanjer, eller en spesifikk e-postmarkedsføringskampanje, er noen av dem veldig transaksjonsbaserte,” sier Alexa.

Å se de relevante dataene for disse høyrisiko, høybelønningskampanjene gir teamet en følelse av spenning og oppmuntring for den som tar på seg utfordringen.

“Det er veldig fint å se resultatet, og så heier du på personen for å ta risikoen litt og se resultatene direkte,” sier Alexa. “Det er veldig motiverende i den forstand at man tør å gjøre noe nytt, og hvordan man ser arbeidet vi har lagt ned i forberedelsene til kampanjene sammen gir resultater.”

Resultatene

DACH-potensialet

Kanskje den største måten Hairlust har vokst med Plecto kan illustreres ved deres ekspansjon til DACH, den kronejuvelen av europeiske markeder.

DACH—eller de tysktalende landene Tyskland, Østerrike og Sveits—er Europas største marked. Med en samlet befolkning på over 102 millioner, er det et marked Hairlust har hatt i sikte i flere år. Men forretningsmessig er det en tøff nøtt å knekke.

“Hva vi har lagt merke til nå for oss selv er at det er svært konkurransedyktig, spesielt innen området eller nisjen vi er i,” sier Alexa. “Det er mange merker som er veganske, som er bærekraftige, som fokuserer mye på de verdiene vi deler.

“Mange tyskere elsker tyske merker. Vi kom selvfølgelig fra et utenlandsk land inn i markedet. Å få den første tilliten i et så konkurransedyktig landskap var litt av en utfordring i begynnelsen.”

Likevel så Hairlust denne utfordringen som en mulighet: et tegn på at det var betydelig interesse for helhetlig hårpleie i seg selv, uavhengig av selskapers nasjonale opprinnelse.

“Vi har fordelen av at vi er et skandinavisk merke og tyskerne elsker Skandinavia,” sier Alexa. “Det var en stor fordel for oss. Vi kunne merke oss som et pålitelig merke, selv om vi ikke er fra Tyskland.”

Ved å vende seg til Plecto, var Hairlust i stand til å skaffe sanntidsdata om salgs- og markedsføringsytelse i DACH-regionen, noe som ga Hairlust en avgjørende oversikt og forståelse av DACH-markedet.

Og disse Plecto-baserte innsiktene ga resultater—store resultater.

“Vi lanserte i DACH sent i 2020, og i vårt første fulle år med tilstedeværelse i DACH i 2021, hadde vi salg på 3 millioner DKK (€408K)—deretter 5 millioner DKK (€677K) i 2022, 7 millioner DKK (€1,1 millioner) i 2023 og forventer 10 millioner DKK (€1,34 millioner) i 2024.

“I dag kommer 78 prosent av salget vårt fra utenfor vårt hjemmemarked, Danmark, og salg fra DACH utgjør 15% av inntektene våre.”

Vokse med Kunder

Selv utover deres DACH-utvidelse, har Plecto vist seg å være en integrert komponent i Hairlusts vekstreise, i tandem med kundene deres fra hele verden. Alexa fremhever at bestillinger fra fjerne land bringer Hairlust i personlig nærhet med kundene sine over hele kloden.

“Det er noen ganger litt sprøtt å se hvor mange mennesker vi når på daglig basis. Det føles litt surrealistisk å se det,” sier hun. “Men selvfølgelig holder det oss veldig motiverte, med tanke på at vi er et så lite team og den innvirkningen vi kan ha i så mange menneskers liv—prøver å gjøre bærekraftig hårpleie mer tilgjengelig for alle og dele det med alle.”

“Det er noen ganger litt sprøtt å se hvor mange mennesker vi når på daglig basis. Det føles litt surrealistisk å se det. Men selvfølgelig holder det oss veldig motiverte, med tanke på at vi er et så lite team og den innvirkningen vi kan ha i så mange menneskers liv—prøver å gjøre bærekraftig hårpleie mer tilgjengelig for alle og dele det med alle.”

Alexa understreker også det nære samspillet mellom intern åpenhet innen Hairlusts team og ekstern åpenhet mot forbrukerne, med Plecto Dashboards som legger til rette for denne generelle kulturen av åpenhet og datadeling.

“Det handler ikke bare om å dele alt med våre potensielle kunder, eller vise kundene våre alle ingrediensene våre, men også ved å vise alle våre markedsføringsinitiativer og resultater, og innspill igjen gjennom Dashboards,” sier hun. “Det er veldig mye som å dele verdiene og se at i vårt daglige arbeid, den innvirkningen vi har hver dag.

“Å bare se hvor mye vi har vokst de siste syv årene—å se at vi har vokst 700% i inntektene bare ved å se på hvert år av de årlige salgene—har vært virkelig imponerende, og vi er virkelig takknemlige for å gjøre det vi gjør hver dag.”

Alexas råd til nye Plecto-brukere

Alexa “anbefaler absolutt” å registrere seg for Plectos gratis demo for å se hvordan man bruker plattformen, spesielt hvis datasettene dine er komplekse.

“Men hvis du bruker en halv dag, eller til og med en dag, bare på å sette opp alt og så prøve det i 14 dager, vil du se hvor raskt du på en måte blir en mester i å bruke Plecto,” sier hun. “Bruk også kundestøtten, fordi den har vært virkelig flott til å hjelpe oss med å sette opp dataene våre og alt annet.”

Alexa oppfordrer potensielle Plecto-brukere til å komme til poenget: ikke bruk tid på å prøve å bruke regneark og spore data manuelt, da Plecto utfører disse oppgavene automatisk. Enda bedre, Plecto-datavisuelt kan inspirere til nye måter og muligheter for å vokse teamets potensial.

“Når du først begynner med Plecto, vil du egentlig ikke stoppe med å visualisere hvordan du kan vise dataene og hvordan det kan motivere alle kollegene dine og deg selv også,” sier Alexa.

“Når du først begynner med Plecto, vil du egentlig ikke stoppe med å visualisere hvordan du kan vise dataene og hvordan det kan motivere alle kollegene dine og deg selv også.”

Etter hvert som Hairlust har utvidet seg i størrelse og popularitet gjennom årene, har Plecto ikke bare hjulpet Hairlust med å vokse, men også med å gjøre det i samsvar med deres oppdrag: å bringe den beste naturlige og helhetlige hårpleien til folk over hele verden, forankret i verdiene av åpenhet, bærekraft og innovasjon.

“Vi ønsker å gi folk veganske, bærekraftige og transparente og fortsatt veldig høy kvalitet og effektiv hårpleie,” sier Alexa. “Vi vet at produktene våre har en innvirkning på håret, vår helse, men også miljøet. Og vi er fortsatt fast bestemt på å forbedre vår innvirkning hver dag, også i årene som kommer.”

Gi kraft til oppstarten din med Plecto Dashboards

Vil du spore salg og markedsinntekter, forbedre datatracking, og vokse selskapet ditt som Hairlust?

Bestill en personlig demo, og begynn å maksimere oppstartens potensial i dag.

Her er raske lenker til Hairlusts vinnende formel:

• Sanntids Salgs Dashboards
• Sanntids eCommerce Dashboards

*Ansvarsfraskrivelse:

Vi er forpliktet til dataprivacy. Alle Dashboards-bilder i dette blogginnlegget er gitt av vår kunde, Hairlust. Navn, identifikasjonsbilder og noen data har blitt endret for sikkerhet. Plecto får ikke tilgang til kundens Dashboards uten skriftlig samtykke.