Plecto Hjelper Dansk Avis med å Øke Salget med 27%

Utfordringen

Jyllands-Postens sterke markedsposisjon som en av Danmarks største aviser ble ikke bygget på en dag. For noen år siden startet en reise i direkte salgsteamet for å skape en sterkere kultur og et høyere nivå av ytelse.

Tidligere stolte teamet på tavler og interne digitale dashboards for å følge med på tallene sine. Selv om dette kan høres ut som en levedyktig, lavkostløsning, var disse praksisene faktisk spredte verdifulle salgsdata eller fjernet dem fra sirkulasjon helt.

“Av og til (tegnet teamet) bare en linje på tavlen med salget, og det var det,” sier Morten Thybo, ytelse og operasjonell data spesialist hos Jyllands-Posten. “Noen data ble slettet etter seks måneder.”

“Avdelingen var skjult i kjelleren,” legger han til.

Av den grunn var det avgjørende at teamet fant en måte å vise salgsdataene og KPI-ene sine til resten av selskapet.

Bygg ditt eget medieabonnementsdashboard

Løsningen

I 2022 hadde Morten vært på Jyllands-Postens salgsteam i ett år. Hans oppdrag? Rydde opp i ineffektive prosedyrer og begynne å bygge en ny struktur for salgsteamet.

For ytelse- og dataspecialisten var det å bringe Plecto inn i bildet veien videre. “I et ytelsesspill må du noen ganger gjøre det harde for å si, 'Ok, dette fungerer ikke for deg.' Og uten noe system, uten noen logging, har vi ingen sjanse til å si, 'Vi prøvde å forbedre deg, men det skjedde ikke,'" sier Morten. “Vi trengte et sted hvor vi kunne logge og følge opp veldig tett for å rydde opp.

“Så det var hovedgrunnen til at vi valgte Plecto. Alle de andre aspektene” —som gamification og live rapportering— “var mer, 'Hmm, fint, vi kan gjøre dette.'”

Bygge en Sterkere Teamkultur

Å få salgsteamets tall opp var ikke bare et spørsmål om å fortelle dem å jobbe hardere.

Det handlet snarere om å endre teamverdier og kultur, sier Mads Abild Meyer, Strategisk Forretningsutvikler hos JP/Politikens Hus og tidligere leder for direkte salg hos Jyllands-Posten. Plectos live datavisualisering var verktøyet som hjalp til med å bygge bro over dette gapet.

I tillegg jobbet Mads og hans salgstrenere med å endre teamkulturen gjennom mer effektive coaching og informerte salgspraksiser. Mads beskriver hvordan teamet bruker en effektivitetsvurdering for å spore ansattes produktivitet. En ansatt som er perfekt effektiv en dag, vil forlate arbeidet med en 100 prosent vurdering.

Men hensikten med effektivitetsvurderingen er ikke å nedvurdere ansatte eller mikroadministrere dem. Snarere handler det om å se effekten av alles bidrag til teammålene—og å se en mer enhetlig, motivert og effektiv kultur som resultat.

“Jeg har en forretningsbakgrunn, så hvis du ser på teoribøkene, er det en forferdelig idé. Det er virkelig forferdelig,” ler Mads.

Men han er rask til å påpeke at denne ideen er annerledes i praksis. “Hvis vi bruker Plecto som et verktøy for å fortelle folk, 'Du gjør ikke nok,' eller 'Du gjør det ikke bra,' eller *'Noen andre gjør det bedre,' tror jeg det ville føles som mikroadministrering,” sier han.

“Men vi bruker faktisk tallene for å vise og feire folk som utvikler seg og folk som gjør sitt beste, selv om det kanskje bare ikke er deres dag.

“Vi ville aldri si til noen, 'Åh, du var bare 60 prosent effektiv i dag.' Aldri. Vi har aldri gjort det. Og det har ikke vært noen klager og ikke noe press på folk for å nå den 100 prosent,” sier Mads.

“Snarere er det et verktøy for å vise at i dag hadde du en virkelig tøff dag, men du gjorde en fantastisk jobb med å prøve. Hvis du ser på det med de riktige formålene, er det ikke mikroadministrering. Det handler mer om å skape bevissthet.”

Bygg ditt eget salgsdashboard

Feire Seire, Store og Små

En ekstra komponent av teamets kulturforbedring har vært bruken av streaks. Ansatte kan overvåke sine anrops- og salgsdata på personlige Dynamiske Dashboards, hvor resultatene fra dagen før blir lagt ut hver morgen.

“For å beregne dette, vurderer vi: Har du en timeplan? Må du jobbe i dag? Har du gjort over 20 anrop? Da teller vi det som om du har vært på jobb,” sier Morten. “Gjør du ett anrop om dagen? Vi gjorde ett salg. Og så legger vi dem sammen.

“Vi lager en linje hver dag for dette og legger det inn i datakilden. Og når det er en dag vi ikke gjør et salg, vil den neste linjen være null. Så vi viser alltid den siste linjen fra datakilden.”

Mens dashboards som disse hjelper teamet med å nå sine mål for den daglige jobben, er det definitivt også plass til moro. Teamets Milepælsdashboard lar teamet observere sin pågående fremgang mot å nå 1 million DKK (€134,000) i salgsinntekt—et evigvarende initiativ fulgt av en spesiell feiring.

“Hver gang du selger for en million, feirer de. Uansett hva klokken er. Det er det som skjer,” sier Morten. “(Milepælsdashboardet) teller ned fra en million. Når det når null, feirer teamet med kake eller noe annet.”

Personlig Vekst Gjennom Dynamisk Coaching

Plectos Dynamiske Dashboards, som lar ansatte veksle mellom sine individuelle og teamstatistikker, har fremmet en kultur av individuell og teamansvarlighet, som gjør at ansatte kan eie sin ytelse og fungerer som grunnlag for mer effektiv coaching.

“Ansatte kan gå og se opp: Hvordan presterer jeg på den enkelte ytelsesmetrikken som vi fokuserer på? Og så er det trenerens jobb å gi dem verktøyene for å nå nye mål,” sier Mads.

Salgledelsen hos Jyllands-Posten er stor fan av Plectos Dynamiske Dashboards, som tillater både team- og individuelle visninger. De individuelle dashboardene har blitt avgjørende komponenter for målsetting i ansattes 1:1-møter.

“Hva vi definerer er måten å nå målet på,” sier Mads. “Så jeg liker å kalle det arbeidsområdet i stedet for det endelige. Det handler mer om hvordan man kommer dit enn å komme dit.”

Resultatene

Hvis tall virkelig kunne snakke, ville de definitivt hatt en historie å fortelle om Jyllands-Postens salgsteam. Siden Plecto ble introdusert i 2022, har teamet økt sin salgsinntekt med 26,9% på tre år.

I tillegg, fra 2022-2025, opprettholdt teamet en bemerkelsesverdig 243-dagers salgs streak, samt et 700-dagers gjennomsnitt for ansattbeholdning.

Det er viktig å merke seg at Plecto i seg selv ikke magisk endret kulturen til Jyllands-Postens salgsteam. “Plecto har vært et ledd eller et verktøy i den utviklingen og kulturforandringen vi har vært gjennom,” sier Mads.

“Jeg tror at, for å være helt ærlig, handler det mer om kulturen som skapte resultatene. Men vi kan ikke undervurdere hvor mye forskjell Plecto har gjort som et verktøy i den kulturforandringen.”

Mads’ konklusjon om Plecto?

At det er et kraftig, allsidig visualiseringsverktøy med stort potensial for å bygge teammotivasjon.

“Det er mange forskjellige måter å vise alt på,” sier han. “Det er de personlige målene som du setter deg selv. Det er visualiseringsaspektet.

“(Men) jeg tror det handler mer om å bruke Plecto som et verktøy for å vise tallene som er resultatet av din positive kultur, i stedet for å vise metrikker om hvordan du må gjøre det bedre.”

Inspirert av Jyllands-Postens historie og ønsker en kraftig dashboardløsning for å forsterke salgsteamets ytelse?

Sjekk ut følgende lenker—og registrer deg for en gratis Plecto-prøve eller demo nedenfor.

Personliggjør Ytelsen med Dynamiske Dashboards | Plecto

Sanntids Salgsdashboards | Plecto

Mediedashboards | Dashboard Eksempler fra Plecto