6 Måter å Fremheve Ytelsen til Dine Hjemmeservice Teknikere

Hvordan Gi Teknikerne Dine Ekstern Motivasjon

Hvis du driver en hjemmeservicevirksomhet, vet du hvor viktig det er å holde de ansatte motiverte og engasjerte. Hjemmeservice teknikere og håndverkere har en tendens til å ha en sterk følelse av indre motivasjon—det vil si, de er stolte av arbeidet sitt og trenger ikke andre til å fortelle dem hva de skal gjøre.

Men de kan mangle en måte å oppnå ekstern motivasjon—å motta godkjenning fra andre for å forbli engasjert og oppmuntret i sitt arbeid.

Teknikere tilbringer store deler av dagen sin i feltet—borte fra kontoret, og ofte alene. Derfor er det avgjørende for dem å få støtte fra kollegene og lederne sine.

Ekstern motivasjon har en rekke fordeler: det øker selvtilliten, oppmuntrer til sosial interaksjon og tilknytning til andre, og kan til og med redusere prestasjonsangst ved å gi håndfaste belønninger for å oppnå spesifikke mål.

I denne artikkelen vil vi gå gjennom flere måter du kan oppmuntre til ekstern motivasjon blant ditt hjemmeserviceteam ved å fremheve deres ytelse.

1. Intern Anerkjennelse

Å bygge teamets interne kultur er det første og viktigste steget for å skape en ekte kraftstasjon av utmerket service. Konkurranser og rangeringer på datadashboards oppmuntrer teamet ditt til ikke bare å forbedre ytelsen sin gjennom gamifisert konkurranse, men de lar deg også vise og offentlig anerkjenne de ansatte for deres harde arbeid.

I Plecto kan du bruke morsomme konkurransetemaer som Jungle Race, Race in Space, eller Mountain Climb for å bringe moro til kontoret samtidig som du gir de ansatte muligheten til å bevise seg selv. Å fullføre IRL-jobber tar deg til neste nivå av konkurransen. Rangeringene vil vise hvor mange oppgaver enkeltpersoner har fullført i en gitt tidsperiode, med muligheten for den som kommer først til å motta en virkelig premie! (Mer om det om et øyeblikk.)

2. Ekstern Anerkjennelse

Intern anerkjennelse er kritisk for teambygging, men ekstern anerkjennelse gir de ansatte en ekte sjanse til å skinne. For å bringe nødvendig oppmerksomhet til dine høytytende, vurder å gi dem et spotlight på sosiale medier på din Instagram- eller LinkedIn-konto, eller nevne dem og arbeidet deres i ditt månedlige e-postnyhetsbrev – begge deler med deres samtykke, selvfølgelig.

Du kan også gi dem muligheten til å få synlighet innen din bransje—gi dem en plass på en lokal eller nasjonal messe, for eksempel, for å dele sin kunnskap og ekspertise og nettverke med andre.

3. Kundefokuserte Spotlight

Å knytte teknikerne dine til kundene? Det er ingenting mindre enn kritisk i hjemmeserviceverdenen. Positive anmeldelser om en tekniker kan ikke bare gjøre den ansattes dag, men de hjelper også med å bygge relasjoner og øke tilliten mellom selskapet ditt og kundene.

For å legge til rette for denne relasjonsbyggingen på hovedkontoret, kan du vise CS tilbakemeldings KPI-er (som Siste Mottatte Vurderingskommentar) på digitale dashboards, slik at alle er klar over hvordan arbeidet deres påvirker kundetilfredshet. Du kan også rose den ansatte med de mest positive tilbakemeldingene på slutten av måneden med en spesiell belønning eller premie.

4. Håndfaste Belønninger

Dette er en idé som alle vil elske, og med god grunn.

Virkelige belønninger er kraftig motiverende, ettersom det å jobbe mot en spennende gave er den definisjonen av en ekstern motivator. Det er ingen mangel på gode ideer til hva du kan gi de ansatte, enten det er et gavekort til kinoen, en datekveld for to, eller en billett til en stor sportsbegivenhet.

Plecto tilbyr et par virkelig morsomme insentiver for å oppnå IRL-premier: Belønningsbutikken og Spinning Wheel. Belønningsbutikken er akkurat som det høres ut—motta en virtuell token for å fullføre en oppgave eller et godt utført arbeid, og bruk de akkumulerte tokenene dine på en IRL-premie.

I mellomtiden gir Spinning Wheel en måte å oppmuntre til kameratskap i teamene dine. Spin lykkehjulet—det er ingen som vet hvilken belønning du kan motta!

5. Karrierevekstmuligheter

Læring er noe som varer livet ut—hvis du tilegner deg kunnskap, kan den ikke tas fra deg. Med det i tankene er det en utmerket måte å belønne de ansatte for arbeidet sitt mens du beholder lojaliteten deres, å gi dem flere muligheter for karrierevekst og utvikling.

En av de beste måtene å gjøre dette på er å tilby dem ekstra opplæring og sertifiseringer innen sitt felt, eller å sette dem på den riktige utdanningsveien for å forfølge disse målene. En annen måte er å gi dem muligheten til å coache yngre eller nyere ansatte, slik at de kan videreføre sin kunnskap til neste generasjon samtidig som de bygger opp sine egne coachingferdigheter.

6. Sanntids Anerkjennelse

Til slutt er sanntids anerkjennelse blant de enkleste, men mest effektive eksterne motivatorene vi har listet her. Alt som trengs er en enkel gest av takknemlighet, og du har gjort noens dag mens du oppmuntrer dem videre i deres gode arbeid.

Igjen, Plecto dashboards er perfekte for dette scenariet. Sanntids anerkjennelse kan skje med umiddelbar anerkjennelse via Merker og Varsler på dashboards over hele kontoret ditt. Knytt det tilbake til “håndfaste belønninger” kategorien, kan du til og med gi personlige notater til de ansatte, eller kaffe eller lunsj levert rett til arbeidsplassen deres.

Hold Opp Teamets Motivasjon Med Plecto

Som du har lest i denne artikkelen, har du sannsynligvis vært i stand til å se at digitale dashboards og deres funksjoner—KPI-sporing, varsler og merker, konkurranser og rangeringer, og belønningssamlinger—kan spille en ledende rolle i å holde de ansatte engasjerte og motiverte.

Fordi dashboards tilbyr sanntids anerkjennelse og oppmuntrer til samfunnsengasjement, trenger ikke arbeiderne dine å stole utelukkende på sin egen “indre kompass” for å forbli motiverte i et kontor som bruker dashboard-programvare.

Plecto er et perfekt valg for hjemmeservicefirmaer som ønsker å heve datarapporteringen og medarbeiderengasjementet. Enten du velger å bruke Plectos sanntids eller dynamiske dashboards, begge gir muligheten for en kultur av oppmuntring og suksess til å ta rot i selskapet ditt. Prøv Plecto i en gratis demo i dag!

Q&As

Hvorfor er offentlig anerkjennelse mer effektivt enn privat ros i en hjemmeservice-setting?

Offentlig anerkjennelse, som å fremheve en toppytende på et selskapsomfattende dashboard eller under et teammøte, tjener et dobbelt formål. Først validerer det individets harde arbeid og får dem til å føle seg verdsatt som en kritisk del av selskapet. For det andre setter det en klar "gullstandard" for resten av teamet. Når andre teknikere ser at kollegene deres blir anerkjent for spesifikke prestasjoner, gir det et konkret eksempel på hva suksess ser ut som og motiverer andre til å nå det samme nivået.

Hvordan hjelper Plecto Prestasjoner med å opprettholde langvarig teknikerengasjement?

Hjemmeservicearbeid kan ofte føles repetitivt, noe som kan føre til utbrenthet. Plecto hjelper med å bekjempe dette ved å bruke et digitalt "Prestasjoner" system som belønner milepæler utover daglig salg eller jobbtall. Teknikere kan tjene virtuelle merker for ting som "Flest Fem-Stjerners Anmeldelser på en Måned" eller "Lengste Rekke av Første-Gangs Fiksinger." Disse digitale trofeene registrerer deres harde arbeid og personlige dyktighet, og lar deres daglige arbeid bli kontekstualisert i en bredere personlig vekstreise.

Hvordan kan kundetestimonials brukes til å fremheve teknikerens ytelse utover bare markedsføring?

Selv om kundetestimonials er flotte for markedsføring, er de også kraftige verktøy for intern anerkjennelse. Å fremheve spesifikke positive tilbakemeldinger der en kunde nevner en tekniker ved navn gir den teknikeren en følelse av formål og bevis på deres innvirkning. Å dele disse seirene internt forsterker forbindelsen mellom teknisk dyktighet og kundetilfredshet, og minner hele teamet om at arbeidet deres ikke bare handler om å fikse maskiner, men om å hjelpe folk i hjemmene deres.