Maak aangepaste Dixa dashboards
Verbind Dixa met Plecto en visualiseer uw klantenserviceprestaties in real time. Volg gesprekken, responstijden, agentactiviteit en CSAT. Alles vanuit één live dashboard.
Live Dixa KPI's streaming
Zie uw klantenserviceteam in real time
Plecto's streaming integratie haalt uw Dixa-gegevens op en werkt deze elke 10 seconden bij. Dat betekent dat uw teamleiders altijd weten wat er gebeurt (wie online is, welke wachtrijen vol raken en waar serviceniveaus aandacht nodig hebben) en kunnen reageren voordat problemen escaleren.
Maak real-time Dixa dashboards met Plecto
Één overzicht van uw supportprestaties
Volg gesprekken, responstijden, CSAT en agentactiviteit in één dashboard. Zie wat werkt en wat niet, zonder van tools te wisselen of rapporten op te halen.
Houd uw team gemotiveerd
Gebruik Plecto's ranglijsten, wedstrijden en directe meldingen bovenop uw Dixa-metrics. Toon voortgang op kantoor-tv's, desktops of de Plecto mobiele app.
Gebouwd voor e-commerce klantenservice
Dixa is het klantenserviceplatform voor B2C e-commerce. Het brengt e-mail, chat, stem, sociaal en berichten in één gesprek, en Plecto geeft u de dashboards om het te runnen.
Sign Up