ZRM x Plecto Partnerschap Verhoogt Motivatie en Efficiëntie op Deens Netwerkforum

De Uitdaging

Het jaar was 2019. Een organisatie wiens businessmodel afhankelijk is van outreach en lidmaatschapskosten, stond het verkoopteam van het Presidents Institute voor een grote uitdaging op het gebied van datatracking en distributie.

“Voordat we Plecto adopteerden, had het Presidents Institute geen systeem voor realtime prestatiemonitoring, en ze waren afhankelijk van een wekelijkse verkooprapportage, die elke maandag handmatig werd samengesteld en verspreid,” zegt Magnus Knaack Pedersen, Business Analyst bij ZRM.

“Het probleem met deze methode was dat het de directheid en transparantie miste die je nodig hebt voor effectieve besluitvorming, vooral in de verkoop.”

Jonas Kibrick, Group Chief Executive Officer bij het Presidents Institute, was meer dan blij om Plecto te verkennen om deze belangrijke uitdagingen op te lossen.

“We hadden één enkele tool nodig om onze verkoopinvoermetrieken te visualiseren en onze strategische doelstelling te ondersteunen om de belangrijkste invoermetrieken per verkoopconsultant te verhogen,” zegt Jonas.

“We kozen voor Plecto vanwege de modulariteit, gemakkelijk aanpasbare interfaces, en ‘no-code’/’no-dev’ plug-and-play integratie met verschillende gegevensbronnen.”

De Oplossing

Op het moment dat het Presidents Institute Plecto wilde adopteren, werkte Frederik Samberg daar, net voordat hij ZRM oprichtte. Met zijn achtergrond in technologie en ondernemerschap implementeerde Samberg Plecto voor het verkoopteam van het Institute—en het was een onmiddellijk succes, aangezien de prestatiemonitoring van het team werd verbeterd met de directe, actuele datavisualisaties van Plecto.

“Plecto kon snel gegevenssynchronisatie realiseren, en de drag-and-drop interface maakte het eenvoudig om dashboards aan te passen zonder diepgaande technische expertise, waardoor het team deze metrics in slechts een paar dagen kon visualiseren. Het was vrij snel en eenvoudig op te zetten,” zegt Magnus.

“Plecto kon snel gegevenssynchronisatie realiseren, en de drag-and-drop interface maakte het eenvoudig om dashboards aan te passen zonder diepgaande technische expertise, waardoor het team deze metrics in slechts een paar dagen kon visualiseren. Het was vrij snel en eenvoudig op te zetten.”

De Plecto-installatie voor het Presidents Institute was ook het begin van een vruchtbaar partnerschap tussen Plecto en ZRM.

“Na het zien van de impact die het had op prestatie-transparantie en werknemersmotivatie, begonnen we Plecto aan te bieden als onderdeel van bredere ZRM-oplossingen en partnerschappen aan onze klanten,” zegt Magnus.

“Dus als onze klanten bijvoorbeeld een dashboard willen dat vergelijkbare mogelijkheden heeft als Plecto, zullen we natuurlijk Plecto aanbevelen.”

Sindsdien heeft ZRM het Presidents Institute blijven ondersteunen in hun voortdurende CRM- en prestatiemonitoringbehoeften, zegt Magnus.

Jonas is het ermee eens. “Plecto is de afgelopen vijf jaar een integraal onderdeel geweest van de bedrijfsvoering van het Presidents Institute, met name binnen onze verkoop- en marketingfuncties,” zegt hij.

Plecto Gebruik Over Het Kantoor

Plecto-dashboards zijn te vinden op vijf tv-schermen in het kantoor van het Presidents Institute, en hun weergave bestrijkt het volledige scala aan mogelijkheden van Plecto:

• Verkoopdoelen
• Belprestaties
• Klantbetrokkenheidsmetrics
• Integratiemetrics
• Individuele en teamgerichte meldingen
• Ranglijsten en prestaties

Jonas benadrukt ook verschillende specifieke niches waar Plecto ondersteuning heeft geboden aan de teams van het Presidents Institute:

Leden Succes Team

“Plecto wordt gebruikt om onze communicatie-inspanningen met leden vast te leggen, te volgen en te visualiseren, ons succes in het oplossen van tickets, en de waarde die door deze inspanningen is gecreëerd. Het team vindt het zeer motiverend om de dollarwaarde van hun bijdragen aan ledenondersteuning elke dag te zien.

Marketing

“Ons marketingteam vertrouwt op Plecto als een centraal dashboard dat gegevens uit verschillende bronnen consolideert. Dit stelt ons in staat om prestaties te monitoren, KPI's te volgen, en datagestuurde beslissingen te nemen. Met de naadloze API-integraties van Plecto kunnen we moeiteloos platforms zoals LinkedIn Ads en Bedrijfspagina's aan één dashboard koppelen, gegevens manipuleren, trends in de tijd analyseren, en concrete actieplannen ontwikkelen.

Verkoopteam

“Voor onze verkoopconsultants biedt Plecto realtime inzichten in hun dagelijkse inspanningen versus doelen, de correlatie tussen input en output, voortgang richting maanddoelen, en algemene pacing gedurende de maand.

“Het dient ook als een tool om interne verkoopcompetities te visualiseren, wat motivatie bevordert.** De transparantie die Plecto biedt, stelt consultants in staat om de directe impact van hun inspanningen op het succes van het bedrijf te zien. Bovendien is het betrekken van hen bij het ontwerpen van hun eigen dashboards een boeiend en empowerend proces.

Verkoopleiding

“Ons verkoopleidingsteam maakt gebruik van Plecto om af te stemmen op strategische prioriteiten door prestaties te analyseren, veranderingen in de tijd te volgen, en de nauwkeurigheid van voorspellingen te verbeteren.”

De Resultaten

Magnus benadrukt twee Plecto-componenten die bijzonder voordelig zijn gebleken voor de teams van het Institute: integraties met Zoho en Aircall, en gamificatie functies die de moraal van werknemers hebben verbeterd.

“Zoho is een open API, dus het stelt je echt in staat om Plecto vrij naadloos in je Zoho-systeem aan te passen. En het werkt echt goed samen omdat je het tot in het kleinste detail kunt verbinden, zodat alles naadloos door je workflows loopt,” zegt hij.

Gamificatie—en Viering! 🎉

Magnus benadrukt ook dat de gamificatiecapaciteiten van Plecto het managementteam in staat hebben gesteld om gemakkelijker datagestuurde beslissingen te nemen terwijl ze een competitievere werkomgeving creëren.

“Wanneer je deze meldingen van Plecto ontvangt, motiveert het de werknemers echt om meer gemotiveerd te zijn om meer verkopen te maken. En de realtime dataverwerking van Plecto heeft echt de problemen opgelost die ze hadden,” zegt hij.

Leuke en interactieve dashboards die het mogelijk maken om prestaties en mijlpalen te vieren met het hele kantoor is een “sleutelaspect” van wat Plecto perfect maakt voor het Presidents Institute, zegt Magnus.

“Het bevordert echt onmiddellijke erkenning en verhoogt de moraal. En het maakt werknemers zeer gemotiveerd wanneer ze hun prestaties kunnen zien—of ze nu heel goed zijn of misschien niet zo goed,” zegt Magnus.

De grootste sleutel tot het succes van het Presidents Institute met Plecto? De cultuur van viering die Plecto heeft gefaciliteerd binnen het verkoopteam van het Institute.

Magnus noemt hoe het gebruik van Plecto de kantoor cultuur faciliteert door middel van feestelijke activiteiten— “het verder nemen dan alleen het dashboard,” zoals hij het verwoordt.

“Het is eigenlijk een vrij leuk verhaal—wanneer het Presidents Institute deze aangepaste mijlpalen instelt, hebben ze vieringen buiten het systeem. Dus bijvoorbeeld, als ze een specifieke mijlpaal op het Plecto-dashboard bereiken, triggert dat een soort activiteit die het kantoor samen moet doen,” zegt hij.

Deze activiteiten omvatten uitgaan in Kopenhagen—bijvoorbeeld een boottocht maken op een van de vele kanalen van de stad, of een after-work bijeenkomst in een café—en vieren met feesten.

Het Laatste Woord

De aanpasbaarheid en schaalbaarheid van Plecto behoren tot de meest prominente kenmerken die Magnus benadrukt, vooral omdat het Presidents Institute een multi-locatieorganisatie is die gebaseerd is op netwerken.

“Ik denk vooral dat wanneer je Plecto hebt geïmplementeerd, het zo'n vitaal onderdeel van de cultuur wordt dat het niet echt vervangbaar is,” zegt Magnus. “Naarmate het Institute groeit, zorgt de mogelijkheid van Plecto om dat dashboard ook te schalen en aan te passen ervoor dat ze de KPI's efficiënt kunnen volgen en evolueren met het bedrijf.

“Dus Plecto stelt hen echt in staat om een datagestuurde aanpak te behouden, ongeacht hoe groot ze worden.”

Komend van een bureau dat regelmatig met en Plecto installeert voor anderen, moedigt Magnus een geleidelijke adoptie van Plecto aan, zodat je de tijd hebt om volledig te leren en de mogelijkheden ervan te ontgrendelen—en de krachtige veranderingen te zien die daaruit voortkomen.

“Ik denk vooral dat wanneer je Plecto hebt geïmplementeerd, het zo'n vitaal onderdeel van de cultuur wordt dat het niet echt vervangbaar is. Naarmate het Institute groeit, zorgt de mogelijkheid van Plecto om dat dashboard ook te schalen en aan te passen ervoor dat ze de KPI's efficiënt kunnen volgen en evolueren met het bedrijf.”

“Het is belangrijk om de aanpassing te starten met je belangrijkste metrics en ervoor te zorgen dat iedereen op één lijn zit: ‘Dit zijn wat de metrics betekenen en hier vieren we.’ En gebruik echt de gamificatie functies en de ranglijsten, maar houd het in het begin eenvoudig en evolueer dan naarmate de werknemers eraan gewend raken.

Voor die andere derde partij Plecto-installateurs heeft Magnus enkele wijze woorden.

“Zorg er gewoon voor dat Plecto de juiste keuze is voor het bedrijf dat je bedient. Leg Plecto echt aan hen uit, omdat ik denk dat het veel bedrijven kan bijdragen.

“Het is ook een goede booster voor jou, als je met deze ideeën voor de dag komt en niet alleen reageert op de problemen van de klant, maar ook probeert hen uit te leggen en hun prestaties vooruit te verbeteren.”

Uiteindelijk zegt Jonas dat hij Plecto “ten zeerste aanbeveelt” aan die datagestuurde organisaties die hun datavisualisatie, prestatiemonitoring en besluitvormingsprocessen willen verbeteren.

“Vandaag de dag speelt Plecto een cruciale rol in ons hele bedrijf,” zegt hij. “De mogelijkheid van Plecto om datamanipulatie te faciliteren, ranglijsten te creëren om gewenst gedrag te stimuleren, voortgang in de tijd te volgen, en eerdere prestaties te analyseren, maakt het een onmisbaar hulpmiddel voor elke organisatie die streeft naar groei en efficiëntie!”

Verhoog Uw Omzet en Boost Motivatie met Plecto

Wilt u uw prestatiemonitoring verbeteren, een effectieve gamificatie-oplossing implementeren en efficiënter, datagestuurd beslissingen nemen?

Boek een gepersonaliseerde demo, en begin vandaag nog met het maximaliseren van het potentieel van uw organisatie.

Bekijk hier enkele snelle links naar de winnende formule van het Presidents Institute:

• Begin met het Verhogen van de Prestaties van Uw Verkoopteam
• Het Grootste Gamificatieplatform voor Go-Getter Teams

*Disclaimer: We zijn toegewijd aan gegevensprivacy. Alle dashboardafbeeldingen in deze blogpost zijn verstrekt door onze partner, ZRM, namens het Presidents Institute. Namen, identificatiefoto's en sommige gegevens zijn gewijzigd voor de veiligheid. Plecto heeft geen toegang tot klantdashboards zonder schriftelijke toestemming.