Waarom Plecto de Game-Changer is voor Gamification in Salesforce

De Gamification - Salesforce Crossover

Je hebt waarschijnlijk het woord al eens gehoord: gamification. Het klinkt misschien als een modewoord, maar we zijn hier om je te verzekeren dat het dat niet is—en het is iets dat kan leiden tot echte, tastbare voordelen voor je verkoopteam.

Verkeerd begrepen: platforms zoals Salesforce bieden veel. Inderdaad, Salesforce is waarschijnlijk het meest bekende en vertrouwde CRM-platform dat er is. Maar het bevat niet alles, en de gamificationfuncties zijn beperkt.

Dus wat is het grote probleem? Wat is gamification precies, en hoe kan het een al fantastische Salesforce-ervaring nog beter maken? Lees verder om erachter te komen!

Wat Is Gamification?

In het kort is gamification het gebruik van spelelementen om een niet-spelactiviteit boeiender te maken. Gamification omvat alles van het alledaagse (zoals het verzamelen van mijlenpunten van luchtvaartmaatschappijen) tot het creëren van een volledige gebruikerservaring rond het bereiken van een doel (zoals het leren van een vreemde taal via Duolingo).

Omdat het prestaties erkent en persoonlijke motivatie maximaliseert via verschillende op spel gebaseerde functies—punten winnen, niveaus omhoog gaan, badges verdienen—kan gamification leiden tot verbeteringen in individuele en groepsprestaties zoals niets anders.

De term “gamification” werd in 2002 bedacht, en het is sindsdien alleen maar gegroeid, in tandem met de steeds toenemende digitalisering. In het heden is het succes van gamification gebaseerd op het feit dat het vaak subtiel is, het wijdverspreid is, en het werkt.

Maar waarom? Het antwoord is vrij eenvoudig: gamification omvat belangrijke drijfveren van menselijk gedrag. Deze omvatten een liefde voor competitie, een gevoel van persoonlijke prestatie, en een gevoel van prestige.

Bijna iedereen voelt deze motiverende gevoelens tot op zekere hoogte, wat gamification zijn kracht en toepasbaarheid geeft in een breed scala aan gebieden: van gezondheid en fitness, tot onderwijs, tot reizen, en ja—je raadt het al!—verkoop.

Hoe Salesforce-gebruikers Kunnen Profiteren van Gamification

De psychologische basis van gamification heeft echte effecten in de echte wereld, die direct bijdragen aan de voortdurende populariteit ervan. We kunnen de voordelen van gamification onderverdelen in drie hoofdcategorieën:

Een toename in werknemersbetrokkenheid.

Het zou geen verrassing moeten zijn dat verkoop de ongelukkige (maar niet onverdiende) reputatie heeft repetitief, saai en stressvol te zijn. Er is echter hoop! Door plezier aan het werk toe te voegen, en daarmee sociale connectiviteit te bevorderen, is aangetoond dat gamification leidt tot gelukkigere en meer gemotiveerde werknemers.

Een op psychologie gebaseerde prestatieboost.

Wanneer we rekening houden met de drie belangrijkste motivatoren van gamification—competitiedrang, prestatie, en prestige—is het gemakkelijk om elke activiteit, hoe alledaags ook, om te vormen tot een interessante, zo niet opwindende onderneming. Of je nu de verkoopfunnel gamificeert of zelfs dagelijkse taken, het is absoluut mogelijk om de kracht van psychologie via gamification te benutten om de motivatie van je verkoopagenten te verhogen.

Verbeterde teamwork, samenwerking en sociale connectiviteit.

Gamification is het meest succesvol wanneer het individuele initiatief en groepssamenwerking combineert. Door sociale samenwerking (en competitie!) faciliteert gamification teamgeest en individuele motivatie als niets anders.

Gamification vs. CRM Platforms

Er is nog iets anders waar je je misschien afvraagt: hoe verschilt een gamificationplatform van een CRM-platform?

• Gamification is gericht op het bieden van een bepaalde gebruikerservaring—namelijk, het toestaan van klanten of werknemers om deel te nemen aan op spel gebaseerde activiteiten om een bepaald doel te bereiken of een gewenst resultaat te verkrijgen.
• Ondertussen stellen CRM-platforms een bedrijf in staat om beter inzicht te krijgen in zijn klantenbestand via inzichten zoals aankoopgeschiedenis en koopgewoonten. Een efficiënt CRM-systeem levert bruikbare inzichten aan bedrijven over hoe ze hun klantcontact en ervaring kunnen verbeteren.

Plecto Gamification met Salesforce

Salesforce staat niet bekend als een gamification-georiënteerd platform. Het biedt wel erkenningsbadges en beloningen om prestaties aan te moedigen en prestaties te vieren.

De gamificationcapaciteiten van Salesforce zijn zeker toegenomen in de afgelopen jaren, maar zijn nog steeds onvoldoende voor ambitieuze teams die gamification als een kerncomponent van hun workflow beschouwen. Hoewel ongetwijfeld nuttig, zullen de gamificationfuncties van Salesforce maar tot op zekere hoogte bijdragen aan het stimuleren van het verkoop succes van teamgenoten.

Er is echter een oplossing voor dit probleem. Als je op zoek bent naar een concretere manier om de prestaties van je agenten te verhogen en je wilt de vele voordelen van het gebruik van Salesforce niet opofferen, waarom zou je Plecto dan niet eens bekijken—vooral omdat het integreert met Salesforce?

Waarom Plecto Het Perfecte Gamificationplatform is voor Salesforce

Salesforce is een van Plecto's meest populaire integraties, en er zijn drie hoofdredenen waarom:

1. Naadloze integratie met al je Salesforce-gegevens. Je kunt bijna al je Salesforce-gegevens in Plecto importeren, inclusief aangepaste objecten.
2. Klaar-om-te-doelen. Met vooraf gebouwde Salesforce KPI's is het snel en eenvoudig om je in Plecto in te stellen.
3. Talloze gamificationfuncties afgestemd op jouw behoeften. In tegenstelling tot de gamificationfuncties van Salesforce zijn die van Plecto specifiek bedoeld om verkoop- en CS-teams te helpen hun KPI's te verhogen. Je kunt deze functies hieronder bekijken:

Wedstrijden

Ze zijn een extrinsieke motivator, omdat ze gebaseerd zijn op de winnaars die beloningen en erkenning ontvangen. Ze geven agenten extra stimulans en focus, en bevorderen gezonde, leuke competitie—wat is er niet leuk aan wedstrijden?

Kies tussen Plecto's Mountain Climb, Race in Space, en het klassieke leaderboard-thema—en pas ook je avatar aan!

Directe Meldingen

Vier de prestaties van je team of individuele agenten in real-time met directe meldingen. Deze leuke meldingen verschijnen op het scherm wanneer een mijlpaal is bereikt. Agenten kunnen hun meldingen aanpassen met een leuk bericht, grappige video, of zelfs licht- en geluidseffecten! (via Philips Hue en Sonos)

Prestaties

Deze gepersonaliseerde markeringen zijn de perfecte manier om werknemers te erkennen en te motiveren. Ze zijn leuk en visueel, en kunnen worden aangepast aan de unieke cultuur van je team.

Het Draaiwiel

Last but definitely not least, het Draaiwiel is een echt gelukswiel—je weet nooit op welke plek je het voorrecht hebt om te landen! Een perfecte manier om camaraderie onder teamgenoten op te bouwen—en te zien of de top presteerders de druk aankunnen!

De Beloningswinkel

Wie houdt er niet van een mooie fles wijn of een restaurantcadeaubon voor twee? Met Plecto's Beloningswinkel is het gemakkelijk om agenten prijzen te geven voor een goed uitgevoerde taak. Zo werkt het: voor elke voltooide taak verdienen agenten virtuele munten die kunnen worden ingewisseld voor echte beloningen.

Gamificeer Je Salesforce-gegevens met Plecto

Of het nu gaat om motiverende wedstrijden of erkenning van individuele prestaties, het gamificeren van je Salesforce-gegevens zal gegarandeerd de motivatie, moraal en het succes van je verkoopagenten verhogen! Gecombineerd met de uitgebreide reeks functies en mogelijkheden van Salesforce, kun je een verkoopteam creëren dat werkelijk onstopbaar is—en de bijbehorende omzet genereren.

Geïnteresseerd? Bekijk enkele van Plecto's casestudy's hieronder, van bedrijven die met succes gamificationpraktijken hebben geïmplementeerd en hun verkoop zagen stijgen.

• Plecto Stimuleert Concurrentie en Verkoop in 90+ Sunrise Retail Winkels
• Ageras Nordic Heeft “Het Beste Jaar in de Geschiedenis van het Bedrijf” met de Hulp van Plecto
• Als Forsikring Creëert Gemotiveerde Wedstrijdkampioenen met Plecto

Klaar om Plecto een kans te geven? Meld je hier aan voor een gratis proefperiode van 14 dagen, en neem op elk moment contact met ons op om meer te leren over wat Plecto voor jouw verkoopteam kan betekenen.