Als If Forsikring Gemotiveerde Wedstrijdkampioenen Creëert met Plecto

De Uitdaging

Daniel Toft, Outbound Sales Team Leader bij If Forsikring (Denemarken) had een vraag.

"Wanneer je commissie verwijdert, verwijder je veel van de motivatie van mensen om verkoopwerk te doen. Hoe houden we onze medewerkers dan gemotiveerd?"

Tegelijkertijd was het bedrijf op een missie om zijn uitputtende stapel systemen die in verschillende landen binnen de onderneming werden gebruikt te centraliseren.

De Oplossing

“Verkopers zijn competitief, of ze het nu willen toegeven of niet,” zegt Daniel. Het is deze competitieve aard die Plecto de beste oplossing voor If Forsikring maakte.

Met Plecto visualiseren en vergelijken de verkoopteams van If hun prestaties, en organiseren ze leuke motiverende wedstrijden, zodat ze uitzonderlijke verzekeringsexpertise kunnen blijven bieden terwijl ze de langdurige klanttevredenheid waar If om bekend staat, garanderen.

Hier zijn een paar van de componenten van If's Plecto-strategie die leidden tot verkoopsucces:

• Plecto Real-Time Dashboards
• Plecto Wedstrijden
• Plecto Prestaties
• Plecto Instant Notifications
• De Plecto App

De Resultaten

Met Plecto bereikte If een niveau van competitiviteit en motivatie dat het sinds zijn pre-commissie salarismodel had willen bereiken. “Er is zeker een verschuiving in de cultuur wat betreft de competitiviteit van mensen,” merkt Daniel op.

“Sinds we Plecto hebben geïntroduceerd, zijn mensen meer betrokken en concurreren ze veel meer dan voorheen. Onze vertegenwoordigers nemen veel meer contact met elkaar op en zeggen 'OK, ik ga vandaag meer verkopen dan jij,' bijvoorbeeld.”

Kleinere wedstrijden—zoals de agent met de meeste dagelijkse verkopen die een cadeaubon wint—kregen vertegenwoordigers binnen teams om tegen elkaar te racen, wat een prestatieniveau opriep dat doet denken aan de tijd dat vertegenwoordigers commissie ontvingen.

Teamwerk Maakt de Droom Waar

If vond een oplossing om teams dichter bij elkaar te brengen en wat vriendelijke, vurige, leuke competitie op te wekken. Grotere wedstrijden waren gereserveerd voor teamwedstrijden waarbij teams naar een gemeenschappelijk doel werkten. Eenvoudige prijzen zoals samen uit eten gaan waren de perfecte manier om teams te laten samenwerken, met de drang om de toekomstige beloning te genieten en te vieren.

De verzekeringsgigant organiseerde een innovatieve wedstrijd waarbij teams samenwerkten om tegen andere vestigingen te concurreren en hun weg te banen van Stamholme (de Deense hoofdzetel, net buiten Kopenhagen) naar het zonnige Costa del Sol. Naast het aanmoedigen van gezonde gewoonten tijdens de lockdown was de uitdaging de perfecte manier om medewerkers gemotiveerd en verbonden met hun teamgenoten te houden, ongeacht de locatie.

Het toonde niet alleen de schoonheid aan van wat een team dat samenwerkt kan bereiken, maar ook hoe het behalen van kleinere mijlpalen—en het vieren met beloningen onderweg— hielp om grotere overwinningen te behalen.

“Het is niet alleen ik die mijn medewerkers motiveer, ze motiveren elkaar omdat ze ineens samen moeten werken om een doel te bereiken.”

Motivatie Zonder Commissie—en een Upgrade van Whiteboards

"Hoe houden we onze medewerkers gemotiveerd?" vraagt Daniel, recht naar de kern van een belangrijk probleem.

"Nou, Plecto is een enorm deel daarvan. Omdat elke persoon in de verkoop altijd een soort concurrent zal zijn. De competitie zelf—om jezelf te meten met een andere persoon—is zo gemakkelijk en waardevol als je het op de juiste manier gebruikt."

Medewerkers hebben persoonlijke dashboards, zodat ze hun eigen prestaties kunnen vergelijken met die van hun teamgenoten die aan dezelfde markt verkopen. "Voor Plecto gebruikten we gewoon een whiteboard en een marker," zegt Daniel.

"Het was moeilijk om het verschil te zien en prestaties te vergelijken. Als mijn collega vijf verkopen maakte, kan ik dat niet op het bord zien, maar we kunnen dat in Plecto zien. Ik kan zien: 'OK, mijn collega heeft vijf verkopen gemaakt, ik heb er drie, dus ik heb er nog twee nodig om ze te bereiken of drie om ze te passeren.'"

De vieringen zijn voortgezet in externe verkoopteams met Plecto Prestaties en Instant Notifications. Badges naast de naam van hoogpresterende medewerkers worden gebruikt om dagelijkse inspanningen te erkennen en te belonen. Aangezien dashboards op tv's door de hele organisatie worden weergegeven, kan iedereen de prestaties van hun collega's zien en betrokken raken bij het vieren van individuele mijlpalen en prestaties.

Daniel merkt op dat, dankzij de hulp van Plecto, agents gelukkiger zijn om aan het werk te zijn en If een veel lagere werknemersverloop heeft ervaren als gevolg.

Een App om de Kloof van Thuiswerken te Sluiten

De Plecto App werd het prestatiecentrum tijdens COVID-19 en voor thuiswerken daarna. Verbonden blijven met collega's is zo eenvoudig als Plecto op een telefoon openen of een computerdashboard controleren. Dit is een bijzonder succesvolle oplossing voor externe verkoopmedewerkers bij If, die hun dagen doorbrengen met het bezoeken van klanten.

Gecentraliseerde Systemen om Verwarring te Vermijden

De 37 gegevensbronnen en systemen waarmee If momenteel met Plecto integreert, kunnen gecentraliseerd en gevisualiseerd worden zoals gewenst, waardoor veel tijd en gedoe wordt bespaard die anders besteed zou worden aan het handmatig invoeren van gegevens in verschillende, complexe systemen.

De Volgende Stap en Laatste Gedachten

“We zijn echt blij met Plecto," zegt Daniel. "Het is iets dat mensen echt motiveert om jezelf met elkaar te vergelijken. Het is iets dat we echt waarderen bij If"—zozeer zelfs dat de verzekeringsgigant ernaar streeft om het een vast onderdeel te maken van het hele bedrijf, van B2B-verkoopafdelingen tot inbound teams zoals klantenservice, en over de grenzen naar de andere Noordse locaties.

Voor anderen die overwegen Plecto te gebruiken, bood Daniel aan: “Doe het gewoon. Het heeft ons bij If Forsikring veel waarde toegevoegd. Niet alleen zou ik het aanbevelen, ik heb het aanbevolen.” Hij vervolgt: “Het is gemakkelijk om in te komen. Gemakkelijk te gebruiken, echt gemakkelijk te gebruiken. Een geweldig en eenvoudig overzicht.”

En Daniel’s laatste woorden van wijsheid:

“Gebruik de ondersteuning van Plecto—niet alleen in het begin, maar ook gedurende het hele proces. Het Plecto-team heeft veel ideeën en weet hoe je Plecto optimaal kunt gebruiken, en hoe je de tools binnen Plecto op de best mogelijke manier kunt gebruiken. Ik heb alleen maar geweldige ervaringen gehad met Plecto.”

Plecto Kan Je Verkoopteam Motiveren en Verenigen

Ben je eager om je teams te coördineren en hun beste prestaties naar voren te brengen zoals If Forsikring?

Boek een gepersonaliseerde demo, en begin vandaag nog de efficiëntie van je verkoopteam te verhogen.

Hier zijn je snelle links naar de bronnen van If Forsikring's winnende formule:

• Verkoop Dashboards
• Klantenservice Dashboards
• Real-Time Verzekeringsdashboards

*Disclaimer: We zijn toegewijd aan dataprivacy. Alle dashboardafbeeldingen in deze blogpost zijn verstrekt door onze klant, If Forsikring. Namen en identificatiefoto's zijn om veiligheidsredenen vervaagd. Plecto heeft geen toegang tot klantdashboards zonder schriftelijke toestemming.